为配合疫情防控，“铁路畅行”会员主动减少铁路出行，致使部分会员积分到期未能使用。为维护广大会员利益，铁路部门决定将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路畅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。在上述有效期内，“铁路畅行”会员可使用积分兑换指定车次的车票。
那么问题来了
小编说的这些都是啥呢？
“铁路畅行”又是啥呢？
......
旅客
什么是铁路畅行常旅客会员？
“铁路畅行”常旅客会员服务是由中国铁路总公司运营，旨在进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。
老铁
旅客
铁路畅行常旅客会员如何申请？
凡年满12周岁的旅客，可通过www.12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、车站设立的会员服务窗口等渠道，申请成为“铁路畅行”常旅客会员，购票乘车累积积分，积分可兑换12306网站指定车次车票。
老铁
手机APP注册步骤如下↓↓↓
第一步
进入“铁路12306”APP
点击页面右下方“铁路会员”
第二步
进入“铁路会员”页面后
点击进入“会员信息”页面
第三步
根据页面提示信息
完成人证信息审核
出现该页面后点击“确定”
注册成功
旅客
积分可兑换哪些产品或服务？
可用于兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他产品或服务（具体以铁路公告为准）。
老铁
旅客
铁路畅行常旅客会员积分如何获得？
会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得积分累积。乘车积分=票面价格×5，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。
老铁
旅客
会员积分漏登怎么办？
可在车票载明的开车日期后90日内（含当日），通过12306网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请；如发现活动积分漏登，可在活动结束后30日内，提出，可通过12306客服电话提交积分补登申请。
老铁
手机APP会员积分漏登操作步骤如下↓↓↓
第一步
进入“铁路12306”APP
点击页面右下方“铁路会员”
第二步
进入“铁路会员”页面后
点击进入“我的积分”页面
第三步
进入“我的积分”页面后
点击进入“积分补登”页面
再点击右上角“添加”选项
第四步
对照当次乘车车票信息
逐项完成页面上的“补登信息”
图片说明如下↓↓↓
旅客
积分如何兑换车票？
1、会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。
2、会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。
3、积分允许兑换的车次以12306网站查询结果为准，兑换车票时，100积分等价于1元人民币。
4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
5、会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时，持身份证件原件、消费密码办理；为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。
6、会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
7、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。
老铁
兑换方法如下
以呼和浩特到乌兰察布为例
第一步
购票首页查询车票时
勾选“兑换车次”
页面显示可兑换的车次信息↑↑↑
第二步
确定乘车日期及时间后
选定车次填写乘车人信息时
点击“选择受让人”
受让人页面↑↑↑
受让人可自己添加，以下将会详细介绍
第三步
填写好受让人（既乘车人）
选择好座位后
提交订单即可
第四步点击“积分支付”输入支付密码完成支付
旅客
什么是铁路畅行常旅客会员受让人？
会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。
老铁
受让人添加方法↓↓↓
第一步
进入“铁路12306”APP
点击页面右下方“铁路会员”
第二步
进入“铁路会员”页面
点击进入“受让人”页面
第三步
进入“受让人”页面
点击右上角“添加”
第四步
按页面内容
如实填写“受让人”相关信息后
点击“完成”即可
小编成功添加一名受让人↑↑↑
旅客
积分兑换的车票可以改签吗？
积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签，但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
老铁
旅客
会员积分有有效期吗？
积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。
老铁
旅客
给朋友买票可以积分吗？
可以，只要您的朋友是已注册并激活的会员，就可以为他的个人账号积累积分。
老铁
小伙伴们
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漫画：陈屹轲
编辑：任宇婷
实习编辑：靳宏伟
审核：张斌
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