聊聊两个关键词,一个名曰“跳票”,另一个唤作“情怀”。
这两个词的意义不尽相同,背后的叙述者也会凭借其超群的才华,憋出各种说辞与故事来掩盖一些实情,或者宣扬某种价值。而这些说辞与故事的背后,都隐藏了这样一句呐喊:
“请理解我!”
创业艰难,伙伴太坏,请理解我;我很认真,我是工匠,请理解我;身体不好,老婆闹离婚,请理解我……
亲们,能不能包容我的失误,能不能再给我一次机会,能不能多给我一点时间?
作为朋友,或者亲人,完全可以理解,没准还会相拥而泣顺便成为至交;但作为用户,作为合作方,甚至作为竞手,对不起不能。
市场太残酷,它没有七情六欲,所以不会同情你。用户是人,也许会感动,但不可能永远为你的故事买单,也不会有太多人因为感同身受,就去买一个也许并不好用的产品。换个角度,如果一家公司仅仅拿着故事作为噱头,倚靠用户的人性去推销自己,这不叫营销,这是不负责任。
所谓移情(Empathize),终究不是长远之计。
选择了创业这条路,等同于扛起了常人难以想象的责任——要向同事负责,向投资方负责,向用户负责,也要对自己负责。好不容易挑起了担子却嫌重,嚷嚷着“艾玛好难啊,你看我担子这么重你轻装上阵这么轻松就别骂我啦”,实在不奏效就用“you can you up”大法来抬杠……聪明的人们发明了一个词来形容这种状态,叫“天真”。
好像创业,真的有那么轻松似得。
把控上游厂商着实不易,良品率不高也是个难题,如何揣摩用户心理更是让人焦头烂额,不过这些坎坷,正是创业者们作出选择所应该付出的代价,而这些障碍的背后也有难以预估的回报在静候佳音。这是创业者的财富。
那我们就不应该理解和同情他们了吗?
站在用户的角度,也许应该,这是个人选择;但如果一个开拓者,去要求别人报以理解那就说不过去了。毕竟,这世上需要被同情的人,实在太多。
一个细分领域里,失败的勇士们难以计数,他们的苦难应该被理解,成功者们虽有所得,但其付出的艰辛也应该被理解;贫困家庭的孩子没有锦衣玉食,应该被同情,帝王子嗣终身被天下所困,没有自由,也理应被同情;就算是穷凶极恶的歹徒,如果去寻找他作恶的源头,听闻那些惨痛的遭遇,也是可以换来一声叹息的。
情怀,是公有的,是不是工匠怎么了,你认不认真又如何?
用户无法给你时间,但可以给予耐心;市场不会停转哪怕一毫秒,但依然有容错的空间。只要不是末日在即,创业者们永远都有希望在手,找明天换取机会。不过,在创业,就没有时间可以被浪费,创业者也永远没有资格要求别人多给你一点时间。这是征途,不是选秀。
就算一个行业,真的变成了一个拼故事赚眼泪的真人秀,想必它终究会有停播的那一天吧。
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