电商快讯：抖音上线新客服工具更高效管理私域流量

22分钟前 

1.抖音电商新增客服工具“飞鸽达人版”

抖音电商官方推出达人客服工具飞鸽达人版，支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。结合达人私信群聊高频使用场景，飞鸽达人版全新推出订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等独家功能，助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力。据悉，飞鸽达人版主要有操作流畅不卡顿、订单信息一键查看、团队子账号管理、私信智能分流4大两点功能。

2.抖音正式新增“辟谣专区”

抖音正式上线“辟谣专区”，邀请各领域的专业创作者制作内容，对站内用户关心的生活、知识类谣言进行解读和辟谣。上线初期，抖音首批邀请了近百名三甲医院的医生，发布多个健康类辟谣文章与视频。未来，抖音将邀请更多其他行业的创作者，制作各类不同内容。据抖音相关负责人介绍，目前，平台每天接到谣言投诉约9万次。

3.“交个朋友”公布11月带货战绩：实际支付销售额达6亿元

罗永浩直播公司“交个朋友”发布了11月带货战绩，交个朋友直播间以6个亿的实际支付销售额，排名抖音第一。交个朋友透露，该公司刚完成了第一轮裂变，现在拥有1+9个直播间。

资料显示，2020年4月1日，罗永浩在抖音开启直播带货首秀。截至今年4月，一年来，罗永浩已成为抖音头号主播，交个朋友的直播间共卖出1800万件商品，销售额达30亿元。

4.消息称跨境电商平台AjMall因业务调整关停 或将转型B2B

卖家间流传的一张AjMall通知截图显示，中东时尚跨境独立站AjMall已关停。

截图显示，AjMall关停的主要原因是平台业务调整。货品截至入库时间为12月16日24:00；平台最迟于1月初安排完未结算账单的全部结算。

5.可口可乐准备入局植物基饮料：已在天猫京东抖音开设店铺

近日，可口可乐分别在天猫、京东和抖音开设了“植白说旗舰店”，专门售卖旗下植物基饮料产品，包括“植白说”燕麦乳、“植白说”椰子汁、“粗粮王”原味豆奶、等。运营植白说旗舰店的厦门粗粮王饮品科技有限公司，2015年被可口可乐中国以约4亿美元现金纳入囊中。