编者按:本文来自微信公众号“笔记侠”(ID:Notesman),责编|Even;36氪经授权发布。
内容来源:湖畔大学出品,喜马拉雅FM播出的《湖畔三板斧》音频节目。笔记侠经授权整理笔记版。
侠客们,你好!新商业路上,笔记侠与你守望相助。
万通六君子是怎么在一起开始他们传奇的故事的?早期的组织又是靠什么维系在一起的呢?又是怎么解决组织中出现的各种问题呢?
冯仑先生很有智慧地从《水浒传》悟出了一些道理,很有趣,你看看:
最近我老想到几个词,其中一个词是过去歌里唱的,但今天才有所体会。过去唱“世上只见新人笑,哪听旧人哭?”而我们基本上算旧人了。
最近这个经济形势的发展确实是新人笑、旧人哭,比如传统产业、制造业的形势,包括房地产。但是我也在想我们这些旧人曾经也是新人,曾经也笑过。因此,今天我们来湖畔大学学习,是为了保持我们新人的状态,倾听新出现的事物,让自己不因为年龄而变成老人、变成旧人。
我今天跟大家分享组织变革的成本。关于我个人也有很多体会,也经常遇到一些困难,我们就从旧人的过去说起。
一、最开始是因为理想而在一起
万通是一个合伙人的公司,我们在创办公司之前就认识。为什么一起创办一个企业还能够持续?这实际上跟价值观有非常大的关系。
(笔记侠注:万通六君子指的是王功权与冯仑、刘军、王启富、易小迪、潘石屹。1991年下半年,海南的经济正遭受第一次低潮。由于砖厂停产,潘石屹不得不重回海口。漂泊的岁月中,他结识了漂泊的冯仑、王功权、刘军、王启富、易小迪等几个意气相投的朋友,他们共同创立了海南万通。)
我做公司之前,就认识王功权。王功权当时在一个国营企业做总经理,盖工业厂房。王功权和我们六个人中的刘军,是闯海南的时候在公共汽车上相识的。
他们两个,一个是北京工业学院毕业的,一个是吉林大学毕业的,那个时候大概需要16个小时到20个小时的车程,他们正好挨着坐,就聊了很多,谈理想、谈人生、谈文学,就这么一路俩人就认识了。
下车以后,他们就约定到了海南谁先找着工作,就通知谁,但是大家知道那时候没有手机,真找到工作,也不知道人在哪。
后来王功权就住在旅馆里,慢慢地认识了一个叫王启富的人。王启富和我介绍他的老板非常有理想,让我一定见一下。于是我就到去见了王功权。我们那时候没电话,就经常去他那里聊天。王功权信守承偌,后来东找西找就找到了刘军。
我们当时就没钱,就办了一个公司,一方面倒腾电视,一方面烧砖。烧砖时在深圳招聘了一个叫潘石屹的人,而我在北京招聘了一个叫易小迪的人。
六个人凑齐以后,大家就互相认识,每天在一起讨论的都是各种理想,比如海南怎么发展?这都是一些读书人,只能讨论这些,也不知道挣钱。
二、早期组织靠3个约定维系
当时我们建立第一个组织的时候,没有公司法,怎么办?(91年创办公司,公司法93年才出)那时中国的所有的人办公司不像今天一块钱就可以注册,你没有公司法,怎么办的公司?但是就好比没有食谱,人还不吃饭了?
因此,你要知道一个时代的组织首先是跟一个大的外部环境有关,今天的外部环境和那个时候不一样。那个时候的外部环境,全部都是公家的天下。那个时候跟今天特别不同,今天成本很低,有人投钱,还有人做天使,那个时候没有人投钱。
今天是有钱了才开始做公司,那个时候是没钱的人做公司,所以我们就面临一个问题,只剩下几百块钱加一个制造工厂的时候,怎么发展组织?怎么做组织架构?
我们因为没钱又不能搞HR,又不能搞基地,又不能搞KPI,今天说的这套玩意都没有。除此之外,你还得把大家团住。所以我们当时资产负债率上千,钱都是借的,一直到我们赚到第一笔钱以前,还是不停地在借钱。
在这个过程中,我们当时想了第一件事,怎么让大家的关系一直维持下去?电影里的场景好像都是喝个鸡血,大家就能在一起,但是我们觉得这玩意有点土,毕竟大家都是文化人。后来提议写个字据,但觉得写个字据也不能保证。最后大家就是讨论后,约定不能轻易散伙。
其实我们在早期组织上,就靠价值观和信念,大家始终没有放弃在一起,遇到再大的困难,大家也都在一起。所以我们做了一些跟别人不同的约定:我们不能有第二来源。海南这么多公司,我们今天还活着的一个原因在于我们当时就规定没有第二来源。
为什么呢?当时我们做事情,有人给回扣,我第一次拿到很多现金的时候就交回给公司了,当时公司规定以后凡是从外边有人给我们回扣,都交到公司。第二来源就是除了公司挣钱,你不能在外边挣钱。
后来我们就携手这个第二来源,提出不办外国护照。到今天为止我们这几个创办人没有一个人拿外国护照,我们说不办外国护照,有点较劲,人在阵地就是死磕,也免得别人说你要转移财产、逃跑,当然当时也没资产,但是就是不办外国护照。
同时我们也制定了一些制度,比如反省日等一些自我约束、自我检讨的活动。
三、靠山就是火山
当时我们发展到一个阶段以后就出现了问题,出现了问题后,我们当时就纠结,早期的时候没有办法看未来组织架构怎么做。所以当时我和功权就找故事,大家下班以后没其它事,就看《上海滩》,看许文强和冯敬尧的故事。看这个故事我就记住了一件事,大家当时讨论:农民工怎么样做真大哥?
其中我记得有一个镜头,是冯敬尧和许文强吃饭的镜头。当一个人很得意的时候在吃饭,结果这个大哥进来以后就打个招呼,但冯敬尧不搭理他,意思就嘲笑他。等到他最后要结账的时候,跑堂的说某某已经给你买单了,也就是刚才被奚落的那个人替他把单买了。
我们讨论到这节的时候,那个时候就说:要像这样子,即使是别人奚落你,你也要保持自信,保持你的格局,用买单的方式羞辱他。这样的事我们当时讨论了很多。
另外,我又给大家不断地推荐《胡雪岩》,当时没有电视剧,我们就讨论胡雪岩的政商关系。我们看到了胡雪岩的第一桶金是怎么挣的--胡雪岩的第一桶金就是靠官员和小姐做的。
他当时为了采买一个军火,必须和一个官员打交道。但胡雪岩又不认识这个官员,怎么办呢?他就制造了一起“碰瓷”:弄了个马车,碰瓷了官员的马车,制造一个小小车祸。
于是他就有机会和官员赔礼道歉,在赔不是的过程中请吃饭,喝酒,找了小姐。就这样子把官员搞定,最后单子做成了,也就挣钱了。
我们当时讨论这个东西时,其实是在看我们究竟要怎么样处理政商关系?最后我们得出一个结论叫靠山就是火山,于是下定一个决心,要靠市场、靠客户。
没有靠山就没有爹,就算你亲爹是个官,你以为好用吗?很难用的。所以我们就坚定了我们要去靠市场、靠客户。到今天为止,我们跟政府官员之间关系比较简单,但是早期比较辛苦。
早期我们维系组织关系主要有三条:一个是价值观,一个是中国的文化传统以及他人的一些经验。我们就在这里找,找一些能让我们生存下来的东西。
四、如何面临角色的新型关系?
这样就到1995年,在95年的时候出现一个问题,那时候我们有一定的规模,我们有所有的银行牌照和金融牌照。我们都是年轻哥们20多岁,走路都是要往天上看,星星不放在眼里,月亮不在眼里,太阳更不放在眼里,走哪都不要钱,到处都是兄弟。
但是后面遇到了困难,告我们的人是拿着电话本、开着复印机几千封信往北京寄,一夜之间就封了我们的账,查我们的账,让我们退出金融机构。金融机构要全面退出,房地产泡沫也要破了,在这个困难的情况下,组织面临着压力。
当业务出现困难的时候,组织一定会出现问题,一定是业务先困难,接着组织开始矛盾,最后崩溃。
因此,组织的压力,不是组织本身,而是业务上出现困难。在这个时候我们面临一个选择:金融做不做?不做了,那我们房地产需要做,其它的还做不做?怎么做?
这个时候我们六个人,在当时分股份的时候就没什么根据,因为最初3万块钱是东借西借的,也没明确这是资本金。所以1993年我们把它变成私人合伙公司的时候,我就提出来,六个人平均分配,每个人都不到20%的股份。
当时的我们如果有今天的私有化的私有概念,我们可以不一样,但那个时候我觉得我们大家都没出钱,相当于是每人拿了一点资源,靠自己的个人能力在一起开了家公司。
在这个过程中,我们所有组织上的游戏规则、表决,我们叫常务董事就六个人,六个人每个人都是一票,所有的事儿得四个人同意才能干。但如果四个人同意,那俩人很不开心,其实也不能干,因为干了以后效果也不好,因此我们什么事都要六个人同意。这个时候好多事六个人又没法做到全部同意,就出现了打转。
有很多事很难达成一致的意见,组织内部遇到压力以后看法非常不一样。彼此之间都在讨论,天天讨论,越说就伤感情。后来我让大家一起看看水浒传、太平天国的故事。
我们唯一的一个理想就是我们不能够比洪秀全还傻。因为洪秀全也是一伙人,从一个村里出来的。从广西到了广东就这一带,最后他们一个村到了南京,搞了点事成功了,但最后为什么掰了呢?其中有很多原因,一个原因就是怎么样由原来的关系转变为一种新型关系。
他们原来在村里的时候都是乡里乡亲,都是一样的关系,父母老一辈可能都有一些说不清楚的恩怨情仇,但他们之间的关系是简单的,打下南京以后,建立了天朝就出现一个问题。
原来一个村的,今天有的变成了天王,有的要变成了臣下,需要下跪。这件事就想不通,都一个村里凭什么你就成天王,我就给你下跪了?
这实际上就面临角色的转换,对我们来说是由兄弟关系、江湖关系怎么变成股东关系?这个转折很重要。大家也会面临,有时候是朋友心态,可是突然一算钱,就变成股东关系了。所以太平天国因为这个关系的转换导致他们一个村的人不服气。
很多王朝的更替,都是因为这样的原因。人在一个组织里的关系,角色的重新定位非常重要。
第二个原因就是因为贪腐、搞特权,所有的战士是不能够泡妞的。太平天国有男营、女营,但是领导干部是偷着搞,就这种制度安排造成了人心涣散。另外一个原因当然是分配制度,打下一个地方财产怎么分配?所以太平天国给了我们很大的启发,我们当时就讨论这个角色,大家需要换一换了。
那个时候是1995、1996年,已经有公司法了,我们就应该把兄弟关系变成股东关系,董事长变成法人代表,然后其他人是股东。我们彼此之间是股东权利,不再是兄弟这样的一个模糊的道义关系。
五、江湖组织的重要规则
关于分配,一开始我们还是绝对平均的分配法。那个时候我们就学习水浒传里的分配方法。
《水浒传》非常有意思,提到了我们江湖组织的一套游戏规则,它怎么样从一两个人最后变成108人,是有一套规则的。
我们当时看到的《水浒传》里有几条规则很重要:
第一条,“座有序,而利无别”:排座次,要分清谁是老大、老二,但是“利无别”,利益分配是一样的,叫做“大秤分金银、整套穿衣裳。”
第二条,排座次有规则。那个时候水浒和中国民间社会江湖排座次的规则是什么呢?
有三条标准:
第一条标准是年龄标准。当大家喝酒凑到一堆,谁都不认识,先问年龄,比如我年龄最大,大家一定是尊老上座。所以你们在江湖上混,不管什么人,只要年龄大的,先尊敬没有问题。在中国这个社会,这是很重要的。
如果两个人年龄同样大,就用第二个标准——体制内背景,也就是原来在哪混呢?这个很重要。
这两个标准如果都差不多,争持不下的就是第三个标准,叫“君权神授、不择手段”。
当时晁盖临死前有个遗嘱:只要谁抓住史文龙,这个位置就给谁。这是大哥的遗嘱,但是谁抓住史文龙了?卢俊义。可是这个时候宋江想坐这个位置,他闷闷不乐,从聚义厅里边走出来。走出来以后跟着两个人,一个叫吴用,一个叫李逵,李逵说:哥哥为何闷闷不乐?
宋江没说话,吴用说你别在这吵吵,然后如此这般跟宋江聊了一会。第二天大家一起喝酒的时候,突然有人喊:出事了,山那边塌了个坑,怎么回事?大家拿着火把赶过去一看究竟,里边埋了块石头,结果把石头取上来一看,上面写着:天罡地煞一百零八人,第一个就是宋公。于是大家拿头便拜,宋江就当了一把手。
当时大家为什么就服气了?这是天意,轰一声,冒出个石头,上面写的第一个就是宋公。但实际上那块石头是宋江事先埋了的,这就是“君权神授,不择手段”。
在江湖上,座次是这么排的,如果你们还想再研究江湖上的排座次,推荐看杜琪峰拍的电影《黑社会》,电影的上下集一定要好好看,专门讲江湖上怎么换老大。
我们当时就记住很重要的两句话。现在你们虽然是新人,15年以后你们就跟我差不多也成了旧人。你们一定要记住这两句话:
第一句话:“在江湖上当大哥,最可靠的就是最危险的”。所以你不要寄希望于你有什么可靠的人。
第二句话:“要想当大哥,杀了大哥便是大哥。”所以我们看了以后,我们发现当大哥的风险太大,必须解决一个正常的组织,使这个大哥变成有进有退,兄弟也要有退出机制。
后来我们就又找了一本书,贝思飞的书,叫《民国时期的土匪》,这本书讲的是土匪里头的一套游戏规则。我们就把拿它来对照水浒,当时我们想中国的智慧大概就这里了。
在这个范围内,如果我们从太平天国找不到办法,从水浒找不出出路,从土匪里找不出出路,基本上到最后我们也可能要散了。我们当时就劝大家先别散,先研究这事。
《民国时期的土匪》就讲了土匪里边的分工、激励、预期管理。
比如有部电影叫《跛豪》,其中的“预期管理”给我的印象很深刻。我们研究这些东西,最后归结起来也就是传统的组织,在中国民间智慧中的组织是没有解的,上自朝廷、下至江湖,是没有解的。到今天为止,我们当时海南那些朋友的江湖恩怨还延续着,但由于我们六个人改变了,把江湖变成了公司,就把江湖组织变成了公司。
比如:我们有了董事长,兄弟变成了股东,然后我们有了退出机制。走的人,我们就用交易来解决。这个过程在中国历史上,一个江湖组织第一次如果能够变成这样,有退出机制,我们没有“打打杀杀”,所以到今天还可以做朋友。
如果说当时我们不研究这些东西,不把这个角色变成股东关系,不把它变成交易关系,这个组织就崩溃了。
实际上我们组织的进化在中国历史上,在最近30年商业史上,对于旧人来说为什么困难?组织上被动的东西很多。这是一个阶段,大概1996年到1999年这个阶段,所有江湖上的公司都面临一个组织变化的问题:你能不能变换成一个公司?就要像个公司样子,大哥要变成董事长,兄弟变成股东事。
谁变了,就能活过来。
六、 组织面临僵局怎么办?
到了今天,我们又面临组织上的一个困境,是什么呢?
当时的挑战是没有钱做生意的,你怎么能翻身成为股东呢?很多人都是因为想变成股东而出事。
在那个背景下,如果你当经理人,这个决策虽然对自己而言有牺牲,但是所有跟着你的人就没矛盾了;如果你当老板,你就出去,在这儿只能大家好好干活。于是我们做了个决定,大家一起当老板,这个决策导致了组织在一开始就很累。
比如我们本来起家就晚,但当组织出现问题的时候,这些股东要离开的时候,我就得花钱买,那时候已经变成交易关系了。把这五个人最后分家的问题解决完,我也没什么钱了,这些包袱、这些历史的债务都在你身上,但是你维持了这样一个局面。
然后其他的朋友拿了钱可以重新开始,当然他们也不容易,因为他拿的那个钱要重新开始,组织再发展也不是件容易的事情。最终,我们变成了一种和平的相处关系。
总结前一段的故事,实际上都在讲一个道理,就是僵局规则。刚才我讲的江湖可靠、杀大哥都是僵局,都是最后没办法处理,用极端方法处理僵局。兄弟杀大哥、大哥杀兄弟,这是僵局,那么我们怎么样解决一个僵局?
(笔记侠注:公司僵局”(corporate deadlock)是指公司在存续运行中由于股东、董事之间矛盾激化而处于僵持状况,导致股东会、董事会等公司机关不能按照法定程序作出决策,从而使公司陷入无法正常运转,甚至瘫痪的状况。)
我们在酒桌上、饭桌上,这都是和局。掰了怎么办?我建议今天课后,大家都去研究博弈论当中的僵局规则,这是我们之所以避免厄运的原因。
其实最重要的就是价值观。我们确实有一点使命感,有点不服气,总想做一点比钱多的事,所以比较严格自律。这点很重要,是用来保命的,最后成了一个护身符。所以一个正确的价值观,它往往是个保命的东西。
比如:见钱眼开是个价值观,见钱眼不开也是个价值观。你信了佛,见钱眼半睁半开,但你要是个赌徒见钱眼开,明显就会是佛教徒活下来,赌徒死了,这是价值观。我们说靠山是火山,因为这个价值观我们躲过了很多,从领导身边蹭过去了,结果就没出事。
除此之外,我们有比钱更长远的追求。93年,我们当时确定这个价值观叫“守正出奇”,就是70%是不变通的。大家别老变通,因为你每变通就是离原来的方向偏15度,你想你变通十次以后就快要一百八十度,那就背道而驰了,完全南辕北辙。因此我们保持基本不变通,这样子正着来。保持你的方向,还能大体上是原来的方向。
另外,我们自己也说“以天下为己任,以企业为本位,创造财富,完善自我。”我们还怕别人不相信,1993年写了篇文章,六个人发表出来,就是立此存照,大家照着做。
这就是说价值观这个东西,你说它没用,它最后发现还是保命的,还是讲到僵局规则。当大家出现了进也不行,退也不行,怎么都不行的时候,怎么解决这些僵局?
现在有很多对赌也是僵局,对吧?比如利润不能完成,估值怎么样调减或者股份怎么缩减?这都是很好的一个僵局规则,我们那时候处理僵局也是在找这个规则。所以我们就是以江湖方式进入,以商人方式退出,这就是解决一个江湖上有退出的问题。
僵局规则本身是考验人的智慧。夜总会都是和局的游戏,但是律师楼是僵局,上来就是从最坏的开始谈。可是咱们一开始都是和局,别看大哥说什么都好说,为啥好说也不知道,怎么好说也不知道。先一个好说,全解决了,结果遇到哪件事都不好说,这时候僵局就来了。那律师无非就写,好说分几种,哪些情况好说,哪些情况不好说,他得分清楚。
今后如果我们订立合约,建立组织,一定要在条款里加上僵局规则。为什么设立了僵局规则,就是怕出现僵局。
我们当时设的僵局规则是这样,因为国有来的时候,名义上他要变成第一大股东,他的股份比我多一个点,但我的表决权比他们多,所以我是实际控制。
团队是我们,他们不派人,我也不能走等等,这是一套。另外,当决策有分歧的时候,怎么办?我们当时只研究了这个僵局,这个时候我要往东,它要往西,有了分歧怎么办?
我们当时规定了一个特别儿童的规则:要么你不同意,他也不同一,要么就一致原则。但这样长期不一致,耽误了时间。最后就有一个规则,在这个僵局规则下,当大家僵持不下,你可以先要求听你的,但下次就得听别人的。
比如林总,你可以要求这次听你的,但下次就得听我的了。但是下次大家都不知道会发生什么事,那时就得听我的。这个规则导致你永远不敢说听你的,因为你不知道下次是什么;我也不敢说一定要听我的,因为我也不知道下次是什么结果。这样就僵住了,大家都不用这个权利,但是有些事也不能往前走。
因此,在一个组织当中,大家要尽量去研究僵局的游戏,不要研究和局游戏。我今天讲的核心点就是提醒大家在组织发展当中注意“僵局”这两个字,然后把僵局规则彻底研究透。
这样一来,你可以预见到你所有发展的过程中,遇到麻烦的时候都能长出的麻烦。
不怕有矛盾,就怕没规则的矛盾。
举个例子来说,拳击算不算矛盾呢?拳击是最明显的矛盾,你要打死我,我要打死他。但这个矛盾很有趣,十几万人吃完晚饭,高高兴兴地奔着体育场,看他俩闹矛盾打架,然后打完了以后又高高兴兴回家睡觉,啥事也没有。把矛盾冲突当娱乐了,为什么呢?
因为这个矛盾是有规则的:
第一,他俩打架的规则是第三方制定的,奥运会指定的;
第二,他俩的训练是按一个方法训练的,你不能是射击跟拳击比赛,训练方法不能不一样。他一定是训练方法、教练套路差不多,这俩人才能比赛;
第三,在透明环境下比赛,执法人员在边上。
所以我们要解决矛盾、解决僵局,其实也是这三条:
第一,大家必须遵从一个第三方规则,不能遵循一个单方面规则。你说大哥,我就遵循你的规则,这不行,我不服气。我们一定是要遵循法律,这叫第三方规则。
第二,大家基本的出牌套路应该差不多。比如咱俩闹矛盾了,是协商、谈价钱。你不谈价钱,玩绑架,这不符合规则,这个矛盾就这个没法解决了。
第三,这事儿是透明的。你不能放在一个不透明的状态下讨论,谁都不知道,就你俩自己在讨论。
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