她是女儿眼中的“女汉子”，每天7 时前到车间，参加早点名，组织旅客乘降，扫雪刨冰，营销揽客，巡查各个职场，整天忙忙碌碌，每晚22 时后才回家。她起早贪晚忙工作，在外地上大学的女儿回家，一连几天见不到妈妈的面，就跑到车站来看她。见妈妈穿着蓝灰色棉大衣干这干那， 脸上流着汗水， 十分心疼地说：“ 妈妈你太辛苦啦， 都不像女人了。”她笑着嗔怪道：“像不像女人我也是你妈！”
她是路局营销先进个人，她把营销创效作为日常重点工作来抓，经常走访附近的大企业、旅行社和机关学校，并建立了“梅站利民购票服务群”，把45 家企业、政府、部队、学校拉进微信群里，为运输收入打开一扇“新窗口”。
她是车间“ 大管家”。在她办公桌抽屉里有一串钥匙，总计51 把，一斤多重，里面除了她自己家一把单元门钥匙，其余50 把全是车间各职场房门钥匙。她每天参加完早交班会，拎起这串钥匙挨个职场查看一圈，看现状、看管理、查问题，不看不查心里不踏实。
她是梅河口车务段梅河口站客运车间主任张德娟，说话实诚，办事实在，工作雷厉风行，还有一副不服输的性格，干部职工都亲切地称她“大娟子”。2015 年，她荣获火车头奖章；2016 年，她被评选为路局营销先进个人。
(袁国平 郭守环)
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