在实体门店竞争日益激烈的今天，很多商家都在使用免费赠送的模式试图吸引顾客，但绝大多数的商家送来送去，最后一算都损失惨重。而在太原市有一家快要倒闭的洗车行，却利用免费这一生意模式赚到了大钱，不但起死回生，业绩还暴增了50倍。你想知道他们是怎么做的吗？
客户定位
洗车店的刘总首先对客户进行了定位：日后洗车行只服务50万以上的豪华车型。随后，刘总主动去找奔驰、宝马、路虎、保时捷、玛萨拉蒂等豪华汽车的4S店，并跟4s店说：只要您的客户，无论新老客户我都赞助他们价值1800元的3个月免费洗车券和免费打蜡一次、免费车内杀毒一次。因为是免费的，4S店可以用来回馈老顾客，所以，所有的4S店都与刘总的洗车行达成了合作。
而顾客到了刘总的洗车行里都非常满意，因为前来这里洗车的人都是高端圈子的人，大家都愿意互相结交，一起聊聊天、谈谈生意。因此刘总的洗车行总是高朋满座，慢慢的，附近商圈的豪车都被吸引到刘总的洗车行。
看到这里，相信很多读者会问：洗车行目前所有的项目都是免费的，那靠什么盈利呢？
答案就是：免费就是为了日后更好的收费。
跨界盈利
当洗车行有了顾客后，刘总又找到了卖按摩椅的商家，告诉他们：我的洗车行每天都是富豪云集，你可以实地考察，如果你在我的车行卖按摩椅，生意一定很红火。按摩椅的商家到车行考察后发现果然这里不仅顾客很多，而且驾驶的汽车多数都是百万豪车，很高兴的建立了合作关系。
随后，刘总把二楼租给按摩椅的商家，每月收取一定的租金以及卖出按摩椅的提成。于是，二楼摆满了按摩椅，客户来洗车，顺便按摩休息，每次洗车30分钟，就免费按摩30分钟。并且按摩椅商家专门安排专业的美女销售在顾客按摩期间陪顾客聊天。前面我们提到，前来洗车的顾客都是具有很强的消费能力的，因此在美女销售的推荐下，很多客户都买了按摩椅。一套按摩椅便宜的两三万，豪华的五六万。随便卖一套按摩椅，刘总就可以拿到不菲的提成。
所以，刘总的洗车店，第一项收入就是：租金+按摩椅销售分润。刘总的洗车行有5000台车，假设10%客户购买，就有500台车主购买，一年仅这一项就赚了五六百万。足够洗车店全年的开支了。
而这只是刚刚开始。
长尾模式盈利
刘总的洗车行，工作人员都是经过专业训练的。笑容可掬、服务态度好、洗车技术娴熟。工作人员把车擦得一尘不染，停在太阳底下，当顾客来洗车看见别人洗好的车时就会问：这是谁的车呀？太亮了！这时，服务人员会告知顾客：先生，其实您的车，也可以这么亮，这辆车采用了整车镀晶，不仅可以让爱车闪闪发光，而且可以防止紫外线对车漆的伤害。没有镀晶的汽车，三年后被紫外线照射的褪色，非常难看。而汽车镀晶之后，不仅可以防止褪色，而且日常小的刮碰，不会伤到您的底漆，如果整车喷漆，像您这么好的车没有几万元是下不来的。而且我们现在有活动，原价8800元的整车镀晶，今天购买只需要5800元！5800元就可以让您的车，三年每天像新车一样，请问，每天开新车，您愿不愿意？
富人不仅爱面子，而且喜新厌旧，手机旧了换新的，车子旧了换新的。而换新车成本太高，即使重新喷漆，也需要好几万元的费用，而整车镀晶既便宜又美观，于是客户欣然答应。
所以，刘总的第二项收入：深挖客户需求，开发汽车后市场，卖汽车的镀晶、打蜡、汽车饰品，加上汽车贴防爆膜、室内杀菌、音响改装。5000台车，平均每年每台车5000元消费，就2500万的营业额，就算只有30%是利润，一年轻轻松松就赚750万。况且，部分项目的利润可能远远超过30%。
丰富种类
后来，刘总又整合了卖高档茶叶的商家。跟之前的商家一样，卖茶叶的商家看到洗车行的顾客后，当即决定合作。这样一来，刘总又多了一笔租金及提成可赚。
每次洗车的时候，顾客就悠闲的待在空调房里，聊着天，按着摩，喝着茶。泡茶的茶师一边泡茶一边对顾客说：“现在是秋天，秋天喝秋菊，可以清肝明目，静心安神。像您这样有身份的成功人士，只有这样的好茶才配得上，来喝一杯。”而旁边坐着的又都是有钱人，气氛自然就不一样了。后来，几乎每个顾客都在店里多多少少买了一些茶，除了菊花茶外，普洱、铁观音、红茶、绿茶各种茶应有尽有。很多客户买了茶，还需要买茶具，因此刘总的第三项收入就是：卖茶叶、茶具。每个客户赚2000元，5000个客户，就赚了1000万。就算只有30%的顾客购买，也赚到了300万。
投资生财
后来，刘总的洗车行钱月赚越多，服务也越来越好。由于服务好，店内环境舒适，结果越来越多人的顾客往里挤。刘总又推出了会员计划：为了把最好的服务提供给有需要的人，我们设立一个小小的门槛，每个人缴纳3万元会费，如果要退出，提前一个月申请，钱一分钱不少退还。由于刘总先付出，又跟客人打交道这么久，大家都相信他，毫不犹豫的答应了。于是单单会员费这一项，刘总就收了将近1个亿。
而事情到这里还远远没有结束，刘总拿着赚到的钱，一部分购买国债，因为国债最安全。一部分用来跟着店内有实力的顾客做投资，还有一部分专做买房赎楼的过桥资金，半个月2分利息。单单赎楼业务每个月就能赚一两百万，一年就是一两千万的收入。
所以，刘总的第五个收入来源就是：钱生钱。
在本案例中，刘总将自己的顾客与其他行业对接，产生价值。其他商家的产品被刘总免费整合，自己不用进货和销售，坐享其成。
可不可以说，既然洗车不赚钱，那就不干了，当然不行，如果没有洗车行吸引用户，就没有后面的深层次挖掘客户的需求，也就没有后面的跨界盈利。
在当下，企业的竞争早已不是产品的竞争，而是商业模式的竞争。只有及时掌握不断更新的商业模式，才能走在市场前端，赢得更好的发展。
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