杭州多了这些“神器”，24小时不打烊，一张身份证，60件事随时办

继去年推出便民服务事项双休日全开放后，杭州今年在“最多跑一次”上又给自己设了一个新目标——打造“移动办事之城”。近日，杭州市民之家推出了五台综合自助办事服务机，看看都有什么便民“绝招”。

功能强大  涵盖54项个人事项

杭州办事综合自助机已经在市民之家正式上线，首批推出5台。依托“互联网 政务服务”模式，实现办理公民个人办事事项的咨询、办事、支付、打印、评价等功能。

涵盖：社保参保证明打印、驾驶证信息查询、养老保险情况查询、住房情况记录证明打印等54项公民个人办事高频事项和6项公共支付事项。

注：完成事项清单以自助终端机展现为准。

操作简单  一证通办

您只需要拿着二代身份证，对准数字扫码区域，出现人脸识别窗口，对着它进行面部识别，系统便可直接识别，确认您的个人身份信息。接下来，您就可以自行办理打印您想要的业务了。

按照人们的使用习惯，屏幕首页分为“我要查询”、“我要办理”、“我要缴费”、“我要打印”、“我要呼叫”、“我要投诉”六大功能版块，信息一目了然。

点击“我要缴费”，用户即可办理交通违法缴款、教育收费、水电煤缴费以及电视费缴纳等。

点击“我要打印”，公积金存贷证明、社保参保证明、不动产权证书、行政处罚结果、住房情况、残疾人证、教师资格证、电子缴费凭证、房屋抵押信息、公积金缴费清单等资料很快就能打印出来，省时省力。

“一事一评”原则

值得一提的是，综合自助办事服务机还坚持“一事一评”的原则，对服务进行满意度调查。即用户每办理一次业务，系统就会弹出评价窗口。不满意的地方，后续将进行改进。

24小时不打烊 年底全覆盖

这些机器在“市民之家”24小时对外开放，这意味着，市民不受时间限制，随时都可以来这里办理业务。

除了时间上的“全覆盖”，地域上也要实现“全覆盖。”今年6月底前，杭州全市各区、县（市）、开发区行政服务中心及部分条件成熟的乡镇（街道）便民服务站（点），将完成综合自助机的安装、调试和运行。

今年9月底前，综合自助机将在乡镇（街道）全覆盖，并延伸至部分条件成熟的社区。

今年年底前，综合自助机将向具备条件的村（社区）及人流密集的公共场所延伸，实现可办理公民个人办事高频事项不少于100项。

除此之外，今年5月底前，一个集咨询、预约、办事、查询、支付、评价为一体的“杭州办事”App也要和大家见面。有了这个App，大家随时随地，手机上点点就能办事。

最多跑一次，甚至一次都不用跑，杭州许多部门也在不断努力，比如近日，杭州消防就上线了一款便民服务小程序，让你足不出户，就可以实现隐患曝光、培训预约、参观预约等各种服务项目。