各类品牌的智能电视究竟本质上有哪些差异？智能电视的市场是否真实存在？传统家电厂商、互联网公司、广电系的企业等，谁会是未来智能电视领域的引导者？软硬件整合年代，开放模式还是封闭模式更具有竞争力？
联想智能电视
今年可谓智能电视元年，最近IT行业在搞几大智能电视品牌公测，还有人在做用户需求调查，而我们也没有闲着。其实我们杂志6月刊刊发了《客厅大爆炸》之乐视迷局，专访了现在最具争议也备受关注的智能电视行业的闯入者——乐视的创始人、CEO贾跃亭先生。
听完了他的思路之后，这一次再为您推荐智能电视行业的另一位专业人士熊文的一些看法与心得。熊文先生现任联想移动互联及数字家庭业务集团（MIDH）数字家庭事业部总经理，全面负责联想智能电视产品的产品研发、市场销售、渠道管理、营销推广等方面的工作。联想进入智能电视领域一年多，第一年在产品销售上也遭遇过挫折，但是他们并没有停止前进的脚步。
联想熊文
我为您节选的是采访熊文的一部分内容，也是大家比较关心的几大问题，各类品牌的智能电视究竟本质上有哪些差异？智能电视的市场是否真实存在？传统家电厂商、互联网公司、广电系的企业等，谁会是未来智能电视领域的引导者？软硬件整合年代，开放模式还是封闭模式更具有竞争力？
也欢迎您阅读之后给与我们反馈，比如您关心的问题，您对智能电视的看法等等。之后我们还会为您推出小米CEO雷军和他的投资人启明创投童士豪对于智能电视的一些观点与看法。
《中国企业家》：你怎么评价现在市场上品类繁多的智能电视，概念很多，智能电视、互联网电视、云电视，这些产品本质上有哪些差异？
熊文：当联想从PC进入到电视行业后，我第一个感受是这个行业真敢说，什么概念都能讲，比的是谁胆子更大。但卖场里一些说法其实很怪异，比方说手机有四核，到了电视卖场里这个核多了去了，六核、八核。其实这是一些混淆概念的说法。每个芯片有CPU，有GPU，CPU是中央处理的，GPU是图形处理的，有的厂商会把两个合成一个。还比如说屏幕的赫兹，60、120、240，现在多达960。
名字满天飞说明今天的智能电视行业还不成熟，用户不懂，所以叫出新鲜名字的话才有市场。各个厂商其实都希望用一些标新立异的方式来推广产品，这和智能手机走过的过程很类似。2007年苹果手机以及后来HTC推出Android手机之前，智能手机的定义其实并不清楚也没有标准，2007年之后大家才约定俗成智能手机一般是：带芯片，有一个开放的操作系统，用触摸来进行操控，用户能自己下载应用，能安装，能卸载等等，接下来才是各自品牌的差异性功能。
现在所谓智能电视一般是能连上互联网、有一些预装的应用，但功能很有限，有些产品甚至没法安装卸载。我相信这种模糊的中间状态不会长期存在。随着用户和市场对产品的了解越来越深入，就不会再仅仅追求这些花哨的名字，而是会关心产品本身，到底它的体验怎么样？它的各种规格。
《中国企业家》：除了传统家电厂商外，乐视也推出了超级电视，你们自己也推出了相关产品，你觉得哪个更有竞争力？
熊文：一般来讲，我们应该不太会评论其他厂商的产品，这是约定俗成。但我可以讲讲评价智能电视的标准。
首先，从智能电视创新来看，总体包括产品软硬件、交互方式、内容服务等方面的创新。过去一两年，硬件水平在提升，但这只要芯片厂商支持就可以，软件方面现在大家基本上基于Android的操作系统自己做定制，这些是行业的比较标准化的做法。
最终的差异其实是两个方面，一个是交互和最终用户的体验设计，另一个是内容与服务。几年前我们开始规划智能电视时做了许多讨论：电视的交互应该怎么样？其实核心就是简单，步骤要少。人机交互设备和界面的设计要配合的非常好，这样用户才会使用的比较方便。现在有人有人把电视上的界面叫做操作系统，我觉得有点言过其实，其实就是一个交互界面而已。我们第一代产品在交互上就集合了触摸、语音还有体感，这一两年我确实没有看到太大的亮点。
智能电视其实是有三个对典型的场景，一个场景是我要看传统电视节目，第二个场景是看网络上的内容，影视点播，第三个是玩应用。如何在这三个场景之间切换，我们当时的设计是，只要在遥控器上一滑动。三个应用模式之间就实现了切换，不需要再调菜单去选择。用户在电视上的行为和PC不同，决定了推荐比搜索重要的多，对于电视用户来说更习惯于相对被动的接受，所以一定要把最好的，最新的东西，用最简单的方式呈现在他跟前，这样他才会产生兴趣。早期产品需要量用户点开，点开完了才能看到里面有什么东西。这会让大量的用户流失。在电视上必须所见即所得，让热门推荐直达用户，不需要用户做过度选择就可一步到达。
《中国企业家》：虽然今年智能电视很热，但是还是有很多人怀疑这个市场是不是真实存在的？
熊文：之前有机构做过调研，国产电视平均智能功能的开机率可能只有27.3%，就是说买了智能电视回家的用户，只有27.3%的用户用过智能功能，其他70%的多的是当传统电视在用。但是我们在联想上市的产品中统计数据显示现在基本上已经超过了70%，这是日均。用户日活跃度指的是使用过智能功能，比如看过影片或者使用过互联网应用。而且我们发现，用户下载每天使用互联网功能的平均时长每天超过150分钟，两个半小时。
很多人会讲智能电视市场成熟不成熟？没有不成熟的市场，只有不成熟的产品。就是当产品好的话，用户一定会来接受。这个市场它一定会变成一个成熟的市场。但是如果你没有成熟的产品，不可能出现一个成熟的市场。一定首先是产品，当然产品好了之后，让用户去了解，一开始Marketing的过程确实是要付出这些努力的。但是你有了产品的话，用户会接受，这个市场会成熟起来。界面是第一步，你必须不断用好的内容去刺激用户，当然内容和服务的重要性就显现出来。
《中国企业家》：2009年家电厂商曾经有过一波智能电视的风潮，后来大家都转去做3D，然后新一波浪潮来了，现在和当时的市场环境有何不同？您觉得传统家电厂商、互联网公司、广电系的企业等，谁会是未来智能电视领域的引导者？
熊文：我觉得这是比较容易解释的，因为对于家电品牌厂商，每一年都需要找到卖点和让用户兴奋的地方，所以一定会去选择。
从智能本身的发展有两个轮子在驱动，一个是显示技术，另一个是互联网的相关技术，或者可以叫智能技术。智能电视首先它是个电视，所以显示技术的进步一定会对它产生很大影响，但最终智能电视是买给用户用的，不能光看个电视，总得去看内容。
阶段性来讲，在某个阶段，显示技术会有推动，但是显示技术的推动周期是比较长的，因为技术进步不是那么快，从原来的CRT到液晶、3D，再到现在今年4K、2K，未来可能是LED等，每个周期可能要一年、两年，有时候甚至要长一点。而智能技术的进步可能每一天都在发生，因为互联网的迭代方式日新月异，所以这个轮子一定也会推动。
那么国内厂商，它选择用哪个轮子来推动的话，毫无疑问，显示技术的推动这是他们驾轻就熟的地方，而智能技术，说实话，推动了一些，市场上概念做的很好，但是从调研数据来看，其实用户真正的接受认可度是很低的，他买回来不用，就形成不了化学反应。
什么叫化学反应呢？如果我卖出去一个用户，这个用户带来一个很好的口碑，逢人就讲，这个功能特别好，你得要买这样一个智能电视，口口传播，化学反应马上就会发生。但是今天更多品牌其实是一锤子买卖，反正我把概念卖出去，卖出去完了用户没音，要推还得重新去推，新用户还得重新教育。
在智能技术的推动上，用户的体验、交互方式、内容服务的不断更新，其实这已经是互联网的做法，从联想来讲，我们做PC、做手机、做电视，其实没有本质的区别，只是屏幕大小而已，手机是个小的，电视是个大的。
预测未来其实挺难的，我们只能看历史。从手机行业来看，手机行业最传统的品牌如诺基亚、摩托罗拉、爱立信等等。但智能手机开始后，第一波成功的却是苹果，苹果原来是一个做PC的企业。之后是HTC，原来只是一个做代工的，进到手机品牌里来。后来是三星虽然三星以前也做过一些手机，但总体上来讲它是在智能手机时代起来的。
最终你会发现，手机产业的改写者是这样一些身份的人。反而原来传统做手机的，转型过程中更慢。
智能手机领域是这个规律，那么在电视这一块，智能电视领域会不会也有同样的规律，这个我觉得不太好说。因为未来很难预测。但从历史上来看，这种可能性是存在的。
《中国企业家》：近两年进入了软硬件整合年代，智能电视领域是否也是如此，联想的思路如何？
熊文：一定是。我觉得是两个角度。第一，从用户体验来讲，这三者一定是需要整合的，你只有软硬件结合，才有可能带给用户一个好的体验，否则你光说配置，即便你有一个四核的产品，但是如果没有应用，对用户来讲就是没有价值的。所以其实我们在软硬件整合上花了大量的功夫，比如与一些著名的游戏公司聊开发电视上的应用，必须把这个市场打开，否则光有硬件是没有意义。再比方说，我的内容再好，但是我的遥控体验太差，用户要按很多下才能去做他想做的事，操作太复杂，太困难，内容再好没用。所以从产品的用户体验角度来讲一定是整合的，但在业务模式上是不是一定要整合，我觉得还需要打一个问号？
目前行业里面有两种业务模式，一种是纵向的一体化整合，一个厂商从硬件、软件、内容、服务全部自己做了；第二种叫做横向分工模式，各做各的，每一块都是专业的，有专业做硬件，也有专业做软件、做服务的。一种是开放式的模式，另一种是封闭式的模式。苹果是封闭式模式的典型，对整个行业产生非常大的影响，它的用户体验也非常好，但是我认为从长久上来看你会发现开放式的模式体现出更强的生命力。封闭式模式到底能走多久，包括苹果的封闭能封闭多久，它能不能够持久的保持这种成功，我觉得其实大家内心里都打一个问号。对于智能电视未来是封闭还是开放，我觉得现在要下结论可能有点早，因为毕竟还没有发生，我个人认为开放会是这个行业的主流。因为对于互联网服务，用户规模是第一的。一定要有一定规模，在规模的基础之上才能形成自己的商业模式。
今天我们看，不管是苹果还是小米，特别是苹果今天封闭的模式能够成立，是因为它在智能手机和平板电脑占据了很大的市场份额，比如说平板电脑一度占到全球的70%，所以它的服务一提供就意味着提供给整个产业，规模效应非常明显的。假如苹果的市场份额只有10%或者10%以下，再去运营一个服务，成本就很高。用户越多平均的单个用户的成本才会更低。
在一个产业发展的初期，封闭的方式容易走出来，因为封闭才能保证用户体验和它整体的完整性。但是当行业逐步成熟，你会发现在每个价值链上都有一个最专业的人。那么你把每个环节里面最专业的人组合在一起。它打造出来的价值链，竞争力反倒会更强，所以一旦行业接近成熟的话，这种开放式的行业协作分工的模式，竞争力就会更强。
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