自动化酒店

2013-05-17 

原文作者：Parag and Ayesha Khanna

简介

想象一下，你住在一个酒店里，这里只有旅客，没有别人。你慢悠悠地走进酒店，在前台的柜员机上自助办理入住手续，然后将行李放在拖车上，一个机器人小弟会把行李送到你房间。

  

想象一下，你住在一个酒店里，这里只有旅客，没有别人。你慢悠悠地走进酒店，在前台的柜员机上自助办理入住手续，然后将行李放在拖车上，一个机器人小弟会把行李送到你房间。你可以通过房间里的触摸屏点餐（食物由酒店地下一层的厨师烹制），然后由上面提到的机器人小弟送到你房间。今天，这个场景非常有可能发生。如果你愿意自己整理床铺的话（对机器人来说太过复杂），斯库巴（一种地板清洁机——译者注）可以清洗浴室地板。

事实上，即将在纽约第10大道和41街开业的新概念旅馆（Yotel）已经初具了这些特质。在自助办理入住手续之后，旅客可以将行李递给机器臂或者名叫“Yobot”的机器人小弟。如果旅客来了不想入住或者在进房间之前想外出散散步，Yobot会把行李放进储藏室里。

有些人说新概念旅馆的机器人小弟是个唬人的玩意，但是它的确预示着一种情况，人工智能和机器人会使越来越多的服务自动化。这对我们来说并不是破天荒头一遭：机场工作人员会经常催促你提前自助登机，我们中很少有人坐地铁的时候会在人工窗口买票，也很少有人会在银行柜台上取钱。

就算充斥着机器人助手，这个世界也不会成为一个冷漠、凄清的地方。毕竟，机场、车站和银行里会有络绎不绝的顾客。但在这过程中失业的人们的境遇会成为问题。和第一次自动化浪潮不同，机器不仅仅提高了我们的效率，它们也会在某些领域取代人类。一开始，这种情况大多会发生在蓝领行业，但是很快，人工智能就会代替价值链中位置更高的工作（例如律师和医生）。2011年1月，《纽约时报》有篇报道称，人工智能软件可以研究几百万份法律文件的格式与关键词，花费不到10万美元，而如果让大批律师和律师助理干这份工作，会产生几百万的花销。

政府必须建立职业学校，尤其针对那些在机器过度阶段失去工作的人，要教会他们新的技术，为他们找到新工作。其中一些新工作实际上来自机器人创造的新兴产业，但是在我们教会人们如何在这些领域工作之前，他们会觉得这种过度痛苦万分。许多人会意志消沉，无事可做，美国的贫富差距会进一步加大，社会影响极坏。

新概念旅馆每晚150美元（曼哈顿区）的要价很合理，或许你可以住在那里思考一下这个问题。