继去年推出便民服务事项双休日全开放后,杭州今年在“最多跑一次”上又给自己设了一个新目标——打造“移动办事之城”。近日,杭州市民之家推出了五台综合自助办事服务机,看看都有什么便民“绝招”。
杭州办事综合自助机已经在市民之家正式上线,首批推出5台。依托“互联网 政务服务”模式,实现办理公民个人办事事项的咨询、办事、支付、打印、评价等功能。
涵盖:社保参保证明打印、驾驶证信息查询、养老保险情况查询、住房情况记录证明打印等54项公民个人办事高频事项和6项公共支付事项。
注:完成事项清单以自助终端机展现为准。
您只需要拿着二代身份证,对准数字扫码区域,出现人脸识别窗口,对着它进行面部识别,系统便可直接识别,确认您的个人身份信息。接下来,您就可以自行办理打印您想要的业务了。
按照人们的使用习惯,屏幕首页分为“我要查询”、“我要办理”、“我要缴费”、“我要打印”、“我要呼叫”、“我要投诉”六大功能版块,信息一目了然。
点击“我要缴费”,用户即可办理交通违法缴款、教育收费、水电煤缴费以及电视费缴纳等。
点击“我要打印”,公积金存贷证明、社保参保证明、不动产权证书、行政处罚结果、住房情况、残疾人证、教师资格证、电子缴费凭证、房屋抵押信息、公积金缴费清单等资料很快就能打印出来,省时省力。
值得一提的是,综合自助办事服务机还坚持“一事一评”的原则,对服务进行满意度调查。即用户每办理一次业务,系统就会弹出评价窗口。不满意的地方,后续将进行改进。
这些机器在“市民之家”24小时对外开放,这意味着,市民不受时间限制,随时都可以来这里办理业务。
除了时间上的“全覆盖”,地域上也要实现“全覆盖。”今年6月底前,杭州全市各区、县(市)、开发区行政服务中心及部分条件成熟的乡镇(街道)便民服务站(点),将完成综合自助机的安装、调试和运行。
今年9月底前,综合自助机将在乡镇(街道)全覆盖,并延伸至部分条件成熟的社区。
今年年底前,综合自助机将向具备条件的村(社区)及人流密集的公共场所延伸,实现可办理公民个人办事高频事项不少于100项。
除此之外,今年5月底前,一个集咨询、预约、办事、查询、支付、评价为一体的“杭州办事”App也要和大家见面。有了这个App,大家随时随地,手机上点点就能办事。
最多跑一次,甚至一次都不用跑,杭州许多部门也在不断努力,比如近日,杭州消防就上线了一款便民服务小程序,让你足不出户,就可以实现隐患曝光、培训预约、参观预约等各种服务项目。
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