加拿大管理学大师亨利·明茨伯格是管理学界的叛逆者。他是“管理者角色学派”的代表人物，其核心贡献是对管理者工作的分析。在《雕琢战略》一文中，明茨伯格颠覆了传统战略观点，指出战略应该是一门手艺，是心行合一的产物。
如果将战略视为艺术家雕琢作品，那它应该被如何“雕琢”出来？与机械的计划相比，这将是完全不同的景象。手艺活可是要结合传承的技艺、倾情的投入以及专注于细节的完美追求。“投入”与“理性思考”的不同之处就在于，经过长时间的经验和感性认知的积累，你应该能够感受到手指接触到材质时细腻的触感，以及人与物的和谐统一。而战略的成型和实施则是一个水到渠成的过程，创造性的战略也由此生成。
我的观点很简单：“雕琢”一词更灵动地抓住了有效战略制定这一过程的精髓，“计划”战略则曲解了战略制定的过程，而且不可逆转地误导了公司运用它的方法。
为了更好地阐述这一观点，我想拿陶艺师打个比方。我把一些公司几十年以来的战略制定与陶艺师的经验放在一起进行比较。
传道解惑，让我们绕开人为复杂化的战略制定过程，回归到最基本的概念上——思考和行动的同一性——这是手工艺的根本，也是雕琢战略的关键。
陶艺师在她的工作室，计划做一个圆形的作品，当陶土随着转轮旋转起来，一个圆形的物体出现时，艺术家或许想“那为什么不做一个圆柱形的花瓶？”一个想法跟着另外一个想法闪现，直到一个新的形状形成。行动驱动着思考——战略由此而生。
理想的商业世界中，当销售人员拜访客户，发现产品不符合要求时，他们会一起寻找修改方案。然后销售人员回到公司推进这一修改计划，经过二、三轮的讨论，最终交付符合要求的产品。一个全新产品可能由此诞生，并最终打开了一片新市场。事实上，在此过程中，这个公司已经改变了他们的战略路径。
但事实上，绝大多数的销售人员并不这么幸运。如果一个公司战略的执行和制定是同一个人，那么融入创新的想法可能会变得简单而迅速。但在大公司里，有创新想法的人可能比发号施令并能将想法兜售给同仁的领导低十个等级。
当然，有些销售人员可以独立行事，亲自修改产品来满足客户需求，并说服工厂生产出来。从效果来看，他们找到了自己的战略，哪怕其他人都没有注意到。但有时候，公司的主流战略却因此瓦解。只有当领导者不得不寻求新想法时，他们的创新才可能被发现。那时，销售人员的战略才被贯彻于公司体系之中。
想想加拿大国家电影局采用的故事片策略。作为政府机构，加拿大电影局以创意闻名，擅长制作短纪录片。多年前，他们资助了一个项目，一位导演出人意料地制作了一部电影长片。为了这部电影的发行，国家电影局不得不转向依赖电影院，当然也无意中获得了制作长片的市场经验。其他的导演也循着此路，最后国家电影局发现他们已经开始了制作电影长片的战略。
我的观点很简单，甚至是难以想象的简单：战略可以形成，也可以规划。一个已经实现的战略可以是在应对变化的环境中产生；也可以是经过深思熟虑，先长篇大论的阐述然后再去实施。但后者并不见得能获取预想的效果，其结果多是被束之高阁。（译/李钊 钮键军）
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