作业标准化能解决十大问题,堪称十效大补丸。
作业标准化可分为三个层次,分别是有、好、优,要发挥作业标准化的十大大补丸的作用,不能满足于有,至少需要达到好的层次。
作业指导书是作业标准化的核心,我们以作业指导书为例,来讲一讲作业标准化可以解决的十大问题。
员工方面,作业标准化能解决的问题有:
1、新员工上手慢
关于这点,麦当劳是典型的例子。麦当劳招收新员工,哪怕是兼职大学生,稍作培训后,以作业指导书为参照,员工很快可以上手作业。如果缺乏作业指导书,那么,只能师傅盯着徒弟做,上手慢是不争的事实。
3、员工缺乏开展作业改善的动力
作业指导书表明了作业的基本要素与内容,这给了员工开展作业改善必要启迪,甚至对现有作业提出质疑,发现改善的机会。
作业方面,作业标准化能解决的问题有:
4、作业改善缺乏基础
没有作业标准化,改善缺乏向上跳登的平台,即便有心开展改善,也常常面临不知从何处着手的问题。
5、作业改善成果无法固化
作业改善取得了成果,如果不加以固化,很可能被忘却或者被“束之高楼”,而作业标准化就是固化这些改善的重要途径。
6、好的作业手法或经验无法推广运用
每个人的作业手法并不相同,当中有优秀的作业手法,如果没有作业指导书,那么就缺乏推广这类优秀作业手法或经验的渠道。
7、难以对员工作业做出评估
作业标准化通常有对于标准产能的估算,如果员工实际作业超出了标准产能,那么说明员工作业效能超出了常规,反之则低于常规,这样对员工作业的状况就可以做出相对客观的评估。
产品方面。作业标准化能解决的问题有:
8、产品出问题难以追溯到当时的作业规范
质量管理中,确保一定的可追溯性可以找到质量问题发生的原因。有了作业标准化,产品出现问题时,可以追溯到当时的作业标准化版本,进而可以明确当时所用的工艺、物料、作业方法等,进一步查明产生问题的原因。
9、产品一致性差,不良率居高不下
缺乏作业标准化,张三一个做法,李四一个做法,做出来的产品自然一致性很差,这种情景下,产品质量就难以保证。确保产品一致性,可以说是作业标准化的一个主要功能。
技术方面。作业标准化能解决的问题主要指:
10、专业技术不能得到有效推广
有些产品具有一定的技术性,通常只能依赖于人。如果将这些计划标准化在作业标准之中,那么受人的因素影响就会减少,而且,专业技术能够得到更大范围的运用。
不少企业的运营管理,将作业标准化工作当作重中之重的一项事务,是有其道理的,因为这项工作能够解决十大问题。
本文特别鸣谢韩改敏老师,是她将“作业标准化能解决十大问题”分成了“员工方面”、“作业方面”、“产品方面”与“技术方面”四个类别,从而给我启迪,写下了这篇文章,再次感谢!
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