由于过去几十年的技术进步，汽车人机界面（HMI）设计正面临新的挑战。设计过程必须进行调整，以解决人为因素和道路安全挑战。现在人们普遍认为用户参与HMI设计过程是有价值的。但是，目前用户参与行业的形式仍然处于概念评估和可用性测试的阶段。此外，其他领域的文献（如信息系统）促进了参与式设计的更广泛的用户参与（即用户完全参与了开发过程）。本文回顾了参与式设计的既有优势，并为设计师提供了些许建议。
1. 什么是用户参与式设计(PD)?
“参与式设计”的概念起源于60年代北欧国家，（最初是合作设计，现在通常是协同设计）是一种设计方法，试图在设计过程中积极参与所有利益相关方（例如员工，合作伙伴，客户，公民和最终用户），以帮助确保结果符合他们的要求需求并且可用让公众的声音。从而加入到决策制定过程中。
“用户参与式设计”的核心思想从字面即可体现。它是一种将用户更深入的融进到设计过程的理念。通过应用人类学家和UE领域从业者的不断实践和推动。
设计师角色的转变
设计师与用户的角色与传统相比发生了微妙的变化：用户成为了产品的设计者和改变者，而设计师和研发工程师在PD session中则更多地扮演了协调者、配合者和观察者，感性的获得对用户的第一手资料。研究人员作为PD的主要组织者，在此过程中，得以从更丰富的角度挖掘用户的意识和需求。
以用户为中心的设计，往往为许多设计师奉为宗旨。市场调研、focus group、易用性测试等等调研方法固然有用，但有时候并不会让你得知真正重要的反馈，有时候使用者因为礼貌而没诚实地说出想法，更多时候是使用者真的不知道他们想要什么，或是没意识到他们需要什么，亦或是使用者情感层面上常常无法以量化的方式去调研出来。
2.为什么要采用参与式设计
设计师并非使用者，产品经理也非使用者，工程师也不是使用者，在现在软体开发的流程之中，软体往往会牵涉或是影响到各种不同的使用者文化、政治或是心理层面的因素，一个产品开发团队所需要的知识不仅仅是产品开发团队本身，而是需要面向各种不同领域的想法去激荡出最佳的解决方案。
想像一下，在传统产品设计的流程之中，产品团队被给予一个要解决一个问题的目标之后，而缺乏真正了解使用者需求的时候（常常这个时候就会变成Product Manager Driven而非User Driven），或是使用者反馈跟他们真正所需要的有潜在性的不相符，解决方案并没有与使用者的文化背景真正连结时，这时候做出来的设计可能就无法真正解决使用者的问题，或是变成一个平庸的产品。
参与式设计方法给与使用者参与设计的机会，使用者可以使用各种工具去描绘他们想要的产品，在之中更可以询问使用者为何要这样想，并了解使用者更多层面的需求，这些东西常常不是一个单一的访谈可以得到的。
很重要的一点是，参与设计的使用者并不能去影响最后产品开发的决策，他们也没有产品开发团队的专业知识去理解整个产品的运作和执行。
3.参与式实践
在大型车队管理公司内建立移情和理解
许多不同的方法被应用于车队管理公司，以发现未满足的需求，并为车队管理应用程序功能的前进提供可操作的设计路线图。
参与式设计的作用：
旅程地图：客户可以通过我们有时甚至无法进行大量民族志研究的方式，绘制出他们当前的经验。我们发现通过在整个体验的背景下提取更丰富的信息，而不是将这些问题作为独立的练习来提问。
透明的头脑风暴：客户通常可以在短时间内产生许多伟大的想法。为了激发想法，我们使用镜头：代表概念或想法的词语，帮助我们以不同的方式看待问题或情景。
魔术按钮：想想Staples Easy Button或魔术棒。魔术按钮活动邀请客户想象最佳的体验。为了了解这些见解，我们提出了一些问题，比如“魔术按钮会做什么？”
通过研究我们发现了之前研究发现的关键挑战和见解，并将这些发现整合到了客户的移动应用程序，在线平台和营销解决方案的战略路线图中。亲眼看到客户的反应和想法，在利益相关者之间建立起同理心，并帮助指导产品路线图，并考虑客户的声音。
4. 适合项目的什么阶段使用?
一般来说，在设计阶段越早越好。设计师自身的方案还没有定型，产品未进入开发阶段，这样整个项目才有足够的灵活性和开放度来吸收各式各样的创意，用户研究人员通过观察、分析所挖掘出的需求，才能最大化的融入到最终设计方案中。
5.总结
人们通常可以通过共同创造过程来识别隐藏的机会和潜在的设计价值。将参与者视为主题专家 - 让他们参与共同创作 - 我们可以开始不同地了解他们的需求，并了解我们的解决方案如何融入他们生活的更大环境中。这种方法使我们能够解决问题的根本原因而不是症状，从而导致更好的体验和结果。更多资讯，欢迎致电权威专家普修设计。
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