小鸿 5 岁，表弟东东 4 岁，两个小朋友总爱一起玩。
一天下午，妈妈正在屋内收拾，听到外公的喊声从窗外飘进来：″小鸿，怎么又抢东东玩具了，当哥哥的要让弟弟！″
″不让不让，是我的！″小鸿声音也不小。
妈妈赶紧从房间里出来，走到小鸿面前蹲下身，看到他生气还带着点委屈。
妈妈问：″小鸿，外公说你又抢东东的玩具了。告诉我是怎么回事？″
小鸿瘪着嘴说：″是东东拿了我的小叉车，不肯还给我。为什么外公总要我让着弟弟！″
妈妈：″你刚才不是答应借小叉车给他玩吗？为什么又要拿回来？″
小鸿：″因为他已经玩了很长时间了。″
清官难断家务事，孩子的事也难断。这位妈妈没有盲目教训孩子，而是先了解孩子间到底发生了什么。
哭的孩子不一定吃亏，抢东西的孩子也未必一开始就无理。传统观念多要求″大让小″，但这可能让小的孩子习惯于被特殊照顾，也会让大的孩子感到委屈和不公平。
妈妈：″你那样抢，你觉得东东会有什么感觉？″
小鸿：″很生气，但我不在乎，因为小叉车是我的。″
妈妈：″你抢小车的时候，东东做了什么？″
小鸿：″他推我！″
妈妈：″那你有什么感觉？″
小鸿：″生气。″
妈妈：″还有什么感觉？″
小鸿：″还有点委屈。″
孩子们争抢玩具时，父母通常会制止孩子：″不要和弟弟抢″″快和弟弟说对不起″。这种权威或许能暂时让孩子听话，但孩子还是不知道问题出在哪儿，也无法排解情绪。父母需在让孩子能够体会到别人的情绪，也体察自己的情绪。
当孩子能够表达自己的感受和情绪，情绪才会平复而不是被压抑，接下来才能去思考。
父母平时和孩子做些情绪词汇的练习，帮助孩子体察情绪。比如用高兴、生气、沮丧、骄傲等词汇。大人可以先示范，说″一件有趣的事……″，再说″让你难过或沮丧的事″。比如，″爸爸今天开会时发现忘了带资料，感觉很沮丧，你呢？″这样父母可以了解到孩子的日常生活和心理世界，也可以帮助孩子练习情绪表达、体察他人的感受。
借用绘本或动画片和孩子做练习也不错，鼓励他们表达情绪。
比如看《托马斯小火车》时，可以问：″摄影师给大家拍集体照时，旁边的小火车突然跑上来，挡住了托马斯的脸，如果你是托马斯，那时会有什么感觉？″
另外，让孩子学会预估行为的后果。如果目光只盯着眼前，比如把车抢回来，会让事情变得更糟。孩子也不希望因为争抢而失去小伙伴，更不想因为抢东西而被父母批评。父母可以让孩子预估每种行为引起的后果，自愿避免一些事情发生。
妈妈：″你生气和委屈，东东也生气，而且他推了你。你能想一个你们俩都不生气的方式，拿回玩具吗？″
小鸿：″告诉你，让你帮我要回来。″
妈妈：″这是一种方法，还有其他方法吗？″
小鸿：″我可以请他给我。″
妈妈：″那样的话可能会发生什么呢。″
小鸿：″他会说不。″
妈妈：″他可能会说不。那你还能想到什么别的办法拿回玩具呢？″
小鸿：″我可以让他玩我的红色小赛车。″
每个孩子有自己行为模式，比如攻击倾向强的孩子，习惯用武力来解决问题；怯弱的孩子，往往退缩、回避问题。父母可以尝试头脑风暴，让孩子尽可能多想出一些解决方法。思考不同的策略打破固有的思维模式，找到更多解决方法。
需要注意的是，无论孩子说出何种方案，先暂时″接受下来″、不做过多评价，鼓励孩子多思考。比如小鸿想出的第一个方法是″告诉妈妈，让妈妈帮我要回来″，小鸿妈妈虽未必赞同，也先接受下来。
如果听到不合适的，马上批评″这怎么行？″孩子就不愿意再想了。听到合适的方法，表扬″这个想法很好″也并不妥当，因为孩子很可能就不愿意再想更多了。而且，万一到时父母所认为的好方法也不灵，怎么办？
合适的做法就是接受和鼓励：″嗯，这是一种方法，还有其他的方法吗？″
妈妈：″很好，你已经想到了三种不同的方法。可以试试看。不过如果他不同意交换，你还有什么好主意可以一起玩吗？″
小鸿：″我的红色赛车跑一段就得换轮胎，也许可以和他一起玩玩叉车换轮胎的游戏。″
妈妈：″好，试试吧。″
小鸿走过去对东东说：″我的小赛车给你玩好吗，叉车换我玩。″
东东头转到一边：″不。″
″那我来开赛车，在这跑道上赛车，跑几圈后你帮我换轮胎。″小鸿用手比划着赛道说。
东东眼睛有些发亮，答应了。他们玩了一会儿，更换了两次轮胎。
东东说：″老是我在这等着你来换轮胎，小鸿哥哥，让我来开赛车吧，你开叉车来帮我换轮胎行吗？″
″行！″
孩子容易低估计划在实施中遇到的困难，一旦事情和计划不同，他们容易受挫生气或沮丧放弃。
小鸿妈妈让孩子假设″如果他不同意交换，你还有什么好主意可以一起玩吗？″有了预案，计划更容易实现。
思考计划和预案，让孩子做事有条理。通过自己思考解决问题，以后面对冲突时，更加自信。
小朋友们一起玩，产生争执和冲突是正常的。如果孩子可以自己解决，父母不妨放开手，让他们自己去探索相处的方式。如果冲突较大，孩子还不具备解决能力，比如像小鸿和东东，父母可以像小鸿妈妈那样，引导孩子学习掌握社会交往能力。
这个引导过程，其实就是父母在扮演脚手架，而孩子在大人协助下锻炼其社会能力，他们这座″建筑″在未来才不惧风雨。这周四，我会在爱贝睿时间直播一次公开课，和你好好聊聊这件事。
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