有效沟通的六大步骤

什么是沟通？

就是为了达成设定的目标，把信息、思想和情感等在个人或群体间传递，并达成共识的过程。

沟通的构成要素：7%你在说什么（语言表达） + 38%你是怎么说的（语音语调） + 55%你的身体语言（肢体动作）。