诚 品
疫情影响图书出版及零售业。实体书店如何突围？日前，在接受媒体采访时实体书店书萌发起人孙谦这样说：“这次疫情带给我们的问题是，书店业长期以来是靠情怀、个人勇气支撑下去，但不具备商业的模式和规模效应。所以很多外行人看不懂书店，来做书店，十之八九都会赔。但是真正在书店行业内待下来的，反而能待上多年。这就是行业和行业的不同，就好像我们说人和人之间的抗体不一样。你可能会很容易感染一种病，但另外一个人天生有抗体，它就不会得这种病。因为有这样一次疫情的出现，很多书店被迫要去‘接种疫苗’，然后它就慢慢地变得有抗体。”
孙谦提出了自己对于未来书店形态的三种设想。
首先，书店要寻找一种新的模式。比如离河书店，通过书和消费者建立链接，建立的是情感方面的链接。书店变成消费者愿意相信的对象。未来书店可能会变得类似于社区的便利店，或是大家愿意相信的产品代言人。它有天然的信任感，能够通过书这个媒介去销售其它产品。或许，这是将来社区书店的一种生存方式。
另一种好比果麦的2040书店、小众书坊这样的书店，做的实际上是“前店后厂”或者说“前店后社”的工作。它们把有内容的、值得去推广的东西做成出版物，因为本身自己有版权，同时又掌控发行渠道，有定价权，就可以保证消费者无论是从电商还是从店里买，价格是一样的，这样相对保护了书店和出版社的权益以及大家的积极性。如此也会形成一个闭环，避免了其他的干扰。
第三种就是诚品、茑屋这样的书店，结合了前店后社和社区书店的所有优势。因为本身体量够大，就可以和出版社和供应商有议价权，同时也因为他们的品牌够好，所以同时可以在物业、政府这边有一些租金减免。由于书店既卖书又卖生活产品，就变成了一个大的SHOPPING MALL的形式，自带流量吸引客人。
书萌调查分析报告预计：经过此次疫情，此前在书店业流行的“书店+”、“图书+”理论受到了巨大挑战。实体书店转型升级及新型书店的打造，将从关注硬件阶段正式发展到技术推动阶段。如何在实体书店领域切实有效地落实互联网思维，将互联网思维贯穿于实体书店的运营全程，在线上线下进行符合实体书店实际的融合，将借由此次疫情，成为广大实体书店最为关切并且实践的方向。
给书店运营思维带来的重要变化是，实体书店需要彻底抛弃卖一本书就要赚钱的思维。通过书，我们可以去销售其他产品，转向多元，但这也是基于我们对书的了解，基于我们本身的诚信。书店，需要从有形产品转到无形产品的服务和体验上来。
孙谦认为，疫情的发生是一件不好的事情，但它迫使我们思考与行动。“一定会有大批书店倒下去，我们必须接受这个现实。但是活下来的，它们一定要有一种另外的姿态。”
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