知道如何建立融洽关系是成功人生的一个基础。然而，我们接受到的，关于令生活幸福或者不幸福的一些技巧的教育和培训，少的令人惊讶。
事实上，如果没有融洽的气氛，没有人会对你所传递的信息，或者提供的服务感兴趣。如果没有融洽气氛，很难去影响或者说服其他人。
建议融洽是有效沟通的根基部分。
不管你是销售人员，监管人员，老师还是家长，知道如何建立融洽是获得成功和良好业绩的关键。
处理人质事件时，什么是危机谈判人员的优先级？大家会一致同意：建立同绑架者的融洽沟通。事实上，不这样做会危害到人质的生命安全。
过去25年我一直在全球范围内工作在冲突解决领域。当我和受害者，或者是游击队首领、敢死队成员在一起的时候，与我的对话者建立联系一直是我的优先级。当你解决暴力冲突时，知道如何建立融洽关系也事关安全。
我记得有一次我去哥伦比亚一所高安全级别的监狱，会见一名游击队首领。我想要和他探讨他的组织和政府的停火条件。当我们见面时，他警惕性很高，甚至是态度挑衅。我知道他根本就不信任我。我是代表美国学术研究机构去的，他怀疑我隶属于CIA。我知道如果我想要开诚布公的跟他谈停火的可能性,我必须转变他的猜疑.
为了促成这个转变, 我用了意大利人的手艺. 在他的单间里有一个小厨房, 我建议我教他 怎么做BOLOGNESE面. 我们一起做了面, 并建立了情感联系. 几个月以后, 我成为政府和这个游击组织停火谈判的承办人之一.
你也许不需要跟游击队头目建立融洽气氛, 但是你肯定会碰到一些人, 一些你需要与之建立情感联系的人 -- 你处于青少年期的儿子, 你的老板, 你的同事, 你潜在的客户,等等.
有哪些技巧你可以采用,以增加你建立融洽气氛的能力呢?
一个强大有用的方式是匹配和镜像另外一个人的行为。
几天之前，我去了一个非常繁忙的餐厅用晚餐。在等待上菜的时间里，我观察了临桌的人。一对夫妇吸引了我的注意力，尽管我听不到他们的对话，我从他们的身体语言能够知道他们步调一致。他们相处非常融洽，正在共度美好时光。他们的动作和谐，就像是毫不费力地起舞。他们自然地匹配和镜像对方的行为。看着令人赏心悦目。
协调一致是镜像和匹配的成果。当我们和自己爱的人坐在一起的时候，这些都是自然而然的。掌握这种技巧，当跟不喜欢的人相处时也能协调一致，这会增强我们跟其他人建立融洽关系的能力。换句话说，匹配和镜像是我们可以有意去学习的技巧。
匹配和镜像是一种通过接受别人的行为风格而建立融洽关系的技巧。
当你匹配和镜像别人时，你不只是用耳朵听，而是用整个身体倾听。那时那刻你和另外一个人在一起。
澄清一下，匹配和镜像不是模仿。相反的，这是运用你对对方行为的观察，使自己和对方处于同一个频道上。为了匹配和镜像你的对话者，这里有四件事情你需要去做：
身体的姿势和手势
正在与你谈话的人是什么姿势？他或者她的胳膊和手是怎样放置的？这个人是向前倾着还是向后靠着？观察，然后匹配这些姿势和手势。例如，如果这个人不怎么有手的动作，那么你也不必要摆很多手势！
呼吸的节凑
注意另外一个人是怎么呼吸的，然后去匹配。这个技巧非常有助于和别人建立连接。如果跟你谈话的人是用腹腔呼吸的，那么如果你用胸腔呼吸不会帮助建立融洽关系。相应的，你需要调整呼吸节凑跟对话者保持一致。
能量级。
对话者的能量级是怎样的？他或者她是害羞，保守或者精力充沛且外向？例如，如果他或者她表现羞怯，如果你高谈阔论可能会被理解为挑衅和侵犯。如果你的对话者用很少的词汇去表达一些概念，那么如果你啰嗦的话不会带来有效沟通。
声调
对话者的声调是怎样的？他或者她说话很轻吗，几乎像是耳语？在这种情况下，为建立融洽，你需要镜像他或她的音调。事实上，大声讲话不能帮助你与对话者建立联系。另外，注意讲话时的速度。你的对话者讲话是快还是慢？
关注这四个特征，当你跟他人交流时运用这些技巧，会有助于建立融洽气氛 （顺便说一下，我正在发送免费录像给有兴趣学习如何建立融洽气氛的人们，在这里签名获取我每周关于有效沟通的建议。）
下一次，当你和某人坐在一起时，练习匹配和镜像，关注他的身体姿势，呼吸，能量级和声音。一开始也许会感到尴尬和做作，随着时间这些会变得自然，你将会感受到沟通有效性的巨大改善。
联系客服
