昨晚无事刷抖音,偶然刷到一点赞过10万的视频:一中年男子手拿三个家电遥控器,向我们抱怨白天年迈老母亲独自在家,因为遥控器用不来,打了十几个电话自己,尽管耐心通过电话指挥老人操作,仍不得要领,晚上回家还是被八十老母亲“家暴”的悲催冤情。
说实在的,第一时间我也了点赞,还当场迅速点评,仍然感觉意犹未尽,这不,又开专贴来吐槽吐槽。
不要怪我吐槽没事找麻烦,我也是深有体会的。从小我就被那些居家用品坑过,现在,被坑的还有年迈的家人。且容我一件件道来。
最初开始接触的各种家电无非就是收音机,录音机,电视机,那些电器也不是遥控的,但那些电器上面的操作键下面的文字无一不是外文的。那个时候年青,也不算文盲,就算看不懂外文的指示,看看说明书,让熟悉的人演示一下,熟练了也没问题。
开始用那些,都是年轻人的,老年人无所谓,有享受就享受,没享受也不敢乱动,毕竟是稀罕物,怕误操作搞坏了,自己心疼。
记得大哥结婚买了一台彩电,据说还是日本进口的,只要大哥大嫂不在家,老爷子一定要小心翼翼的把门锁上,还千万叮咛,绝不让我们小兄弟碰一下。要是让他自己一个人看电视,我看就是在像看一个随时可能爆炸的炸弹一样。不如不看,省心!
后来的情况,估计全中国都一样,家电越来越高档,用遥控器操作也越来越省时省力,也绝对不像从前那样舍不得让老人使用了。
现在的情况恰恰相反,还鼓励老人们使用,从电饭煲、冰箱、空调、电视机、电脑、手机等等,只要家里有的,老人们都能用,会用。
这里要表扬一个手机生产商,可能是市场竞争的需要,开发出来老年手机,按键大,声音大,各种提示,让老人操作起来得心应手。
还有一个要表扬的,现在各种电器上面的标识按键都已经用上了汉字,老人只要识字,就能按汉字操作。说明厂家已经知道,市场不是以前的市场了。以前标外文一是为了迎合老外,方便老外使用;二也是为了迎合国人,因为标上外文显得洋气。这样的做法,厂家自己也省事。
估计,现在厂家在电器上还是区分不同地区的消费者方便使用。比如我家买来的打印机上的标示,已经是全中文的了,尽管生产厂家还是老外的。这个改变并难,为什么以前做不到,现在能做到?无他尔,为了挣钱,就要人性化设计,迎合消费者的消费习惯。
现在重点要批评的是各种遥控器了,遥控器集成的功能多,按键也多,一不小心按错了,基本上就回复不到想要用的功能了,这是最窝火的地方。
比如,抖音上吐槽的电视遥控器,任何一个老年人在家,真会出现一键错按,回不到眼前的尴尬情形。
所以,在家里我们统一要求,凡是动了电视机遥控的,关机前一定要返回到老人最喜欢的节目上来,等到老人再看的时候,直接能上手。不然,一个遥控,就够让老人玩一天了。
这不还有诸如此类的空调器遥控,不知道教了多少遍,总算能让老人独立使用了,不然,夏天开着空调穿打毛衣可真不是抖音上的笑话了。
还有那个什么网络电视,开始为了省钱,安装个网络电视,本来老人已经习惯看有线电视了,忽然换成网络电视,除了不熟悉操作之外,让老人最受不了的是屏幕上时不时的转圈圈。时间久了,老人不耐烦,我们不得不又让老人看上了有线电视,就因为没有那个让人等待的圈圈。其实还有网络电视显示在屏幕上的复杂的操作界面,不花一番功夫,老人对那个操作界面真的用不来,也要吐槽一下。设计这个操作界面的家伙肯定没有让自家老爸老妈操作过,我几乎可以肯定。
说了那了那么多,总结一下:
一、家电消费不是没有需求,是大量的需求没有满足。不要以为老人的需求可有可无,可以忽视。你的设计不让老年人方便,不差钱的老年朋友就不会高兴。
二、老年市场还大的很,越注意细节的产品,能赢得老年的喜爱,市场就是你的。老年人的消费观和消费能力已经不是十几年前的状态了。
三、经历过现代时尚文化与消费的壮年人开始进入老年状态,还不与时俱进的那些多余按键的遥控器们,再不改进,自然有人会淘汰你们。不要以为自己生产设计的遥控器上没有一个多余的按键,只要消费都认为不好用,就肯定有多余的。
怎么改进,那可不是老年人的事。他们只需要简单的遥控器。
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