再谈电话销售

实际上，近几年的电话销售，电话工具已经不能作为一种手段和技巧，只能单纯地作为一种传达的工具。

言外之意，就是电话销售，技巧的重要性在不断削弱，原因只有一个：挂掉你电话不需解释，管你是谁，管你说得多好听。

归根到底，电话销售，太多太多了

但，活还得要干，今天给大家梳理一下做好电话销售的思路\方法

首先，确认客户是不是你的准客户？至于会不会成交、什么时候成交、什么样的态度、客户是什么样的人，先不管。

其次，得客户听你的电话

影响听不听电话的因素：来电是否有广告推销（标识）、时间、号段

其次2，客户听你电话后，得愿意听你讲话，这点非常关键

影响客户听不听你讲话的因素：讲话是否够利索？、声音是否有些与众不同？、语速是否合理？、前三句话是否提到利益？、腔调是否正常？....

再次，客户愿意听你讲话，还要得客户搭你话

影响客户跟不跟你搭话的因素：是否一开始就要客户确定意向？、是否会提问？（你的所谓会提问，是不是很像套家底？很像审疑犯？）、是否有合理配合客户问话？、是否有主动给予关键信息？

再次2，一定要注意效率，任何时候、环节都必须要做到极速响应

最后，不要强卖强买，不要急着成交，销售的关键在于：跟进