问诊是医生最需要技巧的诊察方法之一，古人有“问而知之谓之工”之说，说明问诊中需要很高的技术含量。医生在问诊中，除了通过语言向患者及其家人传达某种信息，医生的姿势、表情等也向患者传达着不同的信息，这些是问诊成功的重要因素。
问诊时礼仪、环境、表情、医患距离等非语言信息的记录材料，归纳了影响问诊效果的非语言因素共性规律。有研究结果显示，问诊过程中医生对问诊症状的询问是在一定语境中进行的，影响问诊效果的技巧因素主要包括语言和非语言语境因素，其中非语言因素包括坐姿端正、精神饱满、目光含蓄、善用凝视、心态平和、耐心倾听、表情亲切、面容宜人、距离适度、方向恰当及“零距离”接触。
恰当的非语言技巧使病人感到亲切温暖，值得信赖。医生通过欢迎、微笑等方法与患者快速建立联系，将患者融入医疗服务过程中，为后续的信息收集与诊断治疗奠定基础。医生使病人感到舒服的举止可增进和谐医患关系，也利于患者信任医生，坚持治疗。带教医生的礼仪还可以潜移默化地影响年轻医生的行为方式。例如一位高年资医生在门诊收集临床资料时，一位严重失眠患者去过多家医院治疗，效果不理想。病人说怕风，大热天电风扇轻轻一吹都不行，骨头缝里面都凉。这位高年资医生说那我们先关上，他亲自起身去关电风扇，带教学生说：“主任，我去关吧”。高年资医生说：“我来吧，不一样的”。患者离开后，高年资医生说这个患者依从性不好，病历这么厚厚的一摞，哪个医院他都没复诊过几次，患者信任医生是坚持治疗的关键一环。患者在高年资医生门诊坚持治疗3周后，睡眠有了良好改善。本案例医生能够亲自起身关掉风扇开关，一个善意的举动，患者倍感温暖和放松，使病人对医生建立了良好的信任，最终能够坚持治疗并战胜病魔。
临床工作中，有的患者热情爽快，有的性格内向。为了通过问诊得到患者尽可能多的信息，医生应灵活变化体语，多种非语言信息穿插交替使用。适当的时候微笑或赞许地点头示意，交谈时采取前倾姿势注意倾听等，均利于问诊信息的获取。接触病人时如果粗鲁傲慢，不仅会让病人丧失对询问者的信任感，而且会产生担忧或恐惧，影响全面获取问诊信息。
古人云：“功夫在‘诗’外”。医生问诊是为辨证论治服务，辨证中诸多信息来源于问诊，问诊方法与技巧的掌握程度直接关系到问诊结果。随着信息社会的发展，问诊技巧更为重要，医生应该是细心观察者，耐心的倾听者和敏锐的交谈者。医生必须学会交流技能，缺乏与患者的沟通能力应看作与技术欠缺一样，是无能的表现。此外，在问诊搜集资料时，还可采用问诊与访谈相结合的形式，将所得症状通过问卷记录，增加问诊的客观性，提高问诊效果。总之，这些非语言技巧需要医生不断去修炼、去总结、去反省、去领悟，在日常工作中提高自己的问诊质量和效率。
