今年 5 月份，河南郑州一名空姐搭滴滴顺风车，被滴滴司机杀害，年仅 21 岁。昨天，温州一名女生使用滴滴顺风车后失联，今天发现被杀害，年仅 23 岁。两件事相隔大概 3 个月。
我根据网上的信息整理了这件事的经过，希望提起各位的警惕。
该女生 24 日下午一点多，从温州市乐清市飞虹南路出门，搭乘滴滴顺风车，前往温州市永嘉县上塘镇参加同学的生日聚会。
24 日 14:09，被害人在微信群表示，司机「开的山路，一辆车也没有」，感到害怕。
24 日 14:14，被害人向微信好友 A 发出求救信息：救命，抢救。
好友 A 收到信息后，向该女生拨打电话，这时电话已经关机。
A 向TA的好友 B 表达疑虑，B 多次尝试联系遇害女生，未联系上。
B 表示正常情况下，遇害女生应该在 14:40 左右到达目的地。
24 日 15:42，B 开始联系滴滴客服，滴滴客服表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”。
开始等。
24 日 16:00，不能再等了，于是好友 A 向温州市永嘉县上塘镇派出所报案。
警察通过 A 的手机，致电滴滴，并表明警察身份，要求提供司机的电话、车牌等信息，滴滴拒绝提供。
于此同时，B 在 16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42 分别致电滴滴客服。客服回应“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示“一小时还未满”。
24 日 17:42，滴滴客服回应，表示已经联系上司机（即嫌疑人），嫌疑人表示受害人没在车上，A 要求滴滴提供嫌疑人信息，滴滴以隐私为由拒绝提供。
24 日 20:00 后，A 收到消息称，滴滴终于向警方提供了车牌信息。
现在已过去 6 个小时，女生依然失联。遇害女生的亲属好友在网上发布寻人启示。
25 日 02:12，失联 12 小时后，女生还没找到，于是 B 在微博发布事情经过，并 @ 相关媒体，发动更多人寻找该女生。
警方通过监控录像，获知当天下午 3 点多，嫌疑车辆在乐清淡溪镇石角龙村附近的山上，往青田县方向开。近 30 名救援人员上山搜寻，但始终未找到受害者。
25 日凌晨 4 时许，警方在温州市乐清市柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。
25 日早上 6 点多，救援人员接到警方电话，表示嫌疑人已抓获，带来现场指认。
嫌疑人表示，大概在山上拐角处，把受害者从上面扔到山下。
“救援人员和民警用速降衣下山，在下面3米多的地方找到了赵某的遗体，在草丛里，被树挡着。赵某左手受伤，满是血迹，双脚被用布条绑住，牛仔裤等衣裤完好。”
25 日 11:25，乐清公安在微博发布通告：受害人被强奸杀害。
25 日 14:43，滴滴发布道歉和声明，表示其负有不可推卸的责任。
滴滴亲口承认：在嫌疑人作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉过这位嫌疑人，投诉理由是“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，滴滴客服承诺 2 小时回复，但没做到，也没有对这一投诉进行调查处置。
有网友表示，凶手已经被投诉过，竟然还给他派单，滴滴间接造成了这次杀人事件。
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滴滴的不作为，滴滴客服的敷衍和低效率，已经不是个例了，5 月空姐遇害事件，就有很多网友分享了他们的经历。看了这些经历之后，我一个男生也不敢用滴滴了。我怕遇到什么奇葩的司机，遇到了也无处申诉。我知道大多数司机都是好人，也知道有些乘客其实比司机更过分，但万一呢。
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