光明日报记者 邱玥
“谢谢你为武汉下单！”4月8日，在武汉“解封”当日，京东的“买光湖北货”行动已交上出色答卷：4月1日至7日，京东平台湖北商品线上成交额较去年同期增长了106%，湖北农产品累计销售1400吨。同日，京东集团“60亿投资计划”公布，计划3年内在湖北地区投资60亿元，助力湖北经济恢复。
京东全力帮扶受新冠肺炎疫情影响最大的湖北地区。1月24日，京东首批防疫物资运抵武汉，同时宣布在疫情期间义务为武汉提供救援物资运输服务，用“京东速度”践行企业的社会责任感。
在湖北之外，京东充分发挥自身对供应链上下游资源的整合协同能力，搭建了一套数字化的基础设施，在全力支持一线抗疫之外，也在“保民生、稳经济”的第二战线发挥光热。
疫情暴发后，面对防疫及其他日用生活物资暂时性短缺的困难，京东的采销、运营、客服等领域大量员工提前结束休假到岗，迅速沟通供应商提高产能、补充供应。
疫情期间，京东照常向全国消费者供应了2.2亿件、超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。同时，京东率先启动“移动菜篮子”计划，通过政企合作、社区团购、B2C同城配等合作模式，在全国近50个城市落地实施，一方面守好全国人民的“菜篮子”，另一方面则为滞销农户打开日均350吨农产品的销售通路。在健康防护方面，京东健康在疫情期间坚持24小时问诊服务，在线问诊平台累计服务用户超过800万人次，日均问诊量在12万人次左右。
巨大的数字背后，京东以坚实的基础设施和供应链资源，支撑大量医疗机构的安全运营，保障无数家庭的餐桌和生活用品供应，成为这场战疫的重要力量。
除了民生保障，面对因疫情而引发的企业复工物资短缺、中小企业经济困难等，京东发挥数字化基础设施优势，助力产业链上下游的共通共融，帮助受疫情影响的员工、商家及大中小型企业提升“抗疫能力”。
2月8日，京东集团与达达集团联合向全社会提供超过35000个就业岗位，最大限度降低疫情对就业的冲击。
在助力平台商家渡难关方面，京东向27万商家推出了11项补贴扶持政策，涵盖费用减免、金融和物流支持、健康保障等，此项政策预计投入超过1亿元，尤其对湖北地区商家进行了重点支持。
在帮扶中小企业方面，京东启动“中小企业帮扶计划”，从保复工、通销路、稳资金、企业帮扶联盟四个维度推出13项帮扶举措，投入近5亿元资金资源补贴，解决中小企业的生存成长难题。
同时，京东在2月11日联同上下游企业发起“企业复工保障计划”，从生产运营物资的快速寻源保障、远程在线协同等数字化转型技术支持、中小微企业专项帮扶三个方面提供重点支撑，帮助企业应对生产经营物资供给、疫情下安全高效运行及中小企业资金资源短缺等问题。疫情期间，京东已助力131万企业顺利复工。
无疑，疫情期间，京东以智能供应链和智能物流为代表的基础设施，不仅为民生保障和经济恢复搭建出一条“快车道”，同时也借助数字技术实现产业链上下游的信息互通、资源共享、创新共融，这也为疫情之后各地经济恢复、产业创新发展，走出一条新路径。
京东零售集团CEO徐雷表示，中国经济向智能制造和智能服务升级发展，离不开智能供应链和智能物流发挥的作用。多年来，依托物联网、大数据、人工智能等技术，京东不断升级智能供应链和智能物流等核心能力，这也是京东能在战疫中为保障经济社会正常运行尽责出力的关键所在。
《光明日报》（ 2020年04月20日 09版）
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