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如果说一年前大家有事没事会去刷微博,那么现在这个习惯必须加上刷微信,和微博当红时的微博营销一样火爆,当下许多人瞄准了微信“朋友圈”这一平台,做起了“朋友圈”的熟人生意。
笔者了解到,目前在“朋友圈”里的生意主要以化妆品、奢侈品代购以及服饰鞋包销售等为主,有全职卖家,也有兼职玩票性质的卖家,还有很多则是从帮忙代购发展成了全职代购的。
“朋友圈”的购物流程如下:卖家在“朋友圈”里发布商品信息,“好友”看中某样产品后向卖家下单并通过支付宝或银行汇款进行支付,然后卖家再发货。因为是“熟人生意”,也有不少是直接当面交易的。
市民王女士从今年3月起开始在“朋友圈”里做海外代购生意,目前经营得很不错,一天至少能接到二三十笔订单。她告诉记者,因为在美国、法国、意大利、韩国等多个国家都有自己的朋友,以前就经常通过这些“国际友人”帮自己国内的亲友代购一些化妆品、鞋包服饰、日用品等。渐渐地,找王女士代购的人越来越多,有朋友提议,像她这样不如就转行做全职代购算了。由于之前帮朋友代购大多通过微信交流,王女士干脆就把自己的代购生意放到微信“朋友圈”里进行,方便与买家沟通,也方便让买家们第一时间获得新品资讯。
因为做的是“熟人生意”,王女士表示自己代购的商品利润很低,通常一件化妆品只赚一二十元。“去网上买东西,就怕买到假货,而找熟人买东西就不用担心有假货,再加上我定价又低,所以卖得很快,每次只要在‘朋友圈’上一发布新品到货的消息,基本上一天之内都能被订完。”王女士告诉记者,经营了两三个月,目前微信里有近百名稳定的回头客,也通过“朋友带朋友”的宣传,现在越做越大,偶尔也会接到一些批发的单子。感觉有些忙不过来的王女士接下来准备“招兵买马”,同时把淘宝店也经营起来,把客源扩大,不只做“熟人生意”。
不过,记者也发现,“朋友圈”的生意并不完全只是“熟人生意”。从事韩国服装代购的市民李小姐就是看中了微信的隐秘性,能更好地保护客源,所以将原本在微博上进行的代购生意搬到了微信平台上。
李小姐告诉记者,去年年初那会儿,玩微博的人非常多,于是她看到了微博的商机,在微博上开始了她的韩国服饰代购生意。当时,这样的微博营销吸引了许多的粉丝和顾客。不过,很快就有人也看到了这块市场,也纷纷开出同类的微博代购店。由于微博是公开市场的,竞争者开始向李小姐的粉丝发送商品信息,许多粉丝顾客因此被挖走了。
到了去年年底,微博代购的竞争已经非常激烈。这时,微信用户群日益庞大,加上“朋友圈”的推出,许多做微博生意的改投到微信阵营。于是李小姐也就干脆把自己的顾客全部转移到微信上来,开始了非朋友的“朋友圈”生意。
“‘朋友圈’这样的销售模式挺好的,一来顾客的隐私可以被保护好,作为卖家也不用担心其他竞争者来挖客。二来微信沟通便利,可以发图片、发语音,能与顾客有更多的沟通与交流,现在我和许多顾客都成了好朋友了。”李小姐表示,现在她“朋友圈”里的顾客大部分都是微博上跟着过来的老客,还有老客介绍来的新客,目前客源比较稳定,每周能做成100单左右的生意。
熟人的信任关系是开展商务的优良土壤
仔细研究了微信“朋友圈”的网友“万能的大熊”说:“‘朋友圈’之前我并没有看好,但目前看,忽略了其商业化的价值。这实际上是一个‘熟人圈微博’,本来觉得分享的意义可能就在熟人间的感情交流。却忘记了,熟人的信任关系是开展商务的优良土壤。微信圈的客户是不断积累的,靠关系维系的,有信任度,是不断增加的,这和电商的引流转化模式有很大的不同,而且用户评价是完全区隔的,一个人的差评不会干扰其他人的选择。比起公众平台来,不会因为推送而打扰用户。用户没事刷刷朋友圈,就可以看到自己感兴趣的产品了。”