作者: Stanley Bing | 时间: 2013年11月05日 来源: 财富中文网 |
亲爱的安妮:我们过去的工作团队非常融洽,但后来我们的老板换成了一个从另一公司挖来的经理,他总是想控制我们的每一个行动。他老是坚持详细地告诉每个人该做什么、应当怎样做(尽管我们多年来在自己的岗位做得都很好)。哪怕再小的细节也逃不脱他的仔细检查,而且他还不断颁发新的规则指南,有些规则自相矛盾。
因此,有些同事就干脆采取消极进攻的方法,故意惹恼他,这就意味着,他对整个团队施加的压力更大。我可以举几个让你毛骨悚然的例子,但重点是,目前的情况快把我们给逼疯了。我们可以采取什么措施来改变他的行为吗?又或者我们只能咬咬牙,坚持到下一位老板上任?——咬牙切齿(Gritting My Teeth)。
亲爱的GMT:呃,控制狂的老板。我们可能都曾遇到过这样的老板。艾伯特?J.伯恩斯坦(Albert J.Bernstein)博士(www.albernstein.com)从事临床心理学已有35年,最近出版了一本非常不错的新书,名为《我是办公室里唯一的正常人?——101个妙招攻克办公室心理病》(Am I The Only Sane One Working Here?: 101 Solutions for Surviving Office Insanity)(麦克劳希尔出版社(McGraw-Hill),16.95美元)。他说:“控制欲过强的领导是让员工造反的主要管理人类型之一。”
向伯恩斯坦进行咨询的客户很大部分来自高管层,下属员工要求他们撤换控制狂,这些高管完全不知该相信哪一方。所以他们把伯恩斯坦叫来帮忙想办法。伯恩斯坦说:“即使是最差劲的微观管理者通常也意识不到自己有点控制过度。他们还以为自己控制的程度刚刚好。”
造成这种错觉的原因是什么呢?伯恩斯坦说:“这是因为他们都非常害怕。他们害怕犯错误,也害怕其他人的错误会为自己带来坏影响。所以,自觉或不自觉地,他们都这样认为:如果我不能控制到每一件小事,就肯定会出什么乱子。”
伯恩斯坦说,认知这种恐惧情绪是问题的关键。他建议你和你的同事们可以尝试以下措施:
1. 不要显露出你的不快。伯恩斯坦说:“把某人叫做控制狂,或者他一靠近你就明显地表现出恼火,只会让他觉得他要对你更加小心提防。”
而且决不要以为通过交流,就能把问题解决:“永远不要以为可以通过谈话交流,就能让一位微观管理者改变他的管理方式。即使是经验丰富的心理治疗专家,要想让患有控制癖的人相信他们的行为可能会适得其反,带来更多的麻烦,也会遇到问题。”
2.让他安心,而不是揭他短。在一个项目开始前,一定要花时间弄清楚你的老板具体想要什么、希望它什么时候完成,以及希望它怎样完成。伯恩斯坦说:“要详细地做笔记。这样做有两个原因:首先,如果你看起来对待他的要求非常认真,他就不会那么担心你犯错”;其次,如果你能用书面形式制定出一个明确可预测的成果,并能在某个具体时刻得以实现,那么稍后如果你的老板试图控制整个进程时——当然他肯定会的,这些笔记就会派上用场。
3. 在他未要求前主动给出进度报告。伯恩斯坦说:“最能缓解控制狂的担忧情绪的莫过于日常报告以外额外的信息。这可以提醒他,你和他一样认真地对待这个项目。”
4. 当你老板试图控制你的工作时,问他是否意味着最终目标已经修改。这时你就可以突然拿出在项目启动会议上做的记录了。伯恩斯坦说:“你可以把控制项目进程的试图当作是修改最终目标的要求。如果终极目标没有受到影响的话,为什么要改变进程呢?”
他还说:“毫无疑问,这个策略要想有效,你必须有成功完成过项目的经验。”你和你的同事肯定有这样的经验,对吧?
5.再接再厉。伯恩斯坦认为,如果你反复运用这些措施——只用一次是不够的,并能够真正地说什么就做到什么,你的老板就不会对你的表现那么担心了,并且会转而开始烦其他不那么负责的人了。
与此同时,伯恩斯坦也警告说,不要对行为乖癖的老板反应过度。他说:“人们通常会比较感性地回应控制欲过强的老板,这是由于他们内心有一股叛逆精神——你知道的,就是面对专横的权威人士时,内心会发出一种反叛声音:你又不是我的老板!这是人们对蛮横无理管制的一种条件反射。”他还指出:“有些人内心的叛逆声音要比其他人强烈,但我常常忠告人们,不能让内心的叛逆精神左右自己的职业发展。”(财富中文网)
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