建立或扩大商业关系不在于推销，而在于建立的信任、良好的沟通和没有推销的价值创造。尽管说我疯了吧，但我不想和那些想要管理我的账户、发展我的公司或策划我的销售之人讲话。我想和那些希望满足我的需求或解决我的问题之人交流。仍然在组织结构图和商业名片上印有“推销”头衔的任何机构都属于另一个时空，他们却试图在一个已经离他们而去的世界里做生意。
吸引我，与我沟通，提高我的公司价值，解决我的问题，为我创造机会，指导我，把信息告诉我，但不要试图向我推销，这没用。这是在侮辱我的智慧，浪费我的时间。想想看，你想成为推销的对象吗？简言之，没人想。现在问自己这个问题：你想得到帮助吗.？大多数有理智的人都想。这两个答案的区别虽然很小，但极具意义和影响力。
作为一个商业学科，推销的传统做法往好了说已经变得毫无效果，在许多情况下甚至可以说完全过时了。你看，好的商业实践并非静止不变。陈旧过时的方法论和学科只会缓慢而痛苦地死去，陈旧过时，这就是我对现今市场上绝大多数推销方法的观点。
许多推销机构的问题在于，他们所使用的原则和技巧仍然是上世纪六七八十年代的那一套。虽然在技术的支持下，推销方法已经明显改进，但销售大师们在二三十年前提出的传统推销策略没能跟上市场需求的脚步。它们不再像以前那么有效，而且正如我指出的那样，在许多情况下它们已经过时了。
相信我，你的现有和潜在客户早就听说这一切了。他们可以看到从一英里外走来的陈腐守旧之人。他们可以嗅到过时的推销策略，并会立刻对他们认为无关的推销介绍不予理会。如果你的推销团队仍然在使用FAB推销法、SPIN推销法、软推销法或者很多种过时的、一刀切的推销方法，那么你的销售将陷入困境，无论你是否意识到了。如果你想创造收入、提高客户满意度、提升品牌资产，那就停止推销，开始提高价值。
免得大家认为我疯了，我想澄清一点，我不是主张忽视创收。相反，我的建议将有助于以更快的速度创造更多的收入，方法就是做正确的事，把客户需求放在首位。
包凡：梦想推销员溢价值营销小米的营销策略我听到许多人说，现在经济形势艰难，很多企业的营收都在下滑。我还听到许多人抱怨说，企业没有钱花，没人买东西。如果你发现客户有这种反应，不是因为他们没有钱花，而是因为你试图推销，没有提高价值，因为你在说，没有听，因为你不明白……
这不在于你，你的公司，你的产品或你的服务，而是在于满足客户需求，提高价值。当你开始更加注意你的客户需求而不是你的收入需求时，你将发现自己不用再抱怨收入问题了。
所以，我的第一个建议就是改变做事方法。客户是人不是鱼。不要“诱惑”或“勾引”他们，而要吸引他们，倾听他们，服务他们。从你的字典里取消“怀疑”和“期望”这类词语，用潜在客户来替代它们。思考一下，你是通过描绘期望并以此为目标来建立信任，还是通过了解潜在客户的需求来建立信任？这远远不是语义上的讨论，而是思维的哲学转向和行为的实际转变。停止推销，开始服务。
事实上，大多数公司都有销售人员等级制度，带有非常明确和根深蒂固的尊卑秩序。企业销售人员和重要客户代表位于食物链的最顶端，其后是内部销售代表，最底层则是客户服务代表。猎人受到尊重，农夫只能忍气吞声。无论使用了何种头衔，这种销售观念非常过时，已经到了令人可笑的地步。坦白说，我认识的大多数人无论在什么时候都宁愿和见多识广的客户服务代表交谈，而不愿和销售代表打交道。原因显而易见：客户服务专业人士提供了信息，帮助客户满足他们的需求。而销售人员只是试图把东西卖给他们。
企业应该认识到，消费者已经变得非常精明、要求很高了。如今的消费者（B2B或B2C）会事先做好功课，掌握各种信息，然后购买产品……他们不会相信推销。
如果“以客户为中心”只是个时髦用语，而不是你的企业文化基础，那么你还有许多工作要做。实际上，除非我知道你更关心满足我的而不是你的需求，否则你将被拒之门外。顺便说一句，要想了解我的需求，你必须真正地了解我……
由于大多数的购买决定都始于或终于互联网，因此你最好是进行网络宣传。除了搜索引擎优化和传统的搜索引擎营销等基本方法之外，我强烈建议利用社交网络。出现在Twitter、Facebook、Google+、LinkedIn、YouTube和其他社交网络平台上，你不仅可以打开与现有客户进行沟通的新渠道，还能使潜在客户更容易地找到你。
让你的销售团队变成真正的专业人士，致力于为了各种正确的原因去帮助客户，而不是为了自己的利益去达成大交易。如果不这么做，就会错失大量的机会而不自知。
在创造收入和建立品牌价值方面，最重要的因素是客户/顾客/终端用户。如果你不以客户为中心，你的客户关系就会在你的眼前消失。不要做四处叫卖的摊贩，而要成为值得信赖的顾问和支持者。
你认为呢？
双语阅读：To Increase Revenue Stop Selling
译 于波
