新智汇：店铺诊断十大问题解答

2014/03/27　|　i天下网商

【新智汇】面向广大电商卖家征集店铺运营中遇到的具体问题，由天下网商分析师给出专业解答。首次征集得到了大家踊跃参与，收到近600个问题。通过整理，现对于卖家们较为关注的十大问题进行解答：

1、能不能解决一下关于同城交易的问题呢？因为担心违规同城买家的单子有的被拒绝了，有的没有经过淘宝直接交易了，这样对于淘宝/卖家和买家都不利我觉得可以给同城交易的单子打上特定的标签，如果担心有的卖家作假，那不把评价计入统计就好了。淘宝有好些规则确实不公平也容易让人钻空子，但是，人难免好心办坏事，企业也不例外。

答：淘宝系都是不建议网上下单，线下交易的形式的。而且不走线上付款的交易对商家本身也没有太多的好处，这种吃力不讨好的事儿还是别干了吧。

2、年后到现在每天的流量都很少怎么办？

答：这个问题很大，过年后本来就有一个复苏期，也是商家们用来调整产品、店铺和团队很好的一个时期。至于流量问题，不同类目存在的问题也不尽相同，这个问题不能一概而论。

3、很想建立一个有力的团队，却不知该如何操作，希望能够指点迷津。

答：每个商家都想建立一个有力的团队，毕竟做淘宝和做传统企业一样，也是以人为本的。具体来讲，一个电商团队的组建还是有章可循的。比如首先要考虑这个团队是要自己培养还是空降？前者耗时耗力，后者耗资金。前者比较有忠诚度，后者可以快速上手。
其次要考量几个主要岗位需要得力的人选，数据，推广，客服经理，这三个位置最为重要有经验、有思想和有方法的人去操作。美工可以外包，客服可以随时轮换。

4、一直都说品牌是运营的核心。我想问一下：品牌是泛指产品或服务的口卑和效益，还是特指专门注册的商品牌子？

答：你能想到这样的泛指和特指已经很不错了，我给你另一种理解方式，品牌就是指消费者愿意在产品价值以外愿意为之买单的部分。

5、请问C店无线端该怎么优化呀，电脑端实在烧不起直通车哦。

答：无线端是今年比较重要的一块，C店可以从一阳指开始做起，现在无线端免费流量还是很多的，不一定要烧车。

6、我卖的插卡音响，那么低的价格有的还亏本卖了，评价不错，但是就是评分不高，所以销量也不怎么滴，谁能告诉我，评价这么好评分竟然低于同行的水平，别人评价那么差评分还是很高，这是怎么一回事？

答：问问你自己，为什么评分不高？问问你的客户，他们哪里不满意。比如产品包装、比如物流还有你客服的服务态度。

7、淘宝做分销有前途不？现在淘宝又出新政策了，大意是长时间没有销量的宝贝将会与供应商取消供应关系，下架宝贝，这以后分销商该这么做？

答：淘宝分销当然希望源头活水能在里面流动，占着位子不做事的商家大家都不愿意看到，作为分销商，自然是要把分销做起来啊，没有第二条路。

8、淘宝品牌纷杂，怎样才能屹立不倒，从品牌营销方面该如何去导入运营思维和方式

答：你这个问题我可以讲一整天的课，很难简单几句去说清楚，总之，线下怎么做品牌，线上也要怎么做，这是真理，不要想捷径。

9、淘宝规则越来越多，投入越来越大，中小卖家越来越难做，今年的商品条形码让小卖家怎么应对？

答：条形码是为了方便卖家，不是给卖家找麻烦。淘宝竞争越来越激烈是事实，但是也不意味着中小卖家没有出路。我们见到太多的小而美卖家活得很滋润。小卖家要摆脱那种大卖家做店铺的思维，小有小的好处，比如很多流量我不用去争大头，热门关键词，边缘词、缝隙词每天带来十几二十单销售也够小卖家活着。如果你每天过百单，恭喜你，上面的问题根本不是你要担心的。

10、作为目前这个“成熟”的环境，后来的分销小卖家该如何生存，如何找到那一块宝地？

答：分销小卖家的概念并不明确，如果是代销，那么我想说这种二道、三道贩子会逐渐被这个市场所抛弃，因为淘宝是信息公开、价格公开、资源共享的平台。


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