科技发展颠覆传统管理模式

【i天下网商注】在5月27日2014明道大会《再见，人口红利；你好，商业科技》上，明道创办人兼CEO任向晖认为，在过去两百多年管理一直是被科技驱动的，过去七年里面，整个科技领域出现了新的概念如企业2.0、大数据、云计算等，这些新的科技正在颠覆传统的管理模式。以下是他在大会上的演讲摘录。

口述/任向晖
 

科技与管理，到底是技术的发展，技术的变化，推动了管理的变迁？还是管理的变化再去推动了科技的发展？

1864年有一个非常重要的发明叫真理纺纱机。从这一天开始，商业科技用完全不同于近代与古代的速度开始发展，一直发展到今天一共250年，而现代经典管理理论只有110年左右。

当整个社会的大生产进入到一个效率提高以后，为了继续维持和提高这样的效率才会有了科学管理。因此，在过去250年里面管理一直是被科技驱动的。

在过去的七年里，整个科技领域出现了新的概念，企业2.0、大数据、云计算等等，

与此同时，在管理的流派、方法当中，整个全球市场都有一些新的风格和风向。例如谷歌，他们所倡导的OKR管理（目标与关键行动）；第二个是Netflix，他们倡导的是“成年人”的管理文化以及小米，是一个超级扁平的组织。

我们要问一下这些管理方式和前面的这110年的管理理论到底有什么区别？我想从几个方面提醒大家一下：

第一，绩效评估。

新的方法跟过去到底有什么不同？在常规管理里面的绩效评估方法，也就是机遇对未来结果的预测，通常在上一年度就把下一年度绩效导向和目标设计的比较精确了。

而实际上绝大多数的企业里，员工在日常执行工作当中往往为了最终绩效成果去努力，不一定按照顺序去做，他可能需要很多的试错和探索。从起点出发，不一定每条路径都能带来成果，有些路可能明确的就是弯路，但你仍然需要鼓励员工去尝试、创新。所以新的管理当中的绩效评估方法会看待基于可精确结果的绩效衡量，而更多的去鼓励员工在一些不明确的道路上试错。

第二，资源分配。、

这个可能对于大企业感受比较深刻，小企业资源匮乏。不管你有多少资源，你都面临着分配问题。在传统资源分配方法里，是依照业务板块，不同业务板块的产出不一样，所以投入就按照产出进行分配。但现在越来越多的企业考虑后面两种，第一种是不确定。第二种是完全创新的，这个产出在过去是0，你甚至也不确定今年会不会有，所以面临这两种不确定的和创新的投入，你怎么来分配资源。像我们刚才讲的一些案例当中，他们都确定把非常大的比例用在了后面两种情况。实际上这对于中小企业原理是一样的。

第三，决策模型。

传统的决策模型有三个，通常大就觉得够了，专制、民主、共识，从左到右。但实际上有一种更加适合现在的决策模型，我们称之为“分散决策”。

分散决策是指在企业里面，根据每个人的决策领域，根据你的职能分分配决策领域，如果你的决策领域只跟自己的决策有关，那就是专制。但总会有一些决策影响其他人，在这种情况下，这个决策环节，只需要更另外一个决策领域的决策点做一个共识决策就可以了，这个听起来好像非常简单，但是这样的决策模型在企业的管理情景里面，如果我们加上管理的高层、中层、基层，这个情况可能就变得不一样。假设在这个画面上要叠上管理人员你会发现当某一个决策领域，有一个决策另外一方我有不同的意见，需要跟你达成共识决策，如果发生在一个老板，一个伙计之间，作为基层员工能不能有这样的沟通环境和文化提出反对意见，对于这个企业到底能不能做到分散决策，就相当的关键。

最后，是激励。

在经典管理理论下，我们已经有了非常激励的工具，就是这些物质的，包括升职、关怀、荣誉，按照马斯洛理论已经走到极限了。

我们想有没有一种更好的激励模式，这个激励模式能够让管理者从左右摇摆当中解脱出来，这就是我们所说的使命感激励。

刚才我们所举的三个案例，他们或多或少在管理文化当中都植入了使命感激励。

有一个案例给了我非常大的启发，就是1960年代在美国的阿波罗计划。阿波罗计划一共只花了8年时间，1960年到1969年，就把人送上了月球。8年的时间，如果你依靠一般的激励，一般的管理模式，是非常难以实现的。在后来的很多管理学家都对阿波罗计划进行了研究，结果发现在激励当中，第一个平凡的驱动力，只不过是不想让自己的队友丢掉性命。第二种表达更简单了，他们只是说，我发现我的队友都非常地优秀，所以我也要跟他们一样的优秀。在我们激励当中无非只要找到这两件就可以了。第一就是我们所说的同情心和同理心，还有在自己的企业里面，一定要跟同样一种人共事。

所以我总结一下，在我刚才讲到的这些新一代的，在技术快速发展的过程当中，我们的管理领域到底发生了什么样的变化，到底什么样的管理方法是适应未来快速变化技术环境的管理方法，无非就这六个特点：

第一，他们建立了一个合理合法，而且可以持续发展的商业模式。这是有效管理的基石。

第二，他们通过创新和价值观的坚持让全员接受一个更高的崇高目标。

第三，管理者都带头的进行开放沟通文化。

第四，他们更欣赏行动。

第五，他们给大量的自由时间，他们允许弹性工作。

第六，他们完全没有传统的KPI。

（本文摘编自2014明道大会上任向晖的演讲，经i天下网商编辑整理，转载请注明作者和出处）