星空、草地、木火堆，坡地台阶式布景。步入会场，四周与脚下有星光闪烁，让人仿佛置身于梵高的《星月夜》现场。
这个地方，并不是某位艺术家的展演现场或节日派对，而是万科杭州公司举办的实践交流会。
活动中分享的主题“时代之城，向好而生”，不禁令人想起一周前万科集团董事会主席郁亮在2018年目标与行动沟通会上的讲话《大时代，好企业》，而此次万科杭州的分享则更像是对万科集团倡导“大时代下的好企业”的实践回应。
万科杭州公司副总经理张强发言
制胜法门：“产品与服务主张”进入2.0时代
在万科系统内，杭州公司是一个特别的存在。这里孕育了“一个梦想居住的地方”——良渚文化村，诞生了广为人知的万科三好，还提出了在业内备受推崇的“产品与服务主张”22条军规。
这些都是摆在明面儿上的成绩，但杭州对于万科绝不仅止于此。2012年，郁亮曾在与媒体交流的过程中提到这样一句话“以良渚文化村为代表，让杭州成为万科在全国新产品的试验田”。
如今，万科在杭州已经进入产城、产办、物流、TOD、长租公寓、养老、教育、物业、美好家、三好住宅等多个领域，这其中的诸多业务不正是当年郁亮口中“试验田”的成果吗？
在不断试验的过程中，万科杭州还摸索出了一套独门秘法，称为“产品与服务主张”。
产品与服务主张1.0曾经以指导住宅开发、提升产品力而闻名。从2016年开始，万科杭州V8、V12系列项目相继亮相，智能化探索、优质资源共享、城市文脉传承、城市界面提升、社区文化复兴等主张也纷纷落地，受到市场广泛关注与认可。
随着复合业务的发展壮大，各个团队也逐步提炼出符合各自业务发展模式的 “产品与服务主张”，主张进入了2.0时代。这一次，它将成为万科杭州公司实践“城市配套服务商”战略的重要工具。
主张指导下的复合业务发展趋势
交流会上，张强对于万科“城市配套服务商”杭州实践的分享是由9个关键词串联起来的。这些关键词包括智慧、开放 、活力、温度、有心、文化、文明、生态、美好，分别对应万科杭州在三好住宅、产城/产办、长租公寓、养老、教育、文化、运动、环保、家装等方面的思考与探索。
不难发现，张强提出的这些关键词，虽是以万科的视角出发的，但不也正是杭州城市发展的趋势吗？让我们来具体看几个案例。
智慧
一个月前的乌镇，阿里巴巴董事局主席马云在第四届世界互联网大会上致辞，“如果说过去20年互联网‘从无到有’，那么未来30年，互联网将‘从有到无’，这个‘无’是无处不在的‘无’，没有人能够离开网络而存在。”
拥抱未来，拥抱科技，在这一方面，万科也是行业内的先行者。
早在两年前，万科就已经开启了人居领域的智能化探索，万科与阿里智能合作打造的全屋智能云家居系统，首先在星空项目落地，之后又在玉泉、溪望、西雅图等项目实现了更新迭代。
万科融信·西雅图
张强透露，未来万科与阿里云还将在智慧社区、智慧园区等领域展开进一步合作。
譬如在黄龙万科中心，将出现一个“智慧邮局”，它能够实现园区快递统一收发管理；园区企业员工在线统一管理；AI机器人送货等功能。我们可以这样理解，它在一定程度上承担了如今园区物业、行政、物流分拣运送的任务，而这些恰好是传统园区运营过程中因人力成本、资金成本等等问题难以解决的痛点。
开放
十九大报告中明确提出，“开放带来进步，封闭必然落后。中国开放的大门不会关闭，只会越开越大。”大到国民经济是如此，小到企业、个人，亦是如此。
我们注意到，万科在杭州首个产办项目黄龙万科中心的打造，从外在的建筑体设计到内容运营都贯彻了“开放”这一主张。万科在打造黄龙万科中心时，摒弃了传统写字楼的做法，采用充分“打开”玻璃幕墙的手法，通过一个广场、一条内街、一条连廊最大限度创造空间沟通条件，打造互动式目的地。
万科坤和·黄龙万科中心二期效果图
此外，万科通过星商汇为企业与企业、企业与政府、企业与机构等搭建沟通的桥梁，通过大屋顶举办知识分享、人文艺术、市集会展等活动。重要的是，这些平台不是只为写字楼租户服务，而是全开放的。
举例来说，一个月前由西湖区人民政府指导，区发改局、区科技局和杭州万科产城公司联合举办的“2017发条节暨城市创新者大会”活动，就引入了未来伙伴机器人、意念赛车、裸眼AR等前沿科技体验、各类创新创业交流会等资源，并联合浙江大学创新创业学院、创业邦、网易云、氪空间等顶尖资源集群共同发起成立“星商汇产业联盟”，其中杭州高科技投资有限公司还为产业联盟配套了10亿元的产业引导基金，用以联盟企业的创新项目。
开放的理念为万科的项目运作带来了更多的资源与效益，未来它也将被应用到运河万科中心、奥体万科中心、良渚万科中心三个产办项目以及地铁万科·杭行道、未来之光、祥符东三个TOD项目中。
活力
2017年，中央高层会议频频提及“租购并举”，在中央经济会议上，明确指出“要加快建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度，要发展住房租赁市场特别是长期租赁，让所有人住有所居。”
同年，杭州成为全国首批12个展开住房租赁试点的城市之一。
万科旗下泊寓也在这一年进入杭州，短短300天，已布局16个项目，房间数超过6000间，目前已有5个项目开业，而位于杭州丁桥板块的泊寓·方舟也即将在1月底试营业，这个项目共有约1300间房间，同时带有1700方的公区，是泊寓在华东的旗舰项目。
杭州泊寓负责人费滨在分享时一再强调，泊寓的迅猛发展主要是源于万科集团对于开拓租赁市场的决心。而随着“租购并举”时代的到来，万科必然会更多地参与到其他细分市场中去。张强表示，未来万科杭州公司还将拓展蓝领公寓、家庭公寓、服务式公寓等类别。如果以结果导向来看，这不也是万科“为普通人盖好房子”的一种形式吗？
温度
杭州的随园养老已走过8个年头，如今已形成养老公寓、康复医疗、养护照料、居家养老等四大产品系列，并拥有随园嘉树、随园护理院、随园之家、随园智汇坊等多个产品品牌。其中，随园之家2016年起步，目前已在杭州、宁波、南京、苏州4个城市布局100多个项目，成为养老业务的重要组成部分。
此外，“城市版”随园组团海上明月也将在2018年面市。该项目地处奥体板块，规划有约226套养老公寓，140个护理院床位。对于习惯了城市生活的长者来说，这个项目将能够延续其原有的社交圈与生活圈，无疑是颐养天伦的不错选择。
随园·海上明月效果图
如果说曾经公众对于随园养老的概念还停留在良渚的随园嘉树，而今，当这些数据被一一罗列出来，万科在养老领域的雄心以及实践轨迹也展露无遗。
与时代同行，与城市共生，未来可期
“成为一个时代的企业，首先要做正确的事，还要做重要的事，当然还要全力以赴做事。”这是郁亮前几日对万科员工说的话，显然，万科已为新的大时代做了充足的准备。而从万科杭州的实践之路中，可以看出这家企业正在致力于构建一个服务客户和城市的生态平台，这个平台既是为普通人的健康幸福生活提供好的产品与服务，也是为推动城市发展与社会和谐进步提供建设性的力量。在大时代与城市飞速发展的背景之下，万科在各个新领域的尝试或将开出更加鲜艳的花朵。
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