编者按:本文来自微信公众号“未来消费APP”(ID:lslb168),作者 万德乾,36氪经授权发布。
年初由于疫情原因耽误的武汉开店计划,今天早晨(12月1日),湖南长沙知名茶饮网红品牌茶颜悦色,终于在武汉汉口的网红商业街——武汉天地开业。
据悉,现场居然有提前一天连夜排队8小时的消费者。今天上午排着几百人长队的开业照片,很快登上新浪微博热搜榜第一名。其实知名品牌的新店开业引发排队盛况,倒也不陌生。美国Costco在上海的首店开业排队情况,一度成为全国新闻。今年4月份7-11在长沙首店的开业,也是盛况排队。
何况,今天武汉排队的品牌,还是茶颜悦色。茶颜悦色今天在武汉的开业,不仅是它们少见的精装修大店店型,更代表着茶颜悦色第一次真正走出湖南,甚至可以说正式走出长沙(常德开店原因特殊)。此前媒体围绕着茶颜悦色的热门话题之一,就是茶颜悦色为什么不走出,或是什么时候走出长沙。
武汉天地是武汉市内著名的网红商业街,风格类似上海新天地,属于老工业建筑翻新改建的商业步行街,人气和品质定位都很不错。年轻消费人群,尤其是年轻女孩很多。
这是茶颜悦色武汉首店选择武汉天地的主要原因,也是茶颜悦色此前在长沙开店的策略一致。
茶颜悦色8年前在长沙的首店,选择在黄兴路,一个连接跨越三区,人气属于长沙绝对第一旺的步行街。茶颜在这条街,隔着10米一个店连开了三家店。茶颜的开店和运营逻辑非常明确:选择天然高流量的位置,通过多门店密集锁定区域内生意。讲究高流量、高便利、年轻女性客群的选址定位。
茶颜品牌定位年轻客群非常明确,茶颜在长沙的很多门店,就开在初高中学校旁边。加上定价10元-20多元的低消费门槛,以及中式茶打底的奶茶口感,以及绝对直营的品质管控。7年来茶颜真的火了,火到从未喝过茶颜的人都知道它,很多人慕名坐着飞机去长沙喝茶颜悦色的奶茶,武汉人去广州的高铁里程,由于正好路过长沙,不少人专门买半程票去喝茶颜再去广州。
茶颜是个门店还在长沙,知名度已经影响到全国的网红品牌。茶颜悦色这种极致的粉丝效应,不管是在茶饮行业内外,也是非常罕见的。很多粉丝,确实很希望茶颜能到外地开店。
接近茶颜悦色创始人吕良的身边人透露,选择武汉作为茶颜出省的第一站,就是看中武汉是长沙高铁出城范围内,里程和通勤时间最近的大城市。吕良希望能在便捷的通勤条件下,茶颜团队能把管理触角,继续有效的深入到武汉这个首个外地市场。
选择武汉当然还有大城市的天然基础。武汉总人口多于长沙,武汉市内大学很多,自然不缺高校这个年轻客群来源。总之,武汉固有的城市优势,以及与长沙的近距离优势,茶颜悦色走出长沙必选武汉。当然,大家知道,一场疫情,让茶颜年初去武汉开店(原计划常德也会同时期开店)的时间,拖到了年尾。
湖南常德是吕良家属的家乡城市,不久前的双11前一天,茶颜在常德开了长沙之外的首店。
但是,这丝毫不影响,武汉将是茶颜悦色这家公司,也是吕良本人明年最主要的市场。吕良本人明年的主要工作,也是要全力拓展好武汉市场。
接近茶颜悦色创始人吕良的身边人透露,其实在今天开业的首店之前,茶颜悦色已经在武汉完成接近30个门店的选址签约。茶颜悦色今天的微信公众号也公开表示,本月12月份,来年1月份,茶颜要在武汉连续开出6家门店。
武汉市场对于的茶颜悦色来说,可以这么理解其规划:直接复制一个茶颜的长沙模式到武汉。
扎根长沙7年,也就开出200+家门店,茶颜悦色几乎顽固的沉稳作风,外界非常不解。36氪-未来消费了解到的是,这与吕良此前的创业经历有着直接关系。
7年前,创立茶颜悦色之前的吕良,做了一个魔味鬼爪的卤味店品牌,同期与绝味鸭脖、周黑鸭,属于同类型、同时期、同模式的业务。只是由于快速加盟,品控服务失控,一年之内就基本倒闭。
此次创业经历教训之大非同小可。做了茶颜之后,吕良又谨慎到底,坚决不做加盟,坚决不搞盲目扩张,坚决磨合品质和单店模型。茶颜单店盈利水平很好,无论是20%左右的大店,80%左右的小店(少提供用餐桌椅),茶颜的门店都是盈利的。仅仅依靠门店正常营收,茶颜也能得到自然扩张。当然,自然扩张和有质量扩张之间,茶颜的节奏在内部是稳,给外界的感觉是慢。7年时间,茶颜也就开了200+家店。
茶颜悦色算是吕良与其夫人倾注全力的产品。为此,他甚至减少了陪伴照顾小孩的时间。吕良曾说,茶颜悦色才是亲儿子。而他的小孩,平时交给了寄宿学校。
或许是太专注茶颜的日常业务和管理,吕良本人也极少露出于公众,喜欢骑电摩巡店,更少与媒体接触,茶颜这个公司,至今也没有任何媒体和广告投放合作。
我们了解到的是,2019年8月底,阿里间接投资(通过苏州元初资本)入股茶颜的消息,吕良还是从媒体报道那里得知,随后还不得不发文公开回应这次阿里间接入股。基本上来说,除了茶颜悦色官方微博、微信公众号,社交媒体的活跃度运营的很好,茶颜悦色这家公司几乎不和公众有什么主动或直接的沟通。它们与公众之间,只专注通过门店服务来体现。
不过,拿了投资的茶颜,意味着茶颜要做的事情,就不只是依靠门店自然营收的自然增长。茶颜需要在门店之外的后端供应链,尤其是茶叶原料的品控和货源方面,投入资金打造更可靠的竞争力。
这点,几个现象解释了“佛系”发展的茶颜为什么还要拿融资的原因。
茶颜悦色对于茶叶原料不好,甚至品种有误的原料,会选择立即下架该产品,哪怕是刚在门店上架不到一个月的新品。强控有品质的原料,茶颜重视程度之高,几乎没法形容。吕良也觉得茶颜本身的扩大,总部管理职能要加强。获得融资之后的茶颜,很快从原来30人的总部规模,扩张到300人的规模。
一边是产品品质的基础设施建设,一边是创业公司变大公司的职能升级。这是茶颜拥抱融资的主要原因。
天图资本其实是早于阿里的投资方,而且天图同时还是奈雪的茶的投资方。天图的投资目的,是希望能在代表广式茶饮的奈雪之外,也拥有一个能打开内陆市场的茶颜标的。吕良接受天图的投资,也是天图对于茶颜的发展,不做太多干预的承诺。
但是,不管拿不拿融资,茶颜总不能永远只在长沙,长沙市场容量也有限。选择武汉,符合行业规律和茶颜发展阶段的一切条件汇集。吕良也非常重视武汉市场,这次武汉开店,吕良亲自坐镇武汉,亲自把关每个细节。
其实茶颜和武汉的关系,并不是疫情延后了开业拓展的时间。疫情期间,茶颜已经和武汉的疫情关联起来。
武汉最后一个方舱医院关闭之时,驻守方舱医院的援鄂医疗队来自长沙湘雅医院。长时间驻守武汉的医护人员,很想长沙的家,面对媒体镜头,来自湘雅医院的女性医护人员,说她们想喝家乡的茶颜悦色。
还没有完全复工复产的茶颜悦色,很快做了500杯茶颜悦色奶茶,立即通过顺丰快递免费送给武汉的湖南援鄂医疗队。而且吕良本人对此事情的媒体曝光,十分抗拒。也许他觉得,凡事要性质分开。做事就专注做事,做好事就是做好事,做推广就是做推广,不能混为一谈。
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