廖闽玮 · 2018-05-07 17:47 来源：厦门网
微信叫外卖却不付款，声称只是帮朋友取餐，可又拒绝提供朋友的联系电话。如今十多天过去，商家仍未收到钱。近日，思明区虾米龙屋餐厅遭遇一桩奇葩“霸王餐”。餐厅老板说，希望借此事提醒商家，严把收款程序，避免类似纠纷。
虾米龙屋餐厅老板说，4月21日晚上11点多，他们的微信客服添加了一名要点餐的食客。“当时他点了啤酒、葡萄酒和一些下酒菜，共776元，让送到某酒店，并留下了手机号。”餐厅老板说，餐点被送到酒店大堂后，下单男子下来取了餐。老板说，依照惯例，微信订餐客人一般会通过微信付款，因此送餐员并未当场收钱。
可谁知，次日上午，餐厅客服通过微信提醒食客付款，男子却表示这些餐品不是他叫的，而是帮朋友点的。客服请他提供朋友的联系方式，却被拒绝。客服随后多次催促无果。餐厅老板说，他们有理由认为这是恶意赖账。老板说，钱要不要得回来是一回事，这种行为需要曝光，也希望提醒其他商家严把收款程序，规避风险。
根据商家提供的联系电话，记者多次尝试联系这位顾客，仅有一次通话被接通，对方只说了一句“没有这事”就挂断了。
记者就此事咨询了我市警方与12315消费者申诉举报中心。我市警方表示，消费纠纷不属于警方的受理范围，12315工作人员则称，他们只负责受理消费者个人生活、消费过程中遇到的侵权问题，建议商家通过司法途径解决问题。
就此，福建金海湾律师事务所郑志宁律师表示，由于外卖餐品属于较为特殊的商品，取餐者和用餐者可能不是同一个人，因此他认为，谁取餐就应该由谁支付――若是取餐者声称只是帮他人取，用餐者另有其人，则应该由取餐者自己举证证明此事。
联系客服
