这样的坦率说法并非空穴来风。“有成千上万人接受过传统市场营销学的熏陶和训练，可谓是科班出身。许多人讲起市场营销来也头头是道。”数字营销机构睿域营销（Razorfish）董事长克拉克·考克奇（Clark Kokich）这样说道。遗憾的是，如今这个世界早已改变，而是否是科班出身也变得无关紧要。“如果你的自我价值感和自信都源于自己是个专家的话，那么你就会有不小的麻烦了。因为世界上根本就没有什么专家。”考克奇如是说。他是《改变或灭亡：繁荣新世界中的营销创新》（Do or Die: Surviving and Thriving in a World Where the Old Ways of Marketing Aren’t Getting It Done）一书的作者。“在某些领域内的确需要专家，比如搜索引擎优化或是手机行业，但在营销领域，却没有专家一说。”
理查德?布兰森（Richard Branson）的维珍航空（Virgin）是数字营销时代的成功典范。
上世纪九十年代末，数字营销的概念大行其道，但究其根本无外乎还是向消费者做广告。但过去几年中，新的社交媒体和移动设备却颠覆了这个行业。“行业焦点完全改变了。”考克奇在一次聚合式营销峰会上接受我采访时如是评价，我们都是那场峰会的演讲嘉宾。“营销中广告的色彩越来越淡薄，其更注重的是为消费者创造一种体验，并借此将品牌的价值传达给消费者。而面对这样的改变，营销业内的人士们却罕有应对之策，因为没人受过这样的训练。”
考克奇还列举了几个“颠覆性”的营销案例并认为这才是未来的发展模式，比如理查德·布兰森（Richard Branson）的维珍航空（Virgin）创意营销、耐克公司推出的“书写未来”（Write the Future）广告片，其讲述的是一个年轻人通过努力成为足球新星的故事，还有美国范尔滑雪场（Vail）推出的“Epic Mix”，人们可以通过这种数字技术与朋友们相互联系、交流还能在滑道上比赛。考克奇认为，“要在如今数字化营销的浪潮中有所成功，好奇心比专业知识来得更加重要。你必须要成为那种触觉敏锐、热爱变革并具有奇思妙想来推动革新的人。若非如此，你将无法适应现今营销领域内的激荡变革，以致于逐渐落伍。我有几个朋友告诉我说，他们还想要在人们尚未意识到这样的变革之前再坚持几年，但我觉得他们无法再这么自欺欺人地坚持五年，若是继续视而不见当下变革的趋势的话，很快就会被淘汰出局。”
而大多数公司则选用了错误的思维模式，即“我们就是这样，怎样做才能将之发扬光大？”。考克奇认为，更多的根本性的变革迫在眉睫，“市场营销总是不厌其烦地强调讲故事的重要性，如今这一点也需要革新，因为光靠讲个好故事已经远远不够了，蹩脚产品再也没法指望天花乱坠的广告来忽悠消费者了。”
考克奇认为，如果你善于利用这种新兴的营销方式，那么其带来的收益也是无穷的。“像维珍和范尔这样的公司极大地提升了自己在市场中的地位，原因就在于他们从根本上颠覆了传统营销的方式。”
多莉·克拉克是克拉克战略传播公司（Clark Strategic Communications）的首席执行官，也是即将出版的新书《打造个人品牌，塑造美好未来》（Reinventing You: Define Your Brand, Imagine Your Future）一书的作者。作为战略咨询顾问，她的客户中包括谷歌、耶鲁大学和福特基金会。
双语阅读：The End of the Expert: Why No One in Marketing Knows What They're Doing
译 唐昕昕
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