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餐厅酒水服务也有这么多讲究
  

一、啤酒

1.啤酒杯一定要抺干净,并放于冰柜内冷冻。

2.所有给客人的啤酒要抺净水珠,并检查酒罐有否变形,凡有变形的拉罐啤酒不可奉客。

3.啤酒一定要到客人餐台上斟,不可在酒吧内斟好客人。

4.斟啤酒时应站在客人右侧,以左手托盘,右手斟酒,商标要向着客人,切忌左右开弓双手同时斟酒。

5.斟酒时要先知会客人并按规定的服务程序。

6.啤酒拉罐时,要在客人的侧后方向外拉,不能向着客人拉罐。

7.斟酒时,瓶口不要碰到杯口,要略高于1-2公分,并沿杯的对面壁慢慢地斟下。

8.拿啤酒时习惯拿杯身的下端,既卫生又不会印上指模。

9.斟酒的力度要适中,否则会斟泻或泡沫过多。

10.不慎斟泻啤酒,应向客人道歉,用席上铺盖弄湿的地方。

11.斟酒完毕应稍停顿,将瓶口旋转15度并同时向上提起。

12.留意客人动态,随时添加酒水,加酒前应先示意客人。

13.客人啤酒饮完后,征询客人是否加酒,若不加酒则把酒杯收起。

 

二、红酒

1.确定葡萄酒的年份、牌子与客人所需是否相同,并送上干净酒杯。

2.在客人右手边呈上葡萄酒,供客人确认,商标向上。

3.将葡萄酒放于红酒篮内,将规定之服务巾由底部向上围住。

4.将葡萄酒放在客人视线范围适当的位置。

5.征询客人能否开始服务。

6.倒少量红酒,给主人试饮。

7.如果时间足够的话,打开酒瓶后,能充分吸收空气。

8.当客人满意后,可开始倒酒,由先女后男,先宾后主,顺时针方向。

9.倒红酒切忌一滴不剩,要斟剩1/15

10.当客人点完红酒后问一下客人是否加柠檬、雪碧、冰块等物品。

 

三、白葡萄酒及玫瑰红

1.确认酒的年份、牌子与客人所需是否相同,提前冰冻为佳,并送上干净杯。

2.由客人右手边送上客人所需的酒供确认,商标朝上向着客人。

3.准备好冰桶(1/4桶冰,2/4桶水)将酒瓶浸入桶内。

4.将冰桶放于酒架或工作台上,并在客人的视线所及的范围内。

5.叠好服务巾,铺在冰桶上,询问客人是否开始酒水的服务。

6.开酒后倒少量酒液(约10Z),给主人试酒。

7.客人满意后才开始酒水服务。(顺序同红酒)

8.原瓶酒饮用完后,要呈递给客人确实并征询客人是否加酒。

9.将空瓶倒冰桶内,软木塞也放于桶内。

10.将冰桶拿走,空瓶放垃圾桶内,冰水倒掉。

 

四、红、白酒及玫瑰红开瓶方法

1.用酒匙上的小刀将酒巴瓶颈部凸出圆环上部之瓶盖锡铂揭开。(白酒可完全切去红酒则留下商标对上之小部分与顶盖相连,然后将顶盖下转稳贴瓶颈。

2.用干净之服务巾抺净瓶口。

3.将酒刀上之钻头置于瓶塞中央,向下垂直钻,直至适当之深度。

4.将瓶口拨起,动作力道要恰道好处,以免瓶塞折断及不发出声响为宜。

5.再用干部的服务巾清洁瓶口。

6.倒少量酒液(10Z)给主人试酒。

 

五、服务葡萄酒注意事项:

1.所有在客人面前服务员试酒,商标要朝上,让客人见到。

2.服务前,将冰水浸过的酒瓶上的水份擦干净,以免水珠滴在台上。

3.每次倒完一杯酒后,要微微转动酒瓶,使留在瓶口的酒散去,不至于滴在台上,但动作不可夸张。

4.随时注意适当时间内添加酒水。

5.添酒时按规定份量添加,不可过多或过少。

6.当客人再点另一瓶酒时,试酒及服务员都要提供另一套杯具给客人使用。

7.开任何葡萄酒时,拨掉瓶塞,都应避免发出声音,并要检查软木塞的气味是否有问题,再交客人确认。

8.拿酒瓶倒酒时,应按规定用服务巾包着酒瓶。

 

六、香槟酒的服务

1.确定香槟酒的成份、牌子与客人点的是否相符,并送上干净之香槟杯,酒以冰冻为佳。

2.从客人的右手边递上香槟交客人确认,商标朝上。

3.准备好冰桶(1/4冰、2/4水)将香槟酒浸于桶内。

4.按规定包好服务巾。

5.征询客人是否开始酒水服务。

6.开酒时要用服务巾抹干水珠,倒少量酒给客人试酒。

7.客人试酒满意后应开始服务斟酒(斟法与红酒相同)。

8.斟香槟时用右手四指托住酒瓶之底部,用拇指顶着凹入部分,并以左手托着瓶颈部位少量酒瓶重量。

9.倒一杯香槟酒时可分两个步骤:先斟至泡沫差不多到杯口时稍作停顿(约两分)待泡沫下降再斟至五分满。

10.香槟服务完毕,应呈递空瓶给客人确实后,并征询是否加酒。

11.将空瓶倒转放于冰桶内,并将软木塞也放于桶内。

12.将冰桶拿走,空酒瓶放于垃圾桶内,冰水倒掉。

 

七、开启香槟的方法与步骤

1.未开酒时将酒放冰桶内并向上成45度放置瓶口勿向客人,商标朝上。

2.开酒时酒瓶以45度方向拿着,把瓶口的铁丝及铅纸解开,勿摇动,用手拿着服务巾盖于酒瓶顶,以拇指押紧软木塞慢慢用力轻转,直至开启为止。

3.让瓶内的气压慢慢将软木塞弹出,拇指及食指紧握木塞,酒瓶继续以45度角方向拿着,用服务巾抺干净瓶嘴。

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