如何看待医患关系的紧张

 

        前短时间，我的一位手下的闺蜜，在河南周口的一家私立妇产医院，因羊水栓塞母子皆亡。随即，湖南也发生了一例羊水栓塞，致使产妇死亡。这一例有媒体的介入，于是我开始在开车的路上跟踪广播里的媒体报道。开头，媒体还算客观，但是越往后就越觉得不对味，结尾的话往往像是在提醒人们，不要发表激化医患关系的言论。

       我手下的闺蜜的案例，医院明显是有责任的。从同病例微小的存活率来看，医院不应当承担主要责任。但是，医生对症状表现出的无知，处置不当，错过了抢救的时间，而医院在急救此类患者方面，缺乏相应设施和条件。因此，医院无论如何是无法洗脱责任的。医院和医生的职责是救死扶伤，患者的家属追究其疏忽大意致患者于无救的责任，是情理之中的事。医患关系紧张的原因，即便有患者家属的无知和误解的成分，那又能占多少呢？为什么不去仔细分析一下主要原因呢？

       我个人的经历，无法让我相信医患关系的紧张问题出在患者一边，相反让我深信医患关系的紧张问题出在医院一边，而且出在医疗体制上和医者的主观意识上。以下，我讲讲将我夫人、我父亲、我母亲、我岳父就医的故事和我的一位同事在医院的经历。

       1994年，我夫人怀孕期间皮肤瘙痒难耐。历经艰辛终于通过高层关系，找到了全省最好的医院的一位从国外回来的博士医生。他给开了一剂药，当地找不到。不得已，我将药名发给在内陆的哥嫂，药在一间药店找到了。可就在付钱的档口，卖药的人按住药，问我嫂子谁用此药。当他得知是孕妇后，立即追问是哪家医院哪个医生开的药。药对孕妇的皮肤是管用的，但对胎儿是极有伤害的。

        1996年，我母亲因腰间盘劳损无法行走。走遍了各大医院都医治无效，且收费不低。最好的医院，最好的待遇收取的费用高达每周1万。无可奈何之后的无意之间，碰到了一位江湖医者，学过气功，自采草药，埋锅造饭，生活极其简朴。收费400，治后再付。一周不到，老太太健步如飞。这位医者用传统的医术和善良的医德治好了很多医院治不好的病人，甚至是医院判了死刑的病人。可惜这样的医者不为同行所容。派出所找上门，以无照为名，要封他的店。我找人到派出所走了一趟，这才作罢。

        1998年，我父亲突发脑溢血，紧急之下，送到附近我们常去的一家私人中医诊所。医生是位姓任的老太太，让我父亲靠墙坐下，在舌下开了一刀。血出了，歪过去的脸正了，脑活素一挂，回家了。此后，我父亲的行动比病发前还好处很多，病再无复发。从前到后的医治只收了600元。与身边无数的同病患者相比，我父亲的经历是个奇迹。但为了这个奇迹，任医生才收了600。应该说，这个奇迹来自她的心。

       2004年，我的父母已回内陆。一天晚上，我父亲因胸闷被我母亲拉去南京的鼓楼医院。先做各类检查，医生疑有心脏病，给了6粒救心丹，经给我母亲的手，让我父亲吃了3粒。吃后医生在让我父亲再去做检查。我父亲一二楼之间上下之后，医生问他是否好点。我父亲在回答好多了之后，倒了下去。。医生仍然觉得心脏出问题，压胸抢救。我父亲从此故去。夜里我嫂子从医院打电话来，我让他看看父亲的耳朵后面是不是黑紫色的，回答：是的。

        我父亲从无心脏病，其他器官都是很健康的。胸闷是血流不畅导致脑部缺氧，从而引发胸闷。这种情况只要稀释血液就可缓解。通常在家里的做法是喝水，到医院可以挂水。老人血管收缩，管壁硬化，用救心丹是很危险的，少有不慎会使血管破裂，尤其是脑补血管。当时的情况，应但坐着不动，不使血量大量上升。药后的走动导致了血管破裂。晕倒后的平躺致使血流冲击脑部，压胸致使脑血管大面积破裂和颈部血管爆裂。显然。医生的疏忽和无知和抢救过程的操作不当造成了医疗事故。我父亲的死亡医院是有主要责任的。

 

        2005年，我单位的一位司机，在路上积极轻微地碰到一位老太，市交警中队政治科副主任的老娘。厄运开始了。送到市医院急救中心，拍片检查，无事可回家。突然出现了一位医生，大喊严重，送往重症病房。第二天拍片，给出了寰枢关节半脱位的诊断。病房了老太太活灵活现。司机的家里老太太的家属逼迫打砸，要求给出15万或者以房产证抵押。无路可走的情况下，我调去了医院的诊断资料，仔细研究之后，去找了当副院长的以为朋友。即使是朋友，这位副院长还是回了我一同护着医院的话。第二天，我拿出了医学证据，板上钉钉地证明了医院做假的行为。这才迫使医院重审诊断，迫使干预的医生和老太的家属放弃敲诈。

        我的岳父是所剩不多的凭红本看病的老人，是医院最欢饮的病人，也是医院最想挽留的病人。只要是住进去，出来都是有困难的。永远忘不掉的经历有四次。第一次感冒伤风，出不来了，逼得老头打电话回来求救。我到医院骂了一通，这才放人。

        第二次，老头因急性肠炎被拉取急救中心，后来被转到脑神经科病房。我到医院后，拉肚子还没处理，却在让他拍这个片子，那个片子。当班的医生被我叫来质问，什么是肠胃炎不懂吗？怎么处理拉肚子不懂吗？谁做决定转来脑科的？在我凶巴巴的架势之下，当班的医生结结巴巴只回了一句话：急救中心定的，那医生下班了。结果简单，止泻，放人。

        第三次，去年年初的事，老头因咽喉息肉发声困难，进医院做息肉切除。手术之后，喉科主任拿出切片的分析报告，郑重其事地告诉我，老头患了鳞状细胞癌，还跟我用心良苦地说，要做保守治疗。第二天，做了充分准备之后到了医院，开始质问当面的每个医生，有谁能告诉我老头的哪一个症状与鳞状细胞癌应有的状况相吻合？这就样，老头再次被救出医院。

        第四次，也是最近的事。老头出去买菜，因步行距离过长，身体发热，后又躺在沙发的凉席上睡午觉。呼吸急促增加空气细菌的进入，背部着凉引发肺部轻微感染。被门诊劝进病房后，各种器械手段一拥而上。我到医院，先向当班医生询问听诊和血检的结果。说是个研究生，回答支吾，三句话里带出四个“重要的就是”。我火从心生，到了病房，立刻叫停。吸氧、挂水、扎针、雾化一起上，会让老人以为自己真的不行了，心理上的打击哪里是这些医疗手段能抵消得了的。此外，挂水会让人萎靡无力，势必增加老头对自己身体的怀疑。再者，屋内冷气过重，非单人病房，无法不顾及他人调节温度，一点着凉必会加重肺部感染。如此下去，老头就走不出医院了。因此，我当即决定，挂完水走人。结果证明，这个决定是对的。临走前，有个女医生再次挽留。我问她，能给我一间单人病房吗？回答：没有。我再问她，能把病房的冷气调小吗？回答：没办法。如此看来，她和他们只能给没病的人当医生了。

        老头以为自己没事，回家了，也就真的没事了。第二天一切回复正常。当天的下午加上第二天的检查，医院开出了4300元的费用。该住院的，却走了，医院是遗憾的。花了钱，开了药，你却不用，医生是疑惑的。让医生更为疑惑的是我对他们瞪着凶眼说的话：“想当好医生吗？先问问自己有没有一颗善良的心。有善心，医术才会高明。好好想想该如何对病人，病人不是物件，老人更不能当做物件。回去学学心里学吧。”

        从上述的经历中，我实在找不到证明病人和家属无知和无理导致医患关系紧张的证据。相反，这些经历本身是证据，证明现在的医院和医生确实该让社会来管管了。