临西18:11
新招了一个助理，是个实习妹妹，负责一些外联工作。
事情不是太重要，但相当的繁琐。
当时还是我亲自应聘的。
在所有应聘的实习生里，就看中她曾在学校担任过辅导员助理。
我想这样的经历，应该能让她有一定的经验，会干得不错。
小妹妹是个挺勤快的人，安排下去的事她都会答应得好好的，从不迟到早退。
唯独三点我不是很满意：
一是，我交代下去的事从来都不会主动跟我反馈；
二是，做事情不分主次；
三是，拿不准的事情一拍脑袋就按自己的想法来。
这三个问题，已经在她来的2个月时间里，出现过三次。
第一次，我告诉她，最近有个项目需要和某部门沟通，第二天一早你必须要把相关资料整理好传给对方。
她答应得好好的。
直到第二天中午，某部门领导发来客气的询问短信，我才知道资料还没递交上去。
询问后才知道，她早上帮一部门经理处理其他事情去了，以为只要下午下班前传过去就行。
我当时就火了。
不是交代好早上必须把这件事完成的吗？
即便公司其他同事有紧急的事情需要你配合，时间上发生了冲突，你是否应该先询问第一个需要你配合完成工作的人呢？
这是在工作上，对别人起码的尊重。
第二次，我有一个重要的会议，需要她帮我填好资料然后发邮件过去确认。
结果资料是填好了，邮件也发过去确认了，结果我还是没能去参加。
为什么呢？
因为主办方给我发了一个确认函，她随手转发到了我的邮箱。
平时垃圾邮件太多，我没注意看。当我再次打开那个确认邮件的时候，已经过了确认时间。
我问她为什么没有提醒我？
她说，她以为转发到我的邮箱我就能看到。
在她的意识里，她觉得我交代她的事情已经算完成了。
首先她帮我填写了资料，而且也给主办方发送了邮件进行确认，主办方回传了确认函，她也转发给我了。
至于我有没有收到她转发的邮件？我是否知晓有确认函这事？需要怎么确认？多久回传给主办方？她觉得都和这件事无关。
第三次，就在今天早上，公司损失了一个客户。
前几天，销售经理转给她了一个新客户，让她跟进。
客户对公司产品很有兴趣，而且需求量很大。
问她能不能优惠一点，结果她根本没询问销售经理的意见，直接给客户报了一个底价。
当我知道这个事情的时候，大发雷霆。
小妹妹有一点好，就是我无论多么生气，无论怎么骂她，她认错态度特别端正。
她跟我解释说，入职的时候，销售经理就跟她说了一个价格区间。她以为可以自己掌控，不需要再询问销售经理的意见。
“我以为”这三个字，已经变成了她工作上的口头禅。
这样不严谨的工作态度，让我以后再也不敢把重要的事情交给她。
可能我暂时不会辞退她，因为小妹妹比公司大部分人都要勤快和肯干，只是还没有摸清一个职场牛人的做事方法。
这个可以慢慢教。但在老板心里，起码很长一段时间，会觉得她做事不靠谱。
我认为，“做事靠谱”，是对一个人最好的评价。无关乎你是否有钱，你是否有权。
什么才能算靠谱？
就是事事有交代，事事有回复，事事有着落。
每个靠谱的人，都会有一个闭环思维。
就是你只要交代下去的事，无论做到哪一步，结果是怎么样，都会给你回复。
这样的人，总给人一种靠谱和踏实的印象。
我有一个好友，在一个高档餐厅做经理。
他是我认识的人当中，最靠谱的一个。
只要我需要宴请什么重要的客户，或者我朋友到他们餐厅用餐，他都会给我安排得好好的。
前段时间，我有个重要的客户从深圳过来见朋友。
客户提前几天就让我帮他推荐一个本地档次比较高的餐厅，我马上就给这好友发了一条微信，让他帮忙预定一个包房，并好好招待一下！
其实我的原意就是，如果开席前能送一壶好茶，饭后送个果盘就行了。
这样客户看到其他包房都没有这样的待遇，会觉得自己被优待了，感觉会特别好，在朋友面前也有面子。
从我一贯的做事风格来看，每次接待重要的客户或者朋友，我都会想办法制造一点小惊喜。
让他们觉得自己被优待了，心里美滋滋的，觉得有朋是个有心的人。
没过多久，我那朋友就回了条短信说：有朋哥，我已经为你客户预定了我们这里最好的包房，并减免了服务费。
餐前我们会送一壶明前的西湖龙井，餐后会送一份大果盘。
餐具会按客人的喜好从新布置，按最高规格，和其他包房完全不一样。你看还有什么我这边没安排好的？
这样的安排完全出乎我的意料，我回了一句感谢的微信。
到了我客户请客的前一天晚上，这好友还特意发来短信跟我确认，并让我知晓全部已经安排妥当。
事后，我客户跟我说，他非常满意这次我的推荐。
回去没多久，他就给我介绍了一单大生意。
你看，做一个靠谱的人，做一件靠谱的事，有多重要。
在我们评判一个人是否靠谱的时候，不单单是看他做这件事时是否全力以赴，更多的是需要看他是否有闭环思维。
一个有闭环思维的人，在做任何一件事情的时候，在事情进展的每一个阶段，都会有所交代。
这样的人，总会给人一种踏实和值得信赖的感觉。这样的人，不想成功都难。
一个成功的人，就那么几点超乎常人的品质，靠谱算一个。
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