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写逼定专篇,是笔者认为有必要杀一杀“逼定狠”“敢逼定”就是好销售员的不正之风!
记得我曾经去一个竞品项目踩盘,接待我的置业顾问三句话没介绍完呢,就进入了逼定环节,也可能是成交心切,也可能是认为我是水客直接下狠招判别,基本上就是这样的话术:
你今天能不能定?
定了吧,不定你肯定会后悔balabala
不定啊,就没房子啦,买不上,你后悔去吧,你就完了你就啊balabala
我还就纳了闷了,这哪里是逼定啊,这是赤裸裸的威胁啊!
估计有童鞋得问了,逼定不就是得敢于逼定吗,不怕替客户拿主意吗?
是,这个没问题,但是得讲究火候,时机成熟的时候才好逼定。
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PART1:逼定的本质
通用道理:逼定其实跟搞定女生,一样样的。
讲究的是【两情相悦时,用“逼定”的方法来捅破那层窗户纸,成交水到渠成】
对方的心还没热乎你就硬来,那就是霸王硬上弓,赤裸裸的耍流氓,想想都恶心。
即便是成交了,也绝对不是你的功劳,是人家就奔着这个盘来的,你就是白捡了个客户而已。
当然,白捡的客户也是客户,一来祈求运气好,二来和领导搞好关系多分几个关系户给你也是可以滴。
PART2:逼定的套路
就好像把大象装冰箱一共分三步一样,逼定也基本上分三步:
STEP1:初次见面
我方:来滴都是客,按照标准流程接待
就按照公司规定的标准流程进行接待:
(热情洋溢滴)寒暄-介绍品牌-介绍公司-介绍产品线-(影音区洗脑)-介绍区域沙盘-介绍项目(总分总的顺结构-从外到内-从下到上-从整体到局部-参考:项目核心卖点梳理及讲解)-领去看工艺工法展示-通过示范区-介绍样板房-回案场-坐下喝水-谈。。。
要是你家案场没这些,那赶紧让公司考虑搞完善,要是公司不搞,炒了它。
对方:琢磨对方怎么想,这个很重要,就好像试探这个姑娘对你有没有意思,其中几个话术很重要,要学会问几个看似是闲聊天的问题,有用的:
问题1:【您是哪里人哪?在哪里工作啊?】
内涵:如果说本地人,那对项目的认识应该比较深刻,有可能亲戚朋友同事在这里购买过,如果是外地的,那可能会稍微麻烦一点。
“大哥,你们村儿/公司在我们项目买的人那个多啊,得三十口户有了”
问题2:【家里几个孩子呀?孩子几岁了?上学了没?】
内涵:如果有孩子自学龄前,那购房为孩子上学的可能性和紧迫性极大;如果有二胎且一儿一女,那两房换三房,甚至两房换四房的需求都有可能。
两房换三房:父母一间,儿女各一间,共三房
两房换四房:父母一间,儿女各一间,客房(来看孩子的父母或者保姆)一间,共四房。
在这里多说一句,我特别不喜欢置业顾问问客户:您想看个多大面积的啊?
这样问的话,客户肯定反问:你们这里都有多大面积的?
你再说:我们这里有89-170平的,看您需要。。
你应该问:买个新房子,您打算几口人住啊?有没有二胎打算添人口啦(一定配上亲切的微笑)
如果对方说:就我们一家三口住
你再说:哦,那给您推荐个三房的吧,主人一间孩子一间,再留出一间书房/卧室,我们这里三房有108、125、135三种户型,我都给您介绍一下吧,您这边请(往户型沙盘那里带过去)
问题3:【出来看房子看多久啦?都看哪几个项目啦?】
内涵:判定他是否真的是想要购房,如果刚出来转项目,那可能今天逼定比较难,对市场和竞品了解不多,你得好好表现,争取让他对你个人,对项目有深刻的印象;如果出来转了很久了,其他项目也看过,谈的就可以更深入了。
基本上这三个问题问完了,你就能大致判断他对你的项目的意向程度了:
本地人-孩子马上要上学-看了不少项目了:
看房老司机,可以深入的谈,大胆的逼定。
外地人-还没结婚呢-刚出来看项目:
看房小白,不着急买房,一定要尽快的展示卖点,留下好印象。逼定暂时不急,可以试探,但不要死逼。
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STEP2:两情相悦
要解决的问题就是:我挺喜欢你的,但是我还没想要要不要答应成为你的女朋友。
如果你的女神是这样的想法,换做是你,你该怎么办?
一般情况下,你要引导姑娘说出没答应你的顾虑,可以用直男思考法:
你觉得我还存在哪些问题,我改,你是不是就该同意了呢?
只要对方能说,这个事儿就好办了,你们的答客百问就派上用场了
【我觉得你年龄太大】说年龄大的好处,比如会疼人,成熟
【我觉得你家太穷】说自己会努力让她过上好日子,说只要有我一口就有你一口
【我觉得你妈事儿太多】说结婚以后分开住
【我觉得你长得丑】长得丑可是心地善良,长得丑搁家里放心,不出轨
你还觉得有啥问题不?
【。。。对方不说话,你表决心】
我工资卡都给你,你一个月给我200块钱零花就行
我想你想的晚上都睡不着啊,上班分心都被领导点名批评了
换成项目,一个意思
【我觉得现在不是买房的时机】说自住什么时候都是合适的时候
【我觉得你们的区域不好】拿区域长远规划说话
【我觉得你们价格太高】拿价值而不是价格说话
【我觉得你们户型太差】拿公摊、销控、精装改造等说话
【我觉得你们比不上A竞品】你说啥我给你解决啥
“大哥,您看您还有什么问题吗?要是没有了,今天就定下来吧!”
STEP3:果断出击
直接请求 SP
直接请求的前提:对方熟知市场,并且提不出关于你们项目的具体问题了。
如果项目没有问题,你把能解决的都解决了,真的说服他了,他还不定,那就是他的问题,要把他自己的问题逼出来,继续解决。
1、性格问题-选择困难症
的确有这样的人,你让他定点儿事,恨不能要了他的命。
解决办法:
如果他说了不算,就让他家说了算的来现场,现场谈;
如果他说了算,就是不敢决策,那你真的就可以采取“吓唬 说服教育”的方式,替他做决定。
大哥,不是我说你,我让你买房子是为你好。我一个卖房子的,卖给谁都是卖,我就挣个百十块钱,但是对你来说,意义就不一样了balabala ;我就看你是个实在人,咱俩也是有缘,才跟你说这么多,苦口婆心的劝你,总有一天你真得得感谢我!
就现在这房价还算高吗?国家限价给你兜着底儿,你怕啥?这时候不买啥时候买?房子卖4000的时候也有嫌贵的,现在涨到2万多了也有嫌贵的,那到了份儿上该买不也得买?为啥,因为4000的时候咱没买不是?我觉得不贵,我觉得买了房,让孩子能上个好学校将来有个好前途,不贵;买了房子离媳妇儿公司近让她每天早上能多睡一个小时,不贵;买了房子让老人坐电梯不用爬楼梯,白天能在小区里健身,不贵,你说是不?
亲戚朋友给你出招?说以后房子能降?这么说吧,你这些亲戚朋友有几个把自己房子卖了等着房价降了再买的?有几个能按照市场价格把他自己的房子卖给你的?没有吧。这不符合逻辑啊,他们不是说房价能降吗,现在卖出去不正好吗?咱哪,还是听国家的吧,国家怎么说,稳!就是不能大涨也不能大降。也不保准哈,我们楼盘偶尔搞个活动能优惠个每平米三十五十的,一套房子大约也就三五千块钱,那可是等到那时候好房源都没了,你一个房子住个二十年三十年的,就为了省三五千块钱,不值当的吧!
对方如果无言,只是点头或者心里赞许,那你就帮他定,拿订单,让他刷卡!
2、实际问题
到了这时候了,他可能说实话了
比如:钱不凑手
比如:征信太差
比如:社保有问题
那也不怕,还是那个套路,有问题解决问题,问题解决了,您就交钱吧!
SP我就说一点,团队作战最重要,比独角戏成功机率大的多。
总体上来说,逼定就是这么点儿事,记得:
来源:地产营销人成长大宝典(ID:DaBaoJie2015),本文已获授权,对原作者表示感谢!
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