编者按：管理者的工作之一就是创造一个高效的、每个员工在此都能参与协商的、并最大程度地发挥其创造力及生产效率的环境。同样地，不同员工的表现也会反作用于环境，二者相辅相成。管理者需要找到富有成效的方法来解决这些困难，否则会对整个工作团队产生负面影响。本文译自Maureen Metcalf发表于Linked In原标题为”Four Common Types of Difficult Employees And How To Deal With Them“的文章。
作为管理者，势必要面对的现实是，你的团队可能不会总是支持你并为你努力地工作，这是职场中你必须处理的一个棘手的问题。正如《商业与经济》杂志所说，困难的员工会成为你面临的最大的挑战。以下分析了四种常见的难相处的员工，也许会对身为管理者的你有所裨益。
消极型
这类员工对大多数事物常常采取消极态度。倘若你向他宣布一个振奋人心前景广阔的计划，他很可能会泼你冷水，并告诉你这行不通。和这种总是爱泼冷水并固执己见的人相处可能让你感觉有点沮丧。遇到这种情况你可以当作一种批判性的建议，他向你指出了该计划最坏不过的情况，至少让整个团队对未来的走向心里有底。
其实对待这种性格的员工和简单，每次开会时你可以进让他发言，弄清楚他的疑惑所在，并鼓励大家针对他的问题进行解答，提供一个能够打消他的疑虑的解决措施，也许慢慢地你会发现，不仅他会改变对一些事情看法，整个团队也会更加协作。
野心型
这种员工也许正觊觎着你的位置，他可能会在团队的工作中有意地去充当意见领袖的职能，指挥大家该怎么完成工作，甚至刻意和你作对，比如他也许会故意无视你的指令。
对付这种员工最好的办法就是给他布置大量的任务，使他没有精力去对其他同事发号施令，使工作环境重新回归安宁。
借口重重型
你要求这种员工今天内必须完成任务时，他要么说在镇上有重要的事情要做，要么说他和同事有件事必须处理，要么甚至说他被一台有毛病的打印机卡住了。他总是有无尽的借口推诿你的工作。
在一项对10000成年人的全球调查中显示，42%的人坦言他们工作的时候确实很忙。作为管理者的你可能马上就给这种员工贴上懒惰的标签，但你有没有想过他们这么做也许还有别的原因？——他们可能对这份工作并不满意。最好的办法是和他进行开诚布公地谈话，试图了解他的想法和背景，搞清楚如何最大程度上发挥他的长处，同时尽量减少他未来的工作量。
火暴型
这类人的特征是，倘若他不喜欢一件事就会立马发脾气，说些难听的话甚至不惜和同事大打出手。他不会接受善意的批评，这对他来说简直不能忍。
如果他是你不想失去的优秀人才，你就要提醒他，告诉他未来有很大的潜质及上升的空间，但如果想要进一步谋求职位的发展，暴脾气可不是一个有帮助“优点”。诚意十足地和他进行交流，不仅能体现出你对员工的体贴，同时也能让他明白你是站在他的立场上为了他的利益考虑，你是在真诚地指出他的错误来让他更好地进步。
其实让人头疼的员工大有人在，甚至就在你自己的团队里。因此，解决问题最根本的办法就是要明白如何有效地和他们沟通，最大程度上发挥他们的价值，并且尽量减少那些影响工作的不必要的冲突。
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