人从出生到老,都在学习一件事,那就是如何与别人沟通,世界上很多问题都需要靠沟通来解决。那对于有领导力的人来说,该如何与别人沟通呢?
1、由情入理
中国人的民族个性是情、理、法,先讲感情,再讲道理,最后讲法律。跟中国人沟通,一定是由情入理。
比如,之前有人在头条回答中问:老师发现初中生抽烟、旷课,该怎么跟学生沟通?我当时的回答是:
老师:我发现你们最近几天没来上课,是不是家里出了什么事,你们说出来,看看有没有我可以帮上忙的。
学生:XXX
老师:我听说你们在抽烟,抽烟对你们这个年龄段的人伤害很大,影响生长发育,还容易把牙齿弄黄,那样就不酷了。对于这次的事情,你们觉得该如何处理?
学生:XXX
老师:人都会犯错,改过来仍然是好学生,我帮你们申请一下,看看能不能从宽处理,但是下不为例,下次再犯,一定会从严处理,你们看好不好?(说帮学生申请一下,只是让学生产生愧疚之心,并非真的不处理)
中国人讲道理的时候是最讲道理的,不讲道理的时候就非常不讲道理,经常是各有各的道理,但没有人会拒绝一份真诚的关心,所以在跟人沟通时,先讲感情,别人认可了你这人,才会听你讲道理。
2、有的放矢
我们前面分享了如何识人的技巧,有兴趣了解的朋友可以关注、查看。说服、影响一个人最高效最直接的方式是满足他内心最深刻的需求,做到有的放矢,也就是我们常说的投其所好。
比如,某位女性的公公特别大男子主义,认为男人不应该干家务,这位女性想教育她的儿子勤劳努力、做家务,那该怎么办?
我们分析一下,公公大男子主义的逻辑是:男人是干大事的,不应该干家务活这些小事,男人在家里应该是很有说话权很有分量的。
所以这位女性可以这么做:让她的儿子在一家人一起吃饭时,帮爷爷端饭倒水,她在边上说“果然还是爷爷最有分量,孩子都知道孝敬爷爷了,从小就知道在这些小事上孝敬爷爷的孩子,长大了一定有出息,我们都没教他,肯定是受了爷爷的影响吧”。
当一个人的观念根深蒂固时,我们要想说服他改变观念,不能跟他讲道理,只能分析他的内心需求,顺着他内心的需求来让他改变。
3、阴阳互变
《鬼谷子》算得上是中国历史上最出名最有影响的谋略口才教材了,这部神书的核心思想就是捭阖之道,也就是阴阳互变。什么是阴阳?一切对立的事情都是阴阳,人的最高智慧就是懂得阴阳互变原理。在沟通的过程中,张嘴说话就是阳,闭嘴倾听就是阴,说高兴的事情就是阳,说悲伤的事情就是阴,凡此种种。
战国时期,鬼谷子的高徒苏秦游说六国合力抗秦,他担心秦国识破他的计谋破坏合纵,于是他想让他的同学张仪去秦国任职并说服秦王先不要攻打赵国,这是他的目的,这是阳。
于是苏秦派人去请张仪,却对他百般羞辱,张仪一时气愤难平,同为鬼谷子的高徒,自己却如此落魄。苏秦深知张仪的才干,怕他贪图小利而丧失大志,所以他才羞辱张仪以激发他的动力,他料到张仪一定会去强大的秦国跟他“对抗”,所以又派人去暗中自助张仪,让他顺利在秦国谋得客卿的职位,然后再把真相告诉张仪,让张仪感激涕零,敬佩苏秦的谋略,游说秦王不攻打赵国。这是阴。
阴阳互变的运用非常广泛,我们在跟人沟通的过程中,要善于从反方向来思考问题,比如你去追求一个高冷的美女,你直接展开攻势,美女很可能根本不理你,这时从反方向来思考,你故意装得和美女身边的闺蜜很熟,对美女爱理不理,激发美女“我这么漂亮,你都不追,竟然去追那不如我的闺蜜”的想法和对你的好奇,然后你再回头来追求美女。
总结:沟通远远不只是说话,而是脑、心、眼、耳、嘴等全面利用的过程,能说会道的人不一定会沟通,沟通必须掌握技巧。
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