作为空中飞人的一员，如同在机场只是过客一样，商务酒店，不管有多豪华，总是草草睡一觉后离开，有牛吃牡丹的感觉。因为在房间时，要不就是旅途疲累，要不就是因为连日的会议而筋疲力尽。但短暂并不意味着马虎，不回头也不一定是不记得，总结十数年住商务酒店的经验，我对商务酒店也是有要求的：
一、地球人都知道的地址。 如同看人一样，第一印象至关重要，而酒店给人的第一印象，往往在进入酒店之前就已形成，相信不少人跟我一样尝试过在长途跋涉后还得在深夜的大街小巷里兜兜转转找不到地方的绝望。于是，一个人所共知的地址和无需睁大眼睛辨认的目的地变成了商务酒店极大的加分。安全感，报出地名来时，从司机脸上的心领神会就已产生。
二、合适的味道。 酒店的味道，在进入酒店时会第一时间唤醒或好或坏的联想。近年来很多酒店采用了所谓“嗅觉识别系统”，像视觉识别系统一样，在酒店里加香以加强客人的愉悦指数，并强调与其他酒店的不同。在我看来，酒店里，有令人愉快的香味固然是好，没有也无妨，但切切不可有异味。我就曾因某次进入某酒店电梯时被同梯人香味和人味混杂的浓重味道熏出来，而从此把该酒店列入黑名单。
三、没有烟味的非吸烟房间。 每次预定时，都会强调要非吸烟房，但结果往往不尽人意。有时他们会给你一间有烟味的非吸烟房，或者是没有非吸烟房而被迫给你一个吸烟房。一旦遭遇投诉，客房部则会积极地表示马上“做一些处理”，而所谓处理，也就是在有烟味的房间里喷喷空气清新剂。烟已经抽过，空中自然会留有痕迹。其结果是，对气雾剂过敏的我宁愿搬回没处理过的吸烟房。
四、舒服的床。 床是我们在酒店里度过最多时光的地方——合适的软硬程度，枕头是否舒适，毯子的柔软贴身，“细节里面出魔鬼”。而酒店床上的这些魔鬼决定了明天，你将带着怎样的心情去战斗。在我看，大部分不好的酒店都是死在“床”上。
五、免费迅速的宽带上网。 商务商务，离了网络，很难成就商务。而半天上不去，需要左call右call技术人员来帮忙的网，和唧唧歪歪要收钱的网，都是商务酒店的极大败笔。快得像闪电，简单得白痴也能上的网，是我对商务酒店的最低要求。
六、毛巾！不止一条的毛巾。 干净，崭新，厚实，柔软的浴巾，是在家里也找不到的尤物，更是好酒店的必然条件。热水澡后的贴上来的厚和软，足以安抚一个旅人疲惫的心。
七、Room service的多样选择。 旅途最怕的就是一个人吃饭，特别是错过了吃饭时间的独自进餐，往往引来同情的目光。于是长的菜单，全天服务又不用等他等到睡着了的叫餐服务，是暖胃，暖心的一大要素。
八、看得见风景的房间。 穿梭于机场，会议室和酒店之间，身处何时何地变得含糊，空间和时间都被淡化。这时，一个看得见风景的房间成为一种救赎，了解到四季的变换，环境的不同，才可以稍稍把自己从匆匆的行尸走肉中解救出来。
九、早餐和咖啡。 早餐，一天中的第一餐，对很多匆忙或有应酬的人来说，也可能是一天中唯一可以独自享受的一餐。所以，这餐的质量变得至关重要，影响到一天的心情。而一杯好的咖啡，如同咖啡上的肉桂粉，是精华中的精华。出外的每一天，可以在咖啡的浓香中开始，无疑令人有回家的感觉。
十、无麻烦退房。 退房，是客人离开酒店的最后一环，而这一环往往也会磕磕碰碰，本人最讨厌的，就是在急于赶往机场时无谓的等待，还有业务不熟的服务员，特别是当心你偷走冰箱饮食的怀疑眼光，还有查房时的无尽等待，都会令我大为光火。这是最大的机会，也是最后一次机会，可以把这间酒店写入我的黑名单。
