「我真的不知道他們都在想什麼!這些任務是有這麼難嗎?」遇到凡事推拖拉的部屬,主管總會在心裡嘀咕和抱怨。
除了犯拖延症的部屬很難帶,總是沒意見的部屬也不好相處,這些看似難搞的員工究竟應該怎麼帶?
日本第一家不動產貸款銀行 SBI Mortage 常務董事橫山信治,在《再難搞的下屬都能帶!》中指出員工常見的問題,並為主管找出解決和應對之道。照著這些建議,就有機會擺脫麻煩,進而養出一批得力助手。以下提出常見的4種作為例子:
或許他們不是沒意見,而是過去發表意見時,曾經受到主管有意無意的打擊。本來是熱烈地說出自己的想法,但不知從哪時開始,就決定當個沉默的參與者,不願意發表意見了。
你有沒有注意到,每當員工們在說自己的想法的時候,你的回應是什麼?很多時候,都會以否決的角度回答部屬,久而久之,就會使他們心中產生「反正講了也會被否決,那不如不要講。」這樣的想法。想恢復討論的風氣,主管應該要注意以下三點:
注意到以上幾點,並適時的鼓勵員工,久而久之,每個人就都能夠輕鬆的說出自己的看法了!
有時候,你會發現有一些平常做事很認真的員工,但他們卻無法在期限內繳出報告?為什麼會這樣呢?
如果不是惡意偷懶,那他們可能是沒弄清楚工作的優先順序。針對這種有努力卻交不出成果的員工,主管必須在平時多多關切進度,有意無意提醒他們繳交期限,甚至指定完成的順序,慢慢教會他們如何安排工作次序。
每次在開會結束下結論之後,有些人就會露出一臉不太能接受的表情。似乎不同意主管最後做出的決定,所以更不要說是要他們去執行任務。
這樣的員工有兩種情況,一種只是單純提出疑問,另外一種是針對主管的反抗。
第一種員工能幫公司除錯,看見主管忽視的盲點。因此,主管別急著發火,而是要努力說明清楚,公司的決策目的,以及任務的必要性,就可以促使員工認同並執行。
但如果是第二種,極可能是主管時常猶豫不決、逃避責任,導致員工對所有決策都不以為然。這時,主管必須提醒自己,勇於任事,並告訴員工:「責任我承擔,你一定要挑戰看看!」減少他們對任務的懷疑感。
失敗一次,就永遠無法再站起來了嗎?其實不是,而是有些員工的自尊心可能比較重,所以當他們犯了一點點小錯誤,就會非常愧疚,甚至無法再繼續奮鬥。
對於這樣的員工,主管們要做的是:「若無其事的激勵」。當看到員工展現出毫無鬥志的表情時,你可以假裝沒事的走到他身旁跟他說一句:「辛苦啦!我會為你加油的!」讓他感受到你對他的關心,如此一來,就可以在無形之中,使這樣無動力的員工心中慢慢累積鬥志,也不會傷到他們的自尊心。
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