问卷调查是通过回答问卷的形式准确的收集所需要信息，信息的来源主要是受调者对问题的回答情况。这里就涉及到一个可信度的问题，即受调者回答问题的可信度，这直接关系到所收集信息的准确性。
信度，是可靠性，是指在调查问卷过程中，对同一调查对象进行调查时采用同一方法所得出的调查结果的一致性和稳定性，也就是说测量工具是否能稳定的测量受测的事物或变量。具体的方法有三种。
第一种是重复检验法。这种方法就是用同样的问卷对同一组受调对象在其它条件尽可能一样的情况下，在不同的时间段对其进行重复测量。重复测量的时间一般相距在14天到28之内，也就是两到四周。对两次测量的结果进行对比，然后做出相关的分析，从存在的差异中评价量表信度的高低。
第二种是交错法。这种方法是用两种不相同形式的等价问卷，对同一调查对象在不同的时间段（通常相距14天到28天）进行测量。然后用这两次测量结果的相关性来评价调查问卷的信度。
第三种是折半法。这就是把等价的两份不同形式的问卷合并为一个问卷（一般情况下要求这两份问卷的问题数量要相同），然后把这个问卷分为两部分（也就是每一份作为一部分），对受调者进行调查，最后对这两部分的测量结果进行考察，分析测量结果的相关性。
