劝说的科学和艺术

There’s a scienceand an art to persuasion. Researchers at the University of Michigan analyzedthe speech of 100 interviewers on 1,380 calls as they tried to persuade peopleto participate in a survey.Here's what they have learned.

    劝说有一定的科学性和艺术性。密歇根大学的研究人员对1380个电话中的言语进行了分析。这些电话是100名采访者在劝说人们参加某项调查时拨打的。下面是他们的分析结果：

· 语速要快

       研究人员发现劝说效果最佳时，语速比正常的要快—-大约每秒种3.5个字。语速过快会让人觉得靠不住，语速过慢会让人觉得沉闷和说教。

· 要有停顿

  

    一直说话的采访者最不容易吸引听众。最好每隔20秒停顿一次。

· 注意音调

    要有激情但不能过于热烈。过多变换音调的男性说服力要差一些。但经常变换音调的女性说服力要好一些。男低音的确能有助于劝说，这有点儿让人吃惊，因为研究表明女高音更吸引人。