客户部职权范本

 

客户部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。

 

1．部门职责

 

建立与客户的良好合作关系，为公司销售目标的实现提供帮助：

 

              （1）围绕公司销售目标，拟写客户开发计划；

              （2）客户分析与行为调查；

              （3）客户资料库的建立与维护；

              （4）售后服务；

              （5）客户联谊与客户访问；

              （6）客户需求调查；

              （7）受理客户投诉；

              （8）代理商和经销商管理；

              （9）客户信用分析与调查；

（10）新客户开发；

（11）收集客户信息，并反馈给市场部；

（12）其他相关职责。

 

2．部门权力

 

（1）有权参与公司营销政策的制定；

（2）有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；

（3）对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力。

（4）部门内部员工考核的权力；

（5）各办事处销售经理、销售员考核的参与权；

（6）部门内部员工聘任、解聘的建议权；

（7）部门内部工作开展的自主权；

       （8）要求相关部门配合相关工作的权力；

（9）其他相关权力。