迈点网 · 郑毛丹 · 2021-04-27 09:20:27
始终以品质为先，持续追求健康睡眠真谛。
2020年的一场新冠疫情，使得国民们开始高度重视民生健康。在“十四五”规划和2035年远景目标纲中，更是将全面推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。
在3月21日的“世界睡眠日”上，慕思联合中国睡眠研究会发布的《2021运动与睡眠白皮书》引发了大量关注。慕思凭借着自身的专业和实力得到了业内外的认可，走在了行业前沿。而作为慕思推出的“以定制健康睡眠”为主题的酒店品牌——慕思睡眠酒店，更是在第十六届中国酒店星光奖颁奖典礼中一举获得了“中国最具投资价值酒店品牌”的奖项。
迈点网邀请到慕思睡眠酒店品牌副总经理王竹先生接受采访。
据悉，慕思成立于2004年，作为健康睡眠资源整合者，慕思一直致力于人体健康睡眠研究。慕思睡眠酒店基于慕思建设整体睡眠健康体系的发展规划，秉承着慕思对于睡眠的执著，始终将健康睡眠视作最崇高的事业。
扎根品牌优势 深耕优质睡眠服务
近年来，高品质生活已经成为了一个生活口号。睡眠作为品质生活中十分重要的版块，已经有不少企业意识到了这个风向标。自“睡眠文化”崛起后，市面上纷纷出现了一系列有助于睡眠的产品。其中不乏床垫以及其他智能产品，同时以“睡眠”为主题的酒店业如雨后春笋般破土而出。
据王竹介绍，慕思的品牌影响力有目共睹，已经蝉联多年中国品牌价值500强，目前的品牌价值更是达到了356.92亿，位居行业第一。
激烈的同质化竞争中，慕思睡眠酒店扎根母品牌，凭借着与慕思资源共享这一独特优势，在行业中“屹立不倒、健康生长”。在大数据时代，有效精准的资源宛如最锋利的武器，因而慕思睡眠酒店斩获“最具投资价值酒店品牌”不无道理。
搭乘科技快车，让专业更“专业”
随着互联网+时代的到来，每个人的需求开始变得更加细致，个性化需求替代大众化需求。用户的需求呈现多种多样的趋势，酒店服务更加智能化已经是大势所趋。
“旅途中的专业睡眠管家”“睡眠科技拓梦者”是慕思睡眠酒店给自己的定位，“专业”和“科技”则成了酒店最具代表性的标签。运用科技手段，实现酒店服务的智能化，慕思睡眠酒店显然十分有发言权了。
首先在睡眠科技上，慕思睡眠酒店所配置的智能床垫，经历了从T9到T10的升级，不仅可以采集人体数据、适应个人体型和睡姿、自动调节床垫贴合度，还可以连接智能空调。对于睡眠科技的研发上，慕思睡眠酒店追随慕思，一直没有停止过前进的步伐。
另外，对于大数据的收集整理，慕思睡眠酒店拥有专门的TS睡眠测试系统，囊括收集了欧亚不同地区人种的人体数据，能够在客人入住时匹配出一套合适的私人专享睡眠环境。不仅如此，酒店还会在得到客人允许后对客人的睡眠数据进行监测，从而根据数据收集形成的报告，有针对性地向客人提出睡眠建议。
哪怕睡眠满足感的高低是一个非常主观的概念，但是慕思睡眠酒店仍然可以通过对数据的抓取和分析来进行判断，“我们对自己的产品和服务是有信心的，因为在它们被真正投入使用前，我们都会进行相关的很多次实验和把关检验，来保证产品和服务输出的质量。SGRO，也就是专业的睡眠管家，会全程跟进服务流程。在为客人服务的过程中，睡眠管家会询问了解入住客人的睡眠体验，掌握一手评价资料。”
细节+服务，助力慕思睡眠酒店
人们总说，细节决定成败。对于酒店服务行业来说，其实更甚。因此在满足用户个性化需求的基础上，慕思睡眠酒店做得更多的，还有对于细节和服务的把控。
就服务层面来说，SGRO睡眠管家服务贯穿对客的整个流程，从预定酒店开始就提供着一系列细致的服务。除了车辆接送、拆装行李、入住退房、睡眠产品调试、睡眠报告解读、定票、安排旅游等基础服务外，SGRO还负责提供具有慕思睡眠酒店特色的定制服务。
同时，消费者权益也是慕思睡眠酒店在运营过程中非常重视的，“我们关注客户的消费者权益，也尽最大的诚意为他们提供相应的保障。”
品质为先，持续追求健康睡眠真谛
谈及慕思睡眠酒店未来的发展规划，记者获得的两个关键字是：“品质”。
“从慕思睡眠酒店成立到现在，我们在市场上并不是一个发展非常迅速的酒店品牌。我们其实更多的，可以说是，慕思睡眠酒店继承了慕思对于健康睡眠追求的一种“匠人精神”，就是我们不求快，我们更注重打造的是酒店品质。”王竹坦言道。
考虑到慕思睡眠酒店还是一个十分年轻的品牌，在未来的产品升级以及品牌拓展方面还有许多路要走。王竹先生提了两点，首先就是随着慕思睡眠酒店蓝图的发展，在不久的将来也会创建具有慕思睡眠酒店特色的品牌日，来通过活动或者其他的形式，进行健康睡眠概念的推广。一来可以让人们提高健康睡眠意识，二来则作为对客人们的感恩回馈。其次就是会更加重视酒店会员体系，这对于推动与慕思的全球会员体系融合有着一定的意义。
“我们对于优质服务的追求是永无止境的，进步是没有尽头的。这和慕思一直在探索睡眠科技，不断对睡眠科技产品进行迭代和更新是一样的。慕思睡眠酒店其实也和慕思一起在时代的洪流中努力探索进步，不懈追求健康睡眠的真谛。”
品质和细节，是酒店欣欣向荣的法则。如王竹所言，服务行业的进步是没有尽头的，慕思睡眠酒店将一直走在前进的路上。
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