因为k12在线教育存在的困境，导致细分市场无法满足用户的根本需求。k12在线教育最要做的应该就是建立信任感，做到线上和线下相结合。
面向家长建立信任感：
·目标用户为中小学生用户时，家长在教育决策中起到的了非常大的作用；
·家长参与可以提供监督和指导，这对中小学生的学习非常重要；
·在线教育价格普遍偏高，需要获取家长信任才能提高客单价实现较高的付费转化。如果能提前搞定家长这一关则对后续付费转化有非常大的帮助
但是对于缺乏服务学生，缺乏信任感的他们不一定会积极主动进入高强度、需要花费长时间的系统化课程进行学习，导致大部分人缺勤率高，产生学习效果不好的结果。实际上家长对孩子学习上的决策，孩子的选择是影响家长的一个重要原因，长期以往则会导致续费率降低；
面向学生建立信任感：
·获得基本信任的学生（学生会比家长更容易获得信任感），走入体系教学后主动性更强；
·面对唯一的产品使用者，服务和内容更容易触达到直接用户，在变现的道路上会更顺，虽然学生的变现能力不强；
因此实际上最好的方式是服务两者。两者需分开，运营要产出面向家长和学生不同类型的内容或服务，提供内容的企业应该优化自己的内容生产流水线和内容编辑工具，保证在有限的时间和资金下能够产生高品质的内容，这种模式的运营难度会较大；对于运营能力没那么强势的企业，在培养信任感方面，中小学生领域可以选择服务家长，高中学生领域则选择服务学生会比较适宜。
缺乏教学痛点
通过和家长还有学生的交流发现，他们心目中普遍的优先级都是“学校学习>线下培训>线上培训”。也就是如果做线上培训这种比较重的系统性课程，他们不仅仅要跟同行类竞争还有和线下机构竞争以及学校做竞争；而学习效果需要时间检验，付费后学生不愿意花费时间去学习就更难出效果了；
对于没有购买课程的学生（包括免费或是促销课程只上了几节）很难去改变他们的学习理念，当然也说明在线培训（付费系统课程）相比于线下学习优势并不突出，更糟糕的是大部分家长，他们都会对孩子使用手机、平板有抵触心理，认为会影响学生的视力。
当然这种线上培训的劣势也有被打破的时候，部分学生进入体系后如果喜欢上自己的风趣幽默又漂亮的主讲老师，成为老师的小粉丝，那么很容易从此热爱上这门课程并且产生巨大的进步，这时他们就会将“线上培训”课程的优先级调高。
缺乏获取学生完整学习行为的渠道
例如：我认为一个好的题库，应该是有个性化推荐系统，他们知道用户接下来应该要完成的学习任务是什么。个性化推荐系统知道你对什么东西感兴趣是因为他们通过你的各个途径获取了你的兴趣爱好后采用模型进行预测。
而无论是学校还是机构都没人知道这个学生到底掌握了多少知识点，老师会由于不了解学生哪些知识点未掌握从而导致重复教学或是过高难度使得学生无法理解的现象。
k12教育的承载的知识点非常多，考试时我们存在猜对的题目但实际上还未掌握，错误的题目也有一错再错的情况，这样学习状况就像奶酪一样存在着不少漏洞；在不牢固的基础上继续学习，会使得学生充满了挫败感。在学校的课堂学习以及自己自学中，我们也不知道自己是否有真的理解那些知识。因此对于知识点缺漏，部分学生和老师也无法正确归因，找到问题点在哪里，久而久之失去了可能就会对自己失去自信，成绩无法提高。
在线教育理想的模式
如图所示，这是结合线上以及线下的一种混合式学习形式。
以学校的体系课程为主，正课老师主要通过了解班级的易错知识点和较难掌握的知识点去做教学调整。
对于基础知识，学生完全可以通过在预习复习中通过观看短视频+基础测试的形式让学生掌握的方式去代替传统的上课，从而提高上课效率。
学生在完成老师通过学校平台布置课程应掌握的知识点作业后，系统根据错题数据训练模型，达到个性化题目提送的效果，帮助学习能力不同的学生更好地掌握知识点，让学生群体形成千人千态的学习轨迹。
例如学生已经通过测试而掌握的知识，短期内就会不再出现，对于没掌握的知识点会有更多的题型帮助学生加强理解。
学生刚开始使用系统的时候，他的知识网络可能跟奶酪一样里面全都是洞，可是随着时间的推进，之前的知识漏洞应该被补上了，新暴露的问题也是可以被归类的，整体的学习过程就好像游戏打怪一样，学会一个新的知识点就可以获取虚拟金币等形式的激励。
帮助内化知识是平台重点运营以及盈利的部分。发现学生的知识缺陷时通过推荐用户提供的内容，进行1v1的辅导老师答疑、学习短视频微课、可以将对某些知识点产生相同疑惑的学生匹配在一起进行在线的专题直播课程，让他们不会有孤独感，吸收知识后再通过练习去确保学生真实掌握。最后结合学生产生的学习路径和构建的知识图谱再反馈给家长，形成完整的学习闭环，让家长能够了解学生的一个学习情况并一起监督和奖励。
k12在线教育逃不开的是学校教育，在线教育不会颠覆到线下的教育，我相信未来的学习都是线上线下相结合，由于学生的精力有限，与其跟线下的学习成为竞争对手，不如相辅相成，运用大数据、AI等技术帮助学生检测知识点以及构建知识体系，帮助他们正确的归因，给予正确的学习任务，树立目标；帮助老师和家长更了解学生们。
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