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【杂谈闲议】路虎“失色”

高博离任

  7月1日,高博(Bob Grace)完成捷豹路虎中国的5年任期,被调回英国负责欧洲业务。在中国市场遇冷,捷豹路虎市场销量也出现下滑的档口,高博的离任不免会令人浮想联翩。然而回顾过去5年,捷豹路虎在华总体表现无疑是成功的,甚至是耀眼的。

  2010年7月,为了统筹捷豹和路虎两个品牌的渠道管理,捷豹路虎中国销售公司成立,同时结束了之前持续多年的进口总经销商代理制度。从那时起,高博就开始负责捷豹路虎中国区业务,并于2014年初,升任捷豹路虎大中华区总裁。

  五年来,高博领导下的捷豹路虎中国业绩斐然,从最基础的团队建设,到品牌建设、渠道拓展、销量提升等,每一项工作都取得了瞩目的成绩。

  例如截至7月1日,捷豹路虎在华经销商数已经达到191家,其管理团队规模已超过500人,分布于上海、北京、广州、成都四地办公室,还有全国六个卓越培训中心和三个路虎体验中心。而最关键的指标,销量,从2010年的1万台上下,增长至2014年的12万台,即便在市场环境趋冷、捷豹路虎销量下跌的2015年,1-5月份累计销量也接近4万台。

  在高博先生五年的任期内,捷豹路虎首个海外工厂在中国常熟建成,并已投放生产国产车型,这也使得捷豹路虎由一家高端汽车进口企业逐步成长为扎根本土市场的豪华整车制造商。随着高博的离去,在中国市场,也许他的印记会慢慢抹去,但这位英国人的业绩不容抹杀。

  实际上,高博离去之前已经留下了一笔不菲的“家底”。

  既有豪华车排名第四的销量规模,也有诸如“捷豹路虎中国青少年梦想基金”之类的公益活动提升品牌美誉度,为捷豹路虎从小众豪华品牌向大众豪华品牌过渡打下基础;既有捷豹路虎首个海外工厂——奇瑞捷豹路虎,也有旨在统一进口车与国产车销售的联合市场营销与售后服务机构(IMSS),为捷豹路虎下一个五年奠定销量基础。

  未来,捷豹路虎在稳步扩张的同时着重开辟南部、西部地区以及三、四线城市。另外,捷豹路虎也积极开拓网上电商业务,与国内电商巨头天猫商城共同宣布达成战略合作。此举不但标志着捷豹路虎现有的营销体系得以进一步完善、整合了从售前到售后的一站式的销售模式,而且对于现有品牌展示、销售渠道都是完美的补充。

  渠道建设也需配套售后服务维修技术人才。自2011年起,为了适应在中国的快速发展,满足经销商对技术人员的需求,捷豹路虎将卓越培训项目带入中国,并相继在北京、上海、西安、广州、成都、长沙建立了6所卓越培训中心。

  此前,捷豹路虎计划从2014年开始的未来五年内推出50款全新及改款车型,其中包括已在今年4月份上海车展亮相的全新捷豹XF和去年在中国全球首发的路虎发现神行。与此同时,从2015年开始的未来两三年内,捷豹路虎每年将投入37亿英镑(约340亿元人民币)用于未来产品的研发和拓展。其中,为迎合中国消费者的需求,捷豹路虎在布罗米奇堡工厂、惠特利设计和开发中心、英国国家汽车创新中心共投入6亿英镑(55亿元人民币)用于研发超先进的汽车产品。

  那么,企业销量规模之上,如何进一步拉近捷豹路虎品牌与中国消费者之间的距离?去年5月份“捷豹路虎中国青少年梦想基金”的成立,及后续开展的一系列企业社会责任项目亦进一步提升了捷豹路虎在华的企业美誉度,品牌知名度的提升将助力它在中国市场发展壮大。

  然而,相对于之前持续十年的销量上升,2015年上半年捷豹路虎在华受到了一些挫折。1-5月累计销量为39204辆,相对于2014年同期下降23%。这种表现出现在高博离任前最后半年,多多少少让其履历有一点不好看。

  当然,捷豹路虎在华表现走弱,是由多方面因素导致的。首先,随着中国宏观经济进入新常态,中国豪华车市场总体趋冷。销量榜上排在捷豹路虎前面的奥迪、宝马和奔驰中唯有奔驰实现增长,奥迪宝马也均告下跌。豪华车前十名中半数增长率告负。

  其次,进口转国产,市场需要逐渐接受。相对于奥迪、宝马、奔驰等早已国产化的品牌,捷豹路虎销量最大车型揽胜极光的国产版上市不足半年,虽然产品层面与进口无异,但消费者对进口转国产仍需时间去接受和适应。

  第三,定价高于竞争对手。国产后的揽胜极光定价较进口版有了十多万元的降低,但较竞品价格依然较高。在供小于求的市场状态下,这一价格也许会被消费者接受。但正如前面所述,市场形势的转变使得需求不再,捷豹路虎失去了维持高价的基础。有传言说合作双方建立的特别沟通机制不畅通,导致了这样的定价结果。

  第四,切换操作激进,进口版极光彻底“断供”。盖世汽车网从捷豹路虎经销商处了解到,也许是为了让国产极光尽快上量,进口版极光很早就停止进口。虽然在产品国产化的大势之下,我们无法评估进口版极光还有多少吸引力,但这一举措无疑使得那些期待购买进口产品的消费者转投他处。

销量困局

  空缺了近一个半月的捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎有限公司(以下简称奇瑞捷豹路虎)联合市场销售与服务机构(以下简称联合机构)的总裁之职终于尘埃落定。6月1日,捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎联合宣布,任命毕少朴为联合机构总裁,同时任命胡俊为联合机构常务副总裁。

  根据奇瑞捷豹路虎官网介绍,奇瑞捷豹路虎成立于2012年11月,是由奇瑞汽车股份有限公司(以下简称奇瑞)和捷豹路虎汽车共同出资组建而成,合资双方股比为50:50,是国内首家中英合资的高端汽车企业。

  “捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎于2014年5月成立联合机构,该机构由奇瑞捷豹路虎市场营销与售后部门以及捷豹路虎中国市场营销与售后部门共同组成。意在整合进口与国产车的全面统一,避免内部发生消耗。”尚普咨询分析师付悦在接受采访时表示。

  事实上,奇瑞捷豹路虎近日对联合机构总裁之位的确定,引起了汽车行业不小的震动。尽管有知情人士透露,陆逸的离职是出于个人原因。但是,在当时也被业内人士指出,围绕机构运营的话语主导权,三大利益相关方的权力争夺已经公开化。

  而就在陆逸离职后,官方宣布由奇瑞捷豹路虎市场销售与服务副总裁胡俊,联合捷豹路虎中国两位高管——捷豹品牌执行副总裁车艳华和路虎品牌执行副总裁马可皓以及奇瑞捷豹路虎运营执行副总裁安高组成临时运营委员会,负责机构日常业务的运营。

  “该机构负责捷豹品牌、路虎品牌和奇瑞捷豹路虎合资自主品牌的营销和服务,以推动三大品牌在市场、销售和售后服务方面的高效运作。联合市场销售与服务机构将包含五大关键职能:销售运营,售后服务,捷豹品牌、路虎品牌和奇瑞捷豹路虎合资品牌。”李湖指出。

  值得注意的是,上述两位高管在销售领域都有着非常丰富的经验。

  调任机构总裁的毕少朴在豪华汽车领域拥有超过40年的经验,曾负责包括宝马、保时捷等众多豪华品牌在内的销售工作。而胡俊在加入奇瑞捷豹路虎之前,胡俊先生曾供职于利丰汽车集团,任首席执行官。他在通用汽车就职超过十年,曾担任通用旗下合资企业销售公司总经理一职,而此次他担任机构客户服务执行副总裁一职。

  “毕少朴与胡俊的履新暗示着,捷豹路虎与奇瑞捷豹路虎将更重视销售网络和渠道建设,以此支撑捷豹路虎在中国市场的整体销售体系和业绩发展与增长。”一位不愿透露姓名的业内人士指出。

  而就在联合机构总裁之职被敲定之前,5月26日,在一场和媒体的早餐会上,奇瑞捷豹路虎常务副总裁朱国华透露,奇瑞捷豹路虎已联手捷豹路虎中国调整了对全国经销商的返利政策。“捷豹路虎本季度的销售返利,要到下个季度审核,再下个季度支付,调整以后,本季度的销售返利,经销商下一季度第一个月即可兑现。”朱国华表示。

  李湖透露,此次调整的内容包括,通过加速奖励支付、延伸批售贴息项目等方式改善经销商现金流。将4月至6月销售目标下调10%-20%,提高模糊返利金额等内容。

  在谈到近日奇瑞捷豹路虎动作频频的原因时,上述知情人士透露,这是奇瑞捷豹路虎近期正常的商务政策调整。但是,也有多位业内人士向法治周末记者表示汽车销量的下滑才是主要原因。

  资料显示,今年前4个月,捷豹路虎在华销量走势一路下跌,其中最大跌幅超34%;1月至4月,捷豹路虎在华累计销量仅为31815辆,同比下跌20.6%,这直接导致其跌出豪华车销量排名第四的宝座;受中国市场影响,1月至4月,捷豹路虎全球销量也仅为161593辆,比起去年同期的161947辆,同比微跌0.2%。

  根据媒体报道,自5月1日中汽南方等三家经销商停止国产极光的提车后,原定于5月18日的经销商大会突然宣布取消,此后全国经销商暂停国产极光提车。

  “销量下滑的主要原因还在于国产化极光本应强调性价比的走量车型,却以高价上市,合资汽车品牌在溢价上本身就不具备优势,在近年来国内豪华车消费逐渐趋于理性的大前提下,国产极光销售遇冷不算意外。”李湖对法治周末记者解释。

  对此,睿信咨询创始合伙人、执行董事付志勇表示赞同。另外他也认为在40万元到60万元豪华车领域的竞争非常激烈,同时进口极光和国产极光在市场销售时,出现了左手打右手的现象,同一款汽车的价格上没有形成明显的区别。

  国产化极光自2月1日上市以来,数据表明,上市之初,国产极光以44.8万元起的指导价进入市场,主销价格为49.8万元和55.28万元的两款车型。而进口极光价格为57.8万元和66.6万元。

  根据市场咨询机构J.D.Power亚太公司的调查结果,大型豪华轿车今年3月的零售量同比下降了23%,在所有豪华车细分市场中同比下滑最为严重。该公司的价格报告显示,大型豪华车加大折扣力度继续增长,4月平均折扣率84.7%,较3月降低了1%。

  除了销量下滑之外,李湖指出,联合机构没有决定权是改革原因之一。付悦表示,联合机构原本成立是为了能够实现资源的优势互补、增强市场开拓、渗透与竞争能力,共同开发和利用市场机会。

  “但是,由于现有机构并非实体性质,岗位、权力和责任等的界定,包括整个组织机构内的从属关系都会存在一些模糊和交叉,不利于正常行使职责;而且目前并未整合其他部门如财务、人事、采购、IT、PR等,IMSS同这些平级部门的并存,势必会引起内耗。”CAM汽车咨询北京分公司宁继红指出。

  宁继红认为,目前来看相关举措对于国产极光的销量有促进作用。但至于根结所在,还是机构权限问题,将机构升级为一家具有实际业务销售权限的合资销售公司,无论是进口车还是国产车,都整合到机构进行销售。

  “现在对于机构的调整,包括把其他部门整合到机构,都是为之后铺路。如整合完毕,机构的执行力增强,高管的战略得以自上而下实施,在业务操作权限和空间也更加拓展了,那么对于未来的国产车型,是有很大的促进作用。”宁继红表示。

  付志勇分析说,目前采取的一系列举动会对汽车的销量有一定的帮助。但是效果如何还是要取决于未来新产品的落地化速度。另外,中方的董事会上能不能和外方在产品规划、利益分配上进行协调。然后就是在销售层面上,机构内部能不能形成协同。

结语

  受整体环境、进口和国产车更替及央视3·15晚会曝光的影响,今年以来,捷豹路虎销量开始大幅下降。今年前5月,其在华累计销量下降23%,成为豪车阵营里面的“重灾区”。对于捷豹路虎中国来说,艰难的含义不仅包括短期销量和市场价格的波动,更重要的是协调好进口与国产之间的过渡,以及进一步协同自身与合资公司的资源,让长远利益得到最大化。

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