采访 | 危敏
撰文 | 危敏
编辑 | 江滚滚
150幂是社群媒体，讲述社群故事，传播社群理念，分享社群运营经验，探索社群商业模式。
“150”是著名的邓巴数，即人类有效社交人数上限约为150人，“幂”指乘方。“150幂”寓意，社群能有效突破150的邓巴数限制。
本文为150幂（mee150）对“运营研究社”创始人陈维贤的专访。
一、“不让运营人孤寂地成长”
随着互联网行业的高速发展，不仅创业项目层出不穷，许多传统企业也在互联网思维的影响下尝试转型。互联网产品增多，也意味着运营岗位的市场需求极大增加。然而运营的概念十分广泛，写文案、做活动、陪客户聊天，各种无所不包的杂事似乎都可以丢进“运营”的范畴，甚至行业内还有不少人说，“运营就是个打杂的”。
再加上许多从业者进入运营岗位，最初往往是因为本专业优质就业机会少，误打误撞接触后，感觉未来发展不错，便坚持了下来。门槛低、事情杂、从业人员基数大，导致95%的运营人员很难拥有系统的学习机会，只能自己在工作中摸爬滚打，慢慢总结经验。
学习成长型社群“运营研究社”的创始人陈维贤，也拥有同样的感受。他告诉150幂（150mee），自己的职业历程可以用“野蛮生长”（俗称没人带）来形容，毕业后就去了创业公司，做着繁杂的运营工作，在工作体系和运营技能上都有不少缺失，在职业能力的成长过程中也颇为孤单。而创立运营研究社，也正是出于这样的经历。
“觉得自己不能一个人在工位上做到天荒地老，孤独终老”，这是运营研究社设计组负责人时雨在加入社群时的想法，也反映着大多数运营新人的现状。因此，陈维贤的运营研究社希望能“不让运营人孤寂地成长”，即通过社群聚集更多运营伙伴，在相互的陪伴下，有节奏有机制的聊聊工作谈谈生活，少走弯路，共同成长。
《如何快速成长为高阶运营？》《运营的三大职业发展方向，你会选择哪条？》《高阶运营常用的3种思考模型》《这10个失败的运营案例，或许能让你学到更多》……通过高效的话题讨论、优质的内容分享和良好的社群构建，运营研究社在行业分析、运营干货、求职技巧等多个方面为成员提供有价值的内容，希望让成员们获得更加系统的职业训练，并拥有更好的职业生涯。
二、社群不在规模，关键在于内容、结构和认同感
运营研究社于2016年2月进行内测，4月第一次对外招募成员，一个小时内200个名额便被抢光，6月开始尝试收费模式，9月与馒头商学院、前程无忧合作，开设零基础运营学习课程，覆盖人数达10万+。
虽然运营研究社的内容输出已具备一定影响力，但其规模并不大，目前社群成员仍维持在288人左右。这样的规模自然是陈维贤有意控制的结果。陈维贤认为，在社群的服务与内容沉淀还不够的时候，盲目的大规模扩张容易导致社群质量下降，甚至死亡。
在陈维贤看来，工作中迫于KPI和领导的压力，很多时候不得不用各种手段强迫用户按照被设定好的路径走，这其实是一种损害用户体验的做法。所以他希望在运营研究社能够不追求数量和速度，将社群慢慢打磨成最理想的状态。
虽然运营研究社成立时间不长，规模也并不大，但陈维贤认为，从以下这几个方面考量，它仍是一个高质量的社群。
1、成功实现自运营。在运营研究社的微信群内部已经形成了小组制，收集组负责整理群内优质内容，话题组负责话题讨论和嘉宾分享，设计组负责内容包装，媒体组负责进行内容分发。虽然目前所有成员都是在用业余时间参与，但良好的人员组织结构使运营研究社在自己的核心服务“话题讨论”+“运营实操分享”上仍能保持固定节奏的落地，而且讨论和分享的质量都保持上升趋势。
2、优质的内容沉淀。社群内部的优质成员容易流失，但其产生的有价值的内容可以用于服务后面的新成员。所以运营研究社会尽可能将每期的话题讨论及分享的精华内容进行搜集并整理到网盘，并在多渠道发布，慢慢将这些优质内容沉淀下来变成社群的内容资产。经过九个多月的运营，运营研究社已经形成了1个运营入门课程+30场运营专题分析+28期话题讨论精华。
此外，运营研究社也正在与百度派进行合作，将优质社员导入至百度派平台，并以运营研究社的标签进行整体的IP孵化和包装，让优质社员和社群拥有更好的曝光机会。
3、社员将社群作为一种身份标签。目前，许多运营研究社的内部成员已经对社群形成了深度认可，开始将社群当做自己的Social标签，他们会很自豪地说自己是运营研究社的成员，这种现象也意味着社群开始拥有去中心化的传播能力。
三、数据化运营精准打造优质社群
陈维贤告诉150幂，在他看来，如何运营好一个社群，主要有以下几个方法。
首先，打造“数据化运营”。也就是通过对社群进行数据分析来提升社群的用户总量、用户活跃度及内容输出。
对社群的数据分析可分为两部分：社群用户的行为数据和社群用户的内容数据。
在行为数据方面，主要是通过用户在社群里的行为数据对用户进行分类，然后根据不同群体的特征，进行精细化管理，促进社群的活跃度。用户在社群中的交互行为有很多，例如加群、发言、发红包、签到、投票等等。
在运营研究社内，成员的行为包括：访问、签到、发言、讨论、引导讨论、分享等等。对每一类行为的用户数量进行统计并建立用户分层，这样就可以评估社群里的用户分布情况，知道社群管理过程中哪部分用户出现问题并对其重点优化。例如当社群签到率小于45%的时候，群主就可以将每月签到小于十五天的那一批用户清退，然后进行新用户的招募，以保持社群的活跃度。而如果没有社群数据分析，就只能够凭感觉来判断自己的社群的处于生命周期的哪一个段，最终等待社群消亡。
在内容数据方面，主要是围绕发言量进行数量、趋势、热力的分析，有特定运营目的的社群则还需要对特定时间段里的发言数进行互动统计。
运营研究社为了提升社群的内容输出能力，需要拥有更多的社群成员参与内容输出，根据用户在一周里的活跃走势图，他们最终确定每周二、四进行话题讨论和分享，并根据用户在一天内的发言趋势图确定8：00、13：00、18：00、22：00这四个时间段发布话题预告，以保证群员的参与度。
其次，保证高质量内容的持续输出。除了每周例行的话题讨论和分享外，运营研究社也在开拓新的服务，例如11月与馒头商学院、前程无忧合作的大学生面试分享，覆盖人数高达20万。同时，运营研究社每个月也在尝试组织一些对外的大型活动，让社员将自己的运营知识，以及许多在工作中无法实现的运营方案获得落地的机会。
第三，找到社群High点。用做品牌的方式去包装社群，提高成员认同感。例如组织各类交流大会、开发社群周边产品等。
目前运营研究社还未变现，主要通过收取会费来维持日常的运营，陈维贤告诉150幂，在他看来，社群已有被妖魔化的趋势，似乎创建一个微信群就可以叫做社群营销，网络上疯传的一些成功社群案例，都是用社群概念来包装业务，只有少部分才真正利用了社群高效的信息流通特性。而他希望将运营研究社做成一个拥有运营情怀的公益社群，静下心来去探索社群所能带来的最大价值。
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