近日，全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2015中国电商 “刷单”现象调查报告》。报告显示，如果电商平台排名规则不改变，电商平台刷单泛滥的趋势并不能得到根本遏制。
电商刷单是指电商卖家采用虚假交易、评论作假等的方式，迅速提升销量、信誉度、好评率等数据指标，来赢得平台较好推广流量资源并吸引消费者注意的营销手段。
第三方刷单平台指通过互联网招募、培训并组织人员专门为电商卖家提供“刷单”服务，并向卖家收取佣金的第三方平台。网上大量第三方专业刷单平台刷单流程极为严格，几乎完全模仿真实网购购物流程，甚至安排刷单操作者与卖家进行“假聊”以逃避监管。同时其通过线上语音软件招募培训兼职刷单者，在接到需求刷单卖家订单后再分配任务，已形成完整严密的灰色产业链。
阿里Q3财报出炉，天猫同比劲增56%
2015年10月28日发布的阿里巴巴第三季度财报显示，阿里巴巴平台商品成交额(GMV)达7130亿元人民币，同比增长28%。其中天猫同比增长56%，GMV增长近千亿(990亿)，第三季度GMV已超2700亿元人民币。
双十一：“平京战役” VS “京腾计划”
2015年双11前，阿里宣布建立北京杭州双总部的战略，并将天猫的业务大量迁往北京，意在大力开拓北方市场，并将矛头直指以北京为大本营的京东，业内将天猫的举动称为“平京战役”。
10月26日下午，京东在京召开发布会，宣布今年双十一开启超长购物模式和大牌模式，并宣布联手腾讯推出“京腾计划”和“品商平台”，还联合百大品牌，在京东平台上建立“品质购物”的联盟。业内认为，京东此举意为狙击天猫北上。
超六成消费者对销量数据信任度一般
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，面对各电商平台不断飙升的惊人销量数据和眼花缭乱的“热销爆款”，超六成消费者表示对各电商平台公布的销量数据信任程度一般。相对而言，在B2C领域，天猫与京东相比于其他平台还是较为受消费者信任的。
数据狂欢的背后：电商刷单链条
专业刷单平台/公司兴起，刷单专业化、产业化。随着刷单监管查处的严格，过去卖家通过自己设立小号进行刷单的行为已经大幅减少，但是仍有较多卖家转而寻求第三方专业刷单平台，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在刷单卖家中，有近八成倾向于考虑通过专业的第三方平台进行刷单。
艾媒咨询分析师认为，虽然此类专业刷单平台对于电商行业长期健康发展不利，但这种市场化的行为，满足了众多卖家的“刚需”，也给电商平台带来流量及变相吸引人气等好处，因此只要相关规则不改变，这一趋势仍将维持下去。
网购普遍，近五成受访网民十分重视商品评价
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有超过85%的受访网民表示近一年有网购行为;
针对有网购行为的用户，有50.5%的消费者表示对整体购物过程及物品比较满意，15.8%的受访者表示不满意。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近五成受访网民表示网购时十分重视商品评价好坏，并将其作为是否购买的重要依据;
而对比调查显示，仅有三成受访者表示十分重视商品销量。艾媒咨询分析认为，随着网购消费习惯进一步成熟，购物决策过程中除浅层浏览销量等数据外，更多消费者倾向于花时间浏览相关评论内容，购物行为更趋于理性，追抢“爆款”等冲动型消费比例或将进一步下降。
品牌渗透率：淘宝、天猫、京东位列前三
近三成受访者对“刷单”表示理解，“刷单”对后续购买影响不大
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有80.2%的受访网民表示听说过电商刷单行为;
有超过65.4%的受访者对电商平台存在的“刷单”现象持负面评价，认为这是欺诈行为;近三成受访者表示对于“刷单”行为可以理解，有其存在的合理性。艾媒咨询分析认为，目前绝大多数网购消费者均对“刷单”这一现象有所了解，而对刷单行为表示理解的比例上升或从侧面反映消费者在一定程度上默许了当前网购环境下普遍存在的“刷单”潜规则。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，虽然多数受访者均认为刷单是欺诈行为，但是对其后续购买行为影响并不大。仅有15.9%的受访者表示不会购买涉嫌刷单的卖家的商品或服务，低于认为不影响其购买决定的消费者比例，而更倾向于谨慎观望的消费者占到了65.4%。
艾媒咨询分析认为，目前中国网购消费者已经累积较丰富的网购经验，购物行为更趋理性成熟;但另一方面或许同样映射出大部分网民或已习惯、接受电商网站普遍存在或多或少的“刷单”行为。
艾媒咨询分析师认为，电商平台刷单泛滥趋势得到一定遏制，但由于电商平台排名规则并无根本变化，因此仍治标不治本：
对于卖家来说，刷单“刚需”迫使其寻求第三方专业刷单平台，在规则发生根本改变前，刷单专业化、产业化这一略显畸形的市场化现象或将延续下去;
对于消费者来说，刷单数据造假确实会带来一定的误导，但真正影响或较为有限。因为消费者的购买决策并不完全受销量的影响，且随着网购经验的积累，消费者的辨识能力正逐步提升，消费行为也更加理性;
对于电商平台来说，尽管“刷单”不利于长期健康发展，但眼下的排名规则或是将公平和可操作性二者兼顾的最后的方案，且目前电商平台也愿意给刷单一些空间，因为其带来可观的流量和人气;
从长远发展角度看，未来电商平台或仍需变价格、销量的排名竞争，为真正的口碑和产品差异化竞争。
