所有涉足电商的个人和团队都经历过一个或长或短的学习摸索过程，在过去丶现在丶将来，各个企业之间的电商江湖地位都会有差距，很多时候，这种差距或许还会相当大。
虽说赚钱是生意的第一要义，但咱也别笑话人家有量的或许没有多少利润，或许人家的想法真的不是你能猜测的，你要问的是自己有没有达到自己想要的高度就可以了。
那为什么会有差别呢？为什么没有达到自己想要的高度呢？
追究起原因来可能有好几十条，渠道的难处和品牌的难处还不一样。
有一件事情让我蛮有印象，就是在网上我领教了很多钻牛角尖的“拷问”，今后对此类“拷问”我不再予以回答了，因为你辜负了我的温暖的好意。
同时，为了让各位有更清晰的思路尝试理解我表达的本意，今天我把话题的对象锁定在一个标准的典型上面，这个典型的描述如下：
1丶 自己是品牌商；
2丶 自己有工厂；
3丶 自己亲自运营店铺；
4丶 纯电商企业。
在这样的条件下，相互之间的竞争结果产生巨大差异，这个原因要归结为什么呢？
这个原因你不能再归结到供应链丶归结到渠道乱价丶归结到自身以外的原因上去了吧。用比较直白的话来说，这个原因就是“人”，是各个岗位的每一个人，需要担负最大的责任的就是权力最大的那个总负责人，也就是老板自己，或者是投资者。
以上是我今天要讲的第一个因果：人。
今天要讲的第二个因果：观念。
让我们回忆一下最着名的那个公式：
销售额=流量*转化率*客单价
小卖家的第一反应是，“客单价”相对难以提升，“转化率”也不会无限的往上走，那么，销售额不高的原因也就只能是“流量”了。
这个观念一看是很有道理的，其实却不是这么回事。如何理解，后面再讲。
“客单价”在一定周期内的确是相对比较稳定的东西，关于客单价，需要注意的问题如下：
1丶 不能太跳跃：太跳跃说明店铺业务主体不明确，定位一定出了大问题，这是大忌；
2丶 不能太低：核心消费人群相对的对价格没有那么敏感，人们渐渐开始放弃购买品质较差的便宜货，这里面当然也涉及CPI因素丶收入增长因素丶也有卖方的利润因素等。这就可以很好的解释为什么最牛B的店铺产品并不是最便宜的这个现象；
3丶 不能太高：曲高和寡，脱离群众，这不必多解释；
“转化率”的问题关切点如下：
1丶 首要的是不能太低：最起码是必须达到平均数值以上，最好高出平均数值20%以上比较好。因为转化率对于排名丶推广成本丶活动效果丶消费者喜好和传播等都会有根本性的影响；
2丶 也不能太高：高到平均值的3倍甚至更多一定不是好事，一是可能你的价格一定很低了，可能影响你的利润；二是你的流量可能过于集中在精准客户身上了，说明你在开发新顾客和吸引新顾客方面是无所作为的，也就说明你一定做不大，后进店铺也有转化率特别高的，但是这却不是什么好事情；当然，做活动的时候，转化率是必须要爆的；
3丶 不能太跳跃，相对偏高一点，并且相对稳定才是好事情。
好了，轮到说“流量”了，流量真的是销售额高低的原因吗？
乍一看，的确是。
但是什么对流量的高低起到决定性的影响呢？
只要把这个问题讲清楚，那么流量也就不是交易额的原因了。
其实流量这东西，它不是原因，它也是一个结果。由这个结果决定了销售额这个结果。
那么，是什么决定了流量呢？
要有“高大上”的流量，你必须要建立自己的9大优势：
1丶 产品结构优势：这是最根本，这个在派代我有专门的文章，你得去看；
2丶 店铺呈现优势：这是最基础的通路。除了我们日常所理解的首页和详情，还包括营销图片丶DSR，页面最核心的是所展现的问完整性丶逻辑性丶以及细节考究。文案丶调性丶气质也是决定因素。好就是好，不好就是不好，而且好还没有上线丶差也没有底线。这个最难讲清楚，你得“学”，你得“悟”！
3丶 售中转化优势：客服如何能够让消费者愉快的买单，客服是如何进行销售的？会和老板亲自上线一样有那么高的成功率吗？努力去帮助你的客服具备如你一般的销售能力吧；
4丶 服务细节优势：涉及了哪些具体分东西？设计了哪些标准的动作？能够唤醒买家真正喜好的瞬间是买家拆开包裹的那一刻，以及之后会因为你的某些作为产生更多的满意度。去研究一下“阿芙”和“三只松鼠”吧；看看人家是如何“称霸”和“秒起”的；
5丶 静默转化优势：有1和2以及消费者的传播影响，这个才会有；
6丶 DSR优势：你是一个多么好的店铺，这个能不高吗？
7丶 消费者传播优势：有前面6点，这个会差吗？
8丶 推广优势：对于推广方式丶地域范围丶周期节奏丶时间节奏丶关键词范围，是否做科学了？转化率优势和消费者喜好也能把你的推广投入性价比最大化。你得问问自己，除了直通车，你就没招了吗？你了解钻展的价值吗？
9丶 搜索排名优势：前面8个都做到了，这个就一定差不了！搜索排名其实也是一个结果。
好了，如果你直接从第8和第9入手，再加上个低价策略，再来个危机四伏的刷单，那你还活不活了？
如同世间最珍贵的东西很难量化一样，以上这些东西，尤其是第1丶2丶4丶7点也是比较难量化的东西，但是起到的决定性作用却是不能忽视的。
这篇文章值得你读3遍，如果没有读明白，有机会咱们当面交流会比较好。
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2014-3-7凌晨0:58
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