![]() 在2012年移动互联网、大数据、云计算的汹涌浪潮下,各种概念、APP、商业模式层出不穷,也带动了新一轮创业潮,这种繁荣下面的隐忧以及蕴含的商业机会,大家仍然莫衷一是、众说纷纭,但这种喧嚣与纷攘,却很少吹进企业应用软件的生态圈,在这个圈子内,上个世界80年代技术架构体系下的SAP仍然占据霸主地位,虽然也在推陈出新,提出移动设备解决方案,却也仍然是一种“点”式的工具性应用,并没有带来本质上的业务和管理创新。 产品提供者尚且如此,企业界更是乏善可陈,信息化主力的大型企业,仍然津津乐道于概念层面的大数据,以及用云计算的新瓶包装旧酒,遑论管理变革?中小企业在市场竞争中挣扎,信息化的头等要事还是性价比,所以,当我们进入企业应用论坛(如ERP),谈论的问题仍然是十多年前的老问题,让我不得不怀疑,企业应用十年来的进步,只能用龟速来形容。 那么,企业应用软件的前途在哪里?回答这个问题,首先要回答下一个问题,下一代企业是什么?我看到杨元庆关于联想集团拆分的邮件,对于联想集团这样的大型企业,面临的问题仍然是"效率”“品质”“定制化”“客户服务”这些老问题,其解决方案也仍然是组织机构重组老办法,用一句话概况就是“用老办法解决老问题”,而这个是我们的孜孜以求的“管理创新”吗? 中国企业管理创新之所以少之又少,就在于我们没有清醒的认识到,旧的方法只有旧的结果,新的方法才有新的结果,要突破,要转型,就要用新方法,新方法当然不是从天上掉下来或脑袋一拍灵机一动而产生的,而是要我们深入的探索和研究未来的企业是什么。2006年,麦卡菲在《斯隆管理评论》正式提出了“企业2.0”(Enterprise2.0)的概念,随着这一概念的出现,其内涵也在不断变化,但里面包含的开放、创新、协同、集体智慧这些组成要素和企业特征却广为认同。 但理论如果没有实践的验证,将沦为空谈,企业2.0的美好图景用什么来实现,这就需要企业应用随之也进行升级企业2.0时代,用企业应用2.0建设企业2.0,因为IT工具(移动互联网、物联网、社交协同)才是2.0时代的企业基石,也就是说,在企业1.0时代,IT技术是工具,到了2.0时代,IT技术就已经内化为业务和管理本身,即没有IT,也就没有业务。举个例子,以电子商务为例,没有IT平台,淘宝、支付宝、京东商城如何经营他们的业务?而这对于正在向电子商务扩展的传统零售行业的代表苏宁而言,却仍然可以经营,只是前景并不好罢了。对于企业来说,企业2.0绝不是将管理IT化、业务电子化,而是要改变企业的经营的“形态”,这个形态是什么样?我认为至少可以在以下几个方面进行尝试: 1、引入企业社交模式,利用社交协同,以网状取代工作流程,先后次序并不重要,重要的是知识的共享、透明决策、以及管理者的最终负责制; 2、改变现在企业应用“脱离现场”的管理模式,将物联网技术作为企业应用延伸的触角,扩展到工作现场的管理和外部干系人(供应商、外部机构)的管理; 3、重新塑造企业资源(人力、资金、物资、固定资产)的使用模式,从“资源计划型”转向更加贴近市场和客户的“服务共享型”。 4、大企业小型化,小企业大型化。大企业通过虚拟成更小的团队,提高绩效和灵活性,小企业与外部组织进行虚拟联合,形成大型的团队,完成自己难以独立承担的项目。 5、信息系统更加灵活,企业应用走向“应用开发者”这种开发个体户定制模式。 此时,我们再反观企业管理现状和目前主流的IT产品,是不是更加觉得未来虽然美好却遥不可及?这些苦恼和无奈都源于我们过高的估计了人类社会进步的速度,实现企业未来应用的路途仍然漫长并充满曲折,但如果有人抢占了先机,运用创新性的IT产品重新塑造企业,引领企业形态的演进,则其市场前景不可限量,无限的风光正在于人迹罕至的险峰! |
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