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难以复制的苏宁神话

2012年07月30日

袁媛

并非所有行业的流通领域都会产生一个苏宁。张近东把江苏商人精细和审慎发挥到极致,这使得苏宁的后劲日益明显,在国美发布了新一季亏损财报后,在面对着国美关店止损的新闻,一位业内资深新闻人评价,苏宁和国美现在是天壤之别,即使面对着京东等后起电商追击,苏宁也仍有胜算。

从去年开始,我所接触的企业家,包括健康服务和医疗器械领域,都表达了他们对苏宁模式的推崇,并希望复制苏宁在家电领域的“神话”,将苏宁带入到服务、医疗器械流通等领域,但苏宁模式却并非适用于每个行业。

在家用护理领域,出现苏宁似乎有点难度。最近与一位家用医疗护理的资深人士沟通,他表达了这一态度。

向前看,再过两年,中国会步入银发之国,在2011年的人口普查数据中,中国60岁以上的人口已经达到总人口的13.26%,在未来一两年内,中国正式步入银发之国,而不断增加的银发族会催生数亿万亿计的产业价值。

医疗器械是最早生机勃发的领域,根据医疗器械行业写会统计数据,中国医疗器械在2010年总产值首次突破千亿元大关,其中,家用医疗器械增长连续5年保持了30%的平均增速。

但家用医疗器械领域却不容易出现“苏宁”,原因在于以下几点:

1 行业区别:家庭护理领域更依赖渠道的“精度”而非“广度”。

你会在小区门口药店购买数以千计的制氧器吗?很可能不,尽管家庭护理器材的流通渠道和药品多数重叠,但二者的区别却很微妙。买药可以救急,但医用器械却不必如此,购买者对待后者的态度更为慎重。即使是同样的医疗产品制氧器在居民区药店,但用户还是宁愿远行到更有专业感、更有选择性的药店购买,用户的敏感度不在“便捷性”“时间性”和价格,而在于专业和安全。

根据医疗器械领域专业人士介绍,尽管全国目前销售医疗器械的药店有10万家,但能够产生协同效应,能够有正向作用的药店不到5,000家,家庭护理领域的流通点也许不需要那么多。这个行业遵循2/8规则,80%的销售来自于20%的专业门店。

2 模式之谜:国际上也并不存在成型的家庭护理连锁。

家电领域其实早有先例,美国即有“百思买”这样的连锁。原因在于家电是日常用品,流通量巨大,所以对于渠道的需求也大。

家庭护理器械则归属于特殊耐用品,更新换代不勤,所以对消费者对流通渠道没有强烈需求。因而,这个行业还需要摸索足够成熟的商业模式。

3 服务创新:“专业化”流通渠道能够提供哪些与大型药店不同的创新和服务?

最后一个问题,是代这一领域的生产商发问的,如果无法提供与已经拥有渠道完善,专业能力成熟的药店的不同的服务,那有什么理由吸引他们和消费者放弃药店?

 
 
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