有效语言表达的八大要素
有效交流的基础是信任，因此如果你对说话人缺乏信任，那么你是不会真正去听他说话的。信任开始于眼睛接触，因为我们要通过面部观察去判断一个人的真诚与否。实际上，从我们受到关注的那一刻起，合作意向已经有了进展。不过如果别人并不在意我们，那么他们的行为有可能是自私的、不诚实的。
给人以温和的眼神可以增加信任感，是鼓励进一步合作的动因，愉快的眼神可增进情感上的信任。但是，一旦我们看到说话的人脸上带有那怕就那么一丁点儿的不高兴或让人感到畏惧的表情，我们对他的信任马上就会大打折扣。不过由于你的嘴和眼睛周围的肌肉会对满意与真诚做出本能的反应，因此你不假装信任。譬如，假如你在想某个你喜欢的人或某件曾让你非常愉快和非常满意的事，你的脸上就会洋溢出“蒙娜丽莎”似的笑容，你眼睛周围的肌肉会变得松弛起来。
在理解一个人真正想要说什么的时候，说话的语气同样也很重要。如果一个人的面部表情表达的是一种情感而他说话的语气传递的却是另外一种情感，那么就出现脑神经的不一致，从而让人感到困惑。结果是：信任遭到破坏，怀疑增大，合作意向降低
阿姆斯特丹大学的研究人员发现，生气、轻视、厌恶、害怕、忧伤、惊讶这些情感更多的是通过说话的语气而不是面部表情来传递，但面部表情却能更准确地传递愉快、自豪、尴尬这些情感。在企业里，热情、支持性的语气就是转变领导地位的一种标志，可为团队成员间创造更多的满意、投入以及合作。
要训练你说话的语气而将更多的信任感传递给他人并不难，你要做的仅仅是放慢说话的语速和降低语调。为了证实这一点，休斯敦大学曾做过这样一个实验：当医生尤其是在传达不好的消息时放慢他们说话的语速并降低语调，这样给病人的感觉是备受更多的关怀与同情。哈佛大学的Ted Kaptchuk也发现热情的语气对病人的治疗具有事半功倍的效果。
要表达喜悦，你说话的语气得表现出上升的节奏感；而表达忧伤时说话的语气则平稳而单调。在生气、激动或受到惊吓时我们会提高说话的语调和强度，在语速和语调上都会有很多变化。然而，一旦你表现出来的情感同所使用的语言不一致，那么就会混淆听者的视听。
肢体语言尤其手势也很重要，因为肢体语言可协助配合你的大脑中心对语言的理解。实际上，为了准确地感知说话人要表达的意思，你的大脑需要对说话人的声音和身体动作进行整合。从演变的角度来说，语言产生于手势，而且语言和手势都源于大脑的同一区域。如果我们的语言和手势不一致，那么就会在听者的大脑里产生混淆。在此，我们建议你去做这样一个试验：练习对着镜子说话，并一边说话一边用手去描述你在说的东西。
你的放松程度也会在你的肢体语言、面部表情及说话的语气中反映出来，而且任何形式的紧张传递的是一种不信任的信息。为什么呢？因为你所表现出的紧张在向观察者传递这样一种信号——“也许有什么事情出了问题”，从而激起听者（即观察者）产生了防御心理。研究表明即使是一分钟的放松运动也会增强以下人脑部位的活动机能：语言，沟通，社交意识，情绪调整，以及决定。因此，放松的交流更容易产生亲和力和引起共鸣。相反，紧张只会使我们废话连篇，因为紧张妨碍了我们对事物的清晰表达能力。
在你说话的时候，务必要方面语速！慢的语速可增强听者对你的表达内容的理解力，这对年长年幼的听着来说都是事实。另外，慢的语速还可加深他人对你的尊敬。当然，也许要你放慢语速去说话，你会很不自在，而且要是孩子的话，说话的语速是自发的快。不过这没关系，你可以有意识的培养你及你的孩子去放慢语速说话，将语速降低一半。对于感到焦虑的人来说，慢的语速会给他们以平静感；而大声快速的说话则会激起人的激动、愤怒或畏惧情绪。
试着做这样一个实验：找一个搭档说一句话并在相邻单词之间都停顿五秒钟。你会发现你内心的负面语言在告诉你你应该反复的说，而且要尽可能的说的快。这是一个陷阱，因为听者的大脑只能回忆起10秒的说话内容。原因是这样的，当我带着同情的交流方式去训练他人时，我们要求他们一次只说一个句子，而且语速慢，然后再用十秒或少于十秒的时间去认真的听另外的人说。这样的练习可以增加你对前面7大有效沟通要素的重要性的认识。只有这样，你才真正的理解了别人所说的每一句话的意思。
然而，当我们进行的是书面交流、面对只是一个个的单词的时候，我们该怎么办呢？相比口语上的相互理解，书面语言间的相互理解是那么苍白。为了补充完整，你的大脑会对书面词语随意强加某些意思。如果你是读者，你通常会给词语强加情感因素，从而扭曲了作者的本意，这就是为什么许多电子邮件通讯会被误解的原因。 除非作者使用的语言跟讲故事一样具有一定的情感色彩和描述性，否则你的作品会读者感到平淡、乏味、干瘪，甚至有可能产生逆反心理。
因此，在写作时我们要通过自己的语言去帮助读者，帮助他们在脑海里勾勒出一幅画面。为此，我们可以使用某些具体的名词与行为动词，因为这类词更容易让读者在他们的大脑里产生视觉感。比如，像“日落”或“吃”这样的词汇就容易用“脑的眼睛"去看到，而像”自由“或”辨别“这类词则需要大脑透过太多概念性框架方可加以分类。相比之下，我们的大脑具有惰性，它会尽可能的跳过许多词汇，尤其是抽象性词汇；一旦发生这样的情形时，就会使原文丧失更深层次的意义与情感。
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